管理处工作计划（全文完整）

下面是小编为大家整理的管理处工作计划（全文完整）,供大家参考。

　管理处工作计划

　展开新同事入职培训，内容触及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的增进效果。

　启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进 1 步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。

　1、新同事入职反馈；

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　2、同事转正沟通；

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　3、同事合同续签沟通；

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　4、同事离职沟通。

　以上各个关键点的沟通 1 方面让同事感遭到了公司的尊重和关注，另外一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的各个方面。相干信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的根据。

　5、建立并完善公司沟通平台 ?

　除作为技术业务交换平台以外，也是人力资源部营建公司文化氛围的阵地。

　规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行动进行了严肃处理。

　规范宿舍管理规定和车辆管理规定 ?

　规范公司薪酬体系并调剂薪酬结构 ?

　6、远足拓展活动（圣诞节前后）

　分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近 1 层的体会。

　20xx 年是深圳经济特区成立 30 周年，也是市政府大部制改革后的第 1 年。1 年来，市野生动植物保护管理处依照市委、市政府和市

　城管局的工作部署要求，开辟创新，真抓实干， 加强教育，强化管理，积极采获得力措施，切实抓好森林防火工作，加快推动森林公园和自然保护区计划建设，进 1 步加强野生动植物保护和森林病虫害防治检疫，加强党风廉政和行政履行力建设，有效地推动各项工作展开，获得了新的成绩。现将 20xx 年工作情况总结以下：

　1、20xx 年工作完成情况 ?

　（1）森林防火工作获得优良成绩。

　20xx 年，我市森林防火工作坚持“预防为主，积极消灭”的方针，认真贯彻落实国家和省、市有关做好安全生产工作的部署要求，加强森林防火宣扬教育，严格履行行政领导负责制，狠抓各项预防措施的落实，积极推动森林消防队伍建设和林火监控指挥系统建设，各项工作获得了好成绩。据统计，20xx 年全市产生 1 般森林火灾共 14起，总过火面积为 20.9 亩，受害森林面积 10.7 亩，与去年同期相比分别降落了 39％、89％和 92%，全市森林火灾受害率为 0.01‰，远低于省下达的 1‰控制指标。全市没有产生较大、重特大森林火灾和人员伤亡事故。我们采取的措檀越要有：

　1、领导高度重视，狠抓目标责任制的落实。市森林防火指挥部认真贯彻落实 3 月 1 日全国森林草原防火工作电视电话会议精神，积极部署抓好春季森林防火工作。10 月 14 日，张文副市长主持召开了全市森林防火工作会议，总结了 20xx 年森林防火工作，对今冬明春的工作进行了部署。各级森林防火部门认真落实上级领导唆使精神，积极采取措施，切实抓好森林防火行政首长目标责任制的落实，做到领导抓、抓领导，1 级抓 1 级，层层抓落实，把防火责任落实到人、落实到山头，确保各项措施落到了实处。今年全市新签订森林防火责任书共 192 份。

　2、加大宣扬教育力度，增强森林防火意识。20xx 年，全市加大了森林防火宣扬力度，通过广播、电视及报纸等各种新闻媒体，采取多种情势加强宣扬森林防火知识，力争做到众所周知。元旦和春节期间，我处（办）在广播电台播放公益广告共 30 次；
同时，积极展开安全生产咨询日活动，活动中共派发各类安全手册、卡片、画册等宣扬资料 20xx 余份。各区也通过制作和建立广告牌或警示牌、悬挂宣扬标语、印发和张贴各种宣扬资料等情势加大宣扬力度。据统计，今年以来，全市新设立宣扬警示牌共 486 块，派发张贴新《森林防火条例》及宣扬资料 10 万多份，悬挂宣扬标语横幅、彩旗 900 多条（面），利用电视媒体播放宣扬短片 600 屡次。市森林防火办还制作了以中小学生为主要宣扬对象的森林防火宣扬动漫画册 1 万册，派发到各中小学校，加强对青少年的森林防火知识教育。

　3、组织展开防火检查，落实各项预防措施。20xx 年 1 月 28 日至 29 日，市森林防火指挥部、市城管局组织展开了 1 次全市森林防火检查，检查内容主要有森林防火责任制落实情况、森林消防队伍的建设和培训情况、野外火源管理及火险隐患排查情况、防火物质的储备情况、值班和火情报告制度落实情况、森林防火宣扬情况等。“51”节期间，市森林消防专业大队分组到各林区检查森林防火工作情况，进 1 步催促落实好各项预防措施。

　4、加强野外火源管理，及时消除火灾隐患。1 年来，我市认真贯彻落实《XX 省野外火源管理 10 项规定》和省市关于展开森林火灾隐患排查的通知要求，抓好森林火灾隐患排查工作,有效遏制了山火的产生。据统计，市、区、街道各级林业主管部门共出动巡查 10000多人次，排查出火灾隐患 450 多处。对发现的森林火灾隐患进行逐项登记造册，落实整改责任单位和责任人，并由辖区林业行政主管部门

　下达森林火灾隐患整改通知书，限期整改，消除隐患。各区在主要进山口和重点地段设置检查站或活动岗哨，收缴打火机、火柴 6499 个（盒）,查处野外背章用火次数 230 次，有效遏制了山火的产生。

　5、加强队伍建设和管理，提高火灾扑救综合实力。我处（办）认真贯彻落实市政府《关于印发组建 XX 市森林消防队伍实行方案的通知》精神，今年初从森林武警和部队择优招聘退伍官兵 45 名，组建完成了 XX 市森林消防专业大队，并积极采取措施，切实抓好队伍培训和管理，加强“以水灭火”技战术的研发和演练，进 1 步提高森林火灾预防和扑救的科技水平和综合实力。今年来，市、区各级森林防火部门组织举行各类森林防火知识培训班共 20 多期，参加人员共1500 多人次；
组织举行各种森林防火实战演练活动 18 次，参加人数共 900 多人次。其中，市森林消防大队采取多种情势，前后组织举行各类培训班 17 次，组织展开应急演练和“以水灭火”演练活动 7 次。同时，还结合实际抓好高压潜水泵、柱塞泵等“以水灭火”技术的研发更新工作，经屡次实验，已完成潜水泵 1 次性供压输水到达 3000m距离，扬程到达 260m；
利用高压柱塞泵灭火出水快、流量大、本钱低，1 次性供压输水可到达 2520m 距离，扬程达 257m。通过抓好队伍的培训演练，有效提高了森林火灾扑救的专业技能和综合实力。

　6、加大财政资金投入，抓好森林消防设备和基础设施建设。为进 1 步提高森林防火工作的科技含量，今年来，我市进 1 步加大资金投入，抓紧抓好森林防火队伍设备和基础设施装备项目建设。1 是继续抓好市林火监控监测预警指挥系统建设，目前已累计完成项目投资2465 万元，完成项目总工程量 90%。其中森林火灾扑救现场指挥子系统、超短波通讯网子系统、林火信息网络同享平台开发建设已基本完成并投入试用。林火地理信息系统、防火视频会议子系统、数据存储

　中心建设子系统、赴火场设备子系统也已基本开发建成，将在近期进入试运行阶段。远程林火监控系统已完成凤凰山片区、羊台山片区、大鹏片区及 3 洲田片区共 12 个监控点的计划布设工作，其中凤凰山片区 3 个监控点的建设已完成，并实现了视频信号成功对接。2 是抓紧展开森林消防专业队伍设备项目建设。已投入经费 1600 万元，完成招标采购森林消防专用车 16 部和基本设备 1 批。另外，我市还将计划投资 2365 多万元，展开森林、郊野公园和自然保护区森林消防设备项目建设，目前投入经费 400 万元，正在抓紧组织展开采购招标工作。3 是尽早安排部署，抓好生物防火林带建设。今年已完成 XX市生物防火林带工程项目投资 500 万元，工程各标段均已全面展开施工建设，全市已完成种植任务 95％，预计年底前完玉成部工程建设。

　7、抓好市森林消防支队营区及训练基地项目建设工作。落实工程资金 20xx 万元，完成了项目选址、地质勘探、地形图测绘等前期工作；
办理完成临时用地计划许可证、临时土地使用权出让合同、林地占用等行政审批手续；
编制完成《市森林消防支队营区及训练基地建筑设计方案》并报市计划国土委审批；
抓好项目水土保持方案的编制工作，将于年底前报送水务部门审查；
项目用地范围内场地清算及地面基础已基本完成，预计该项目主体建筑工程工程可于明年初开工建设。

　8、认真贯彻《森林防火条例》，及时修改完善应急预案。为贯彻落实 20xx 年 1 月 1 日国家新颁布实施的《森林防火条例》，及时修订完善《森林火灾应急预案》，更好地适应新情势下森林防火工作的实际需要，根据市森林防火指挥部领导的要求，我办在进行深入调研的基础上，征求有关专家的意见，组织召开了《XX 市处置森林火灾应急预案》修订工作研讨会，全面对原《XX 市处置重特大森林火灾

　应急预案》进行修改和完善，并以书面情势征求了市森林防火指挥部各成员单位、有关部门和各区森林防火办的意见，根据各单位反馈的意见再次进行了修改，最后构成了送审稿，正上报市政府印发实行。

　9、加强值班调度，及时处理火情信息。市森林防火办坚持 24小时防火值班和领导带班制度，及时处理各种火情信息，对省森林防火办通报的林火卫星热门，要求各区及时进行核对，并将情况及时反馈。同时要求各区森林防火办及有关单位严格履行林火报告制度，1旦发现火情，及时做好上传下达和指挥调和工作。

　（2）自然保护区和森林公园等项目建设全面推动。

　1、抓好自然保护区计划建设工作。1 是加强与市计划国土委等有关部门沟通调和，积极做好大鹏半岛自然保护区总规编制工作；
完成了该项目综合科学考察报告和建设方案的`修订完善工作，通过了专家评审，并按审批程序由人居委上报市政府审批。2 是积极调和和征求市人居委、坪山新区管理委员等有关部门意见，做好《XX 市田头山自然保护区建设方案》和《XX 市铁岗-石岩湿地自然保护区建设方案》的编制和修订工作；
积极展开田头山和铁岗-石岩湿地自然保护区划线工作。3 是依照市政府办公会议精神，加强与人居委等部门沟通调和，研究制定了市级自然保护区审批流程。

　2、抓好羊台山森林公园 1 期工程建设。1 是积极展开羊台山森林公园小羊台片区景观工程，已完成工程总量的 50%；
2 是与大浪街道办、施工和监理单位、羊台山管理处沟通调和处理 1 期工程施工有关问题，完成大浪入口赖屋山水厂拆迁评估工作；
3 是完成羊台山森林公园大羊台片区景观工程的施工和监理招标工作。

　3、抓好 3 洲田、清林径、松子坑、5 指耙等森林公园计划建设。1 是积极调和市计划国土委做好 3 洲田森林公园详细蓝图的修改和报

　批工作，完成地质详细勘察和边界丈量工程的招标，并组织有关单位做好勘察、界桩埋设等工作；
2 是完成清林径环评、可研的编制工作，并积极沟通调和，做好项目总规修编报批和环评、可研的评审等有关工作；
3 是完成观澜、光明和松子坑森林公园的生态资源调查、整体计划（征求意见稿）和可行性研究报告的编制工作；
4 是完成 5 指耙森林公园整体计划、详细计划和水保方案项目的招标工作，并抓紧展开整体计划编制工作；
完成划线方案编制和征求有关部门意见，并报市计划国土委审批。

　1、1 月工作完成情况 ?

　1、展开完成牛皮河黑臭水体生态治理工程初步设计报批，清淤工程开工建设。

　2、南路东侧污水管改造工程、零星排水改造工程、港南 2 中片区排水改造工程等个工程按时完工，进入扫尾阶段。

　3、进行西江园路雨水系统改造工程施工图设计。

　4、完成登龙桥路雨水管改造工程施工图审查及备案，进行预算编制。

　5、继续排查、维修泵站机械装备故障，确保泵站正常运行。

　6、继续催促 3 区两县市燃气管理部门、供气企业对隐患进行整改，及时上报整改情况。

　7、完成党风廉政建设工作和 8 项规定迎检工作。

　8、抓好春节期间供水、供气行业安全生产工作和节日期间值班工作。

　2、2 月工作计划 ?

　1、河道整治准备资料上报大额投资委员会。

　2、牛皮河黑臭水体生态治理工程进行施工图设计。

　3、登龙桥雨水管改造工程进行预算编制。

　4、西江园路雨水系统改造工程进行施工图审查。

　5、继续催促 3 区两县市燃气管理部门、供气企业对隐患进行整改，及时上报整改情况。

　6、继续抓好春节期间各项工作。

　xx 市城市公用事业管理处 ?

　1﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

　1﹑每半月召开 1 次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或公道化建议或批评。

　2﹑不定期展开团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　2﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

　转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，建立以业主为中心全新的服务理念。

　3﹑激活管理机制 ?

　1﹑管理处实行内部份工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作风格，提高办事效力，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位凝听业主的声音。

　3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工赏罚制度等。

　5﹑月绩效考核工作尽可能量化，建立鼓励机制和健全绩效考核

　制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策落后。

　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　4﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为 2%，投诉处理回访率 100%。

　2﹑小区业主对服务工作的满意率达 90%以上。

　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于 2%。

　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故产生。

　6 月份，后勤管理处根据学校工作部署和本处工作计划，认真落实各项工作任务，现将 6 月份工作进行总结，并提出暑假期间工作计划。

　6 月份工作总结 ?

　1、科技大楼建设工作 ?

　1、协助国有资产管理处进行了科技大楼项目施工招标的开标工作，产生第 1、第 2 中标候选单位，并依照招标工作程序，对第 1 中标候选单位情况进行考察了解工作。

　2、协助国有资产管理处完成监理单位招标工作。

　3、施工场地条件准备工作正紧锣密鼓的向前推动，施工便桥、合同签订、办理计划建设许可证、人防建设审批意见书等工作均在办理当中。

　2、基建、维修工作

　（1）、已完成的工作 ?

　1、完成了老校区大门维修改造任务，并已竣工验收。

　2、协助成教院办公室搬迁，完成老校区图书馆 2、3 层维修任务，对图书馆 2、3 层楼进行了强电、弱电线路重新铺设、墙面出新、灯具维修更换、洗手间上下水管道维修疏通、吊顶安装等工作，并竣工验收。

　3、完成 9#10#学生公寓楼工程竣工验收。

　4、完成新校区太阳能供热室外辅助热机组用房约 90 平方房子兴修工作，并已竣工验收。

　5、为老校区外教住所进行了洗手间、厨房、洗衣房改建，墙面粉刷，地板铺设（复合地板约 100 平方），安装了热水器、抽油烟机、浴霸等各种电器，开通了有线电视野路和网线，并竣工验收， ?

　6、完成了大学生活动中心舞台装备、灯具维修工作，更换舞台地板 15 平方，聚光灯泡 30 个，顶灯 14 个，维修换色器 20 个，麦克风 2 个，和座椅维修、地毯更换等。

　7、完成了新校区东西教学楼 175 处桌椅焊接维修。

　8、完成 3 楼报告厅室内台阶压条维修（约 100 米）。

　9、对图书信息大楼 11 楼洗手间瓷砖进行了修补。

　10、为成教院空调拆移 4 台和系部空调维修 6 台，教室更换吊扇 7 台，学生公寓更换顶扇 15 台。

　11、对图书信息大楼工程消防控制室消防柜主板进行了维修。

　（2）、正在实行工作 ?

　1、着手对第 2 生活区 9、10 楼路灯施工，并对如何施工提出了施工方案，进行了现场定位。

　2、开始对药学系实验室透风排风改造工作做好招标前期资料及

　实行方案论证等工作。

　3、学生处就业指点中心改造方案初步拟定。

　3、后勤保障工作 ?

　（1）、已完成的工作 ?

　1、协助国资处完成了 8 号学生公寓楼 214 张组合家具撤除搬运工作。

　2、完成了大学生 4、6 级英语考试考场的后勤保障任务。

　3、校医院完成各项医疗保健任务，6 月份接待病患 2650 余人次，展开食品卫生、疾病预防等专项宣扬两次，完成了医保学生住院费用报销和离退休职工医药费用报销工作，向国资处提交了 20xx 年药品采购招标的相干资料。

　（2）、正在实行工作 ?

　1、为食堂购买洗碗机消毒蒸汽产生器及天然气管道安装做好准备工作，进行了蒸汽产生器购买及天然气管道安装项目立项工作，施工单位询价和蒸汽产生器购买询价工作。

　2、安排布置了毕业生离校宿舍财产查验清算准备工作。

　暑假期间工作计划 ?

　1、科技大楼建设工作 ?

　1、签订施工、监理合同。

　2、做好科技大楼施工前水、电准备工作，便桥审批手续及施工 ?

　图纸绘审工作，施工位置计划放线工作，努力让科技大楼尽早开工建设。

　2、基建、维修工作 ?

　1、配合法医系做好对 8 号楼改建的方案设计、招标技术文件编制、工程清单编制、工程招标等准备工作，争取尽早施工。

　2、配合国资处做好对药学系实验室透风排风改造招标文件的准备、整理和实行招标工作。

　3、开始实行对第 2 生活区 9、10 号楼路灯安装工作。

　4、9#10#学生公寓道路路牙整修工作。

　5、做好 9#10#学生公寓工程消防验收、工程决算等准备工作。

　6、继续配合审计处、财务处做好新校区建设审计材料整理、财务对账等工作。

　7、做好大学生就业指点中心装修前期准备工作。

　8、对标准运动场、网球场、排球场塑胶面层、1 食堂屋顶钢架进行维修。

　3、后勤保障工作 ?

　1、做好毕业生离校宿舍财产管理和离校 ?

　学院后勤管理处 6 月工作总结及暑假期间工作计划提要：施工场地条件准备工作正紧锣密鼓的向前推动，施工便桥、合同签订、办理计划建设许可证、人防建设审批意见书等工作均在办理当中 ?

　学生房间的卫生、家具维修等工作。

　2、做好新老校区暑假期间留校学生的开水供应和食堂伙食供应工作。

　3、着手做好食堂洗碗机改造天然气管道安装工作。

　4、协助国资处做好新老校区教室多媒体维修保养工作。

　5、协助学生处做好学生公寓住宿安排工作。

　6、做好购物街招标单位进场的移交和开业工作。

　7、催促食堂清洗不锈钢排烟管油污和食堂炊具维修保养工作。

　8、校医院做好暑假期间广大师生员工医疗保健服务工作，安排好暑假值班。

　9、做好开学前准备工作。

　后勤管理处 ?

　1、1 月份工作总结 ?

　(1)管养工作 ?

　1.抓好民族文化公园、马草江生态公园和东湖公园的市场化运作工作，严格依照市场化运作考核办法进行督查考核。

　2.元旦期间各公园增设人手，加强打扫保洁频率，及时清运垃圾，保证节日期间公园环境整洁;节后对园区路面、垃圾桶等设施进行冲洗，及时恢复园貌。

　3.干燥天气加强植物补水工作，确保植物长势良好。

　4.做好冬季枯枝落叶的清算工作，清除安全隐患，保护园容园貌，确保植物的正常生长。

　(2)管理工作 ?

　1.做好元旦假期值班工作。

　2.完成市政管理工作先进集体、先进个人推荐;市政系统党建工作先进集体、先进个人推荐;市政项目先进个人推荐;园博园开园准备先进个人推荐。

　3.做好我处 20xx 年评优评先工作。

　4.做好年终系列工作会议准备工作。

　5.落实党风廉政建设工作，依照市纪委《关于进1步纠正“4风”加强风格建设的通知》(贵纪通〔20xx〕2 号)要求，全面排查本单位新情势下 “4 风”的问题新表现，集中整治上班迟到、早退、串岗、缺岗、玩手机、上网聊天、聚众吸烟聊天等上班纪律疏松问题，坚决纠正 1 些干部风格散慢、慵懒无为、不愿干事、推委扯皮、怕担责任的现象。加强警示提示，教育引导党员干部增强纪律意识，筑牢纪律

　规矩意识防线，切实转变机关工作风格和提高工作效能，以风格建设的实际成效取信于民。

　(3)项目工作 ?

　1.马尾江整治工程 ?

　(1)已完成挡土墙建设和龙湖湖体清淤，现已完成河道清淤11800 ㎡，绿化改造平整 1600 ㎡。

　(2)新增建设内容：完成项目调概，新增部份可研报告编制通过专家评审会评审会，正根据专家意见修改完善。

　2.贵港市北潭河及木兰河整治工程 ?

　新增建设内容完成项目调概，新增部份可研报告编制通过专家评审会评审会，正根据专家意见修改完善。

　3.贵港市马草江南北段河道及道路建设改造工程 ?

　完善报大额投资委员会会资料及方案。

　4.贵港市马草江(民生路—金田路)河段改造工程 ?

　完成施工图备案、预算评审，现已发布招标公告，正在公示。

　2、2 月份工作计划 ?

　(1)管养工作 ?

　1.继续抓好民族文化公园、马草江生态公园和东湖公园的市场化运作工作。

　2.继续抓好公园车辆、摊点、噪音管理整治工作。

　(2)管理工作 ?

　1.做好春节假期值班工作。

　2.年终工作会议的各项任务。

　3.展开在职在编人员 20xx 年度考核工作。

　(3)项目工作

　1.做好项目工程施工现场管理。

　2.跟踪催促推动项目工作进度，确保年度绩效工作目标如期完成。

　1、9 月份工作完成情况。

　1、修剪乔木株、造型灌木 327 株、片植灌木 12583 平方米、草坪 15779 平方米。对樟树、芒果、扁桃进行喷洒农药 1 次。在广场南门、荷城路广场段摆放时花 2630 盆。

　2、累计清洗垃圾桶 47 个、清除小广告 220 多张。

　3、展开国庆节前的广场安全生产检查。更换草坪灯 21 盏、喷淋水阀 16 只，疏通公厕 2 次，喷泉清洗 2 次，维修路缘石 2 米，铺花岗岩地砖 3 平方米。

　4、整治广场歌舞队噪音扰民 2 次、车辆乱停乱放 50 人次。

　5、协助各部门单位做好 4 场活动现场的秩序保护、用电安全、场地保洁工作。

　6、完成 1 条网络信息的发布任务。

　7、处理第 15 号台风“海鸥”吹倒的绿化树 15 棵。

　8、9 月中旬新世纪广场绿化改造工程项目资金落实到位，于 9月底开工建设。

　9、对新世纪广场主雕区两侧草地进行彩化，种植宫粉紫荆 50棵。

　10、参加第 4 届百色园博园(贵港)插花比赛初赛。

　2、10 月份工作计划。

　1、党的大众线路教育实践活动建章立制有关工作。

　2、做好国庆节期间的广场安全生产检查工作。

　3、做好第 4 届“和为贵”文化节、贵港房地产交易展览会、秋

　季服装展销会活动期间广场公共秩序。

　4、继续整治噪音扰民、车辆乱停乱放的现象。

　5、继续跟进新世纪广场绿化改造工程项目开工建设工作。

　6、对新世纪广场黄土袒露的绿地进行补植。

　为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客市场需求，为 XX 山、XX 山成功创建国家 5A 级旅游景区打好导游服务基础，依照局党组有关工作唆使精神，导游管理处尽早准备、尽早布署，以成功实现“1 个目标，两个提升，3 项规范，4 个统 1，5个确保”为主旨，全面展开导游工作，争做全市旅游优良服务形象窗口。

　1 个目标：培养 1 支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。

　两个提升：提升导游讲授服务水平，提高导游综合素质形象。

　3 项规范：规范导游讲授线路、规范讲授内容、规范讲授时间。

　4 个统 1：统 1 服装、统 1 普通话、统 1 文明用语、统 1 规范讲授。

　5 个确保：确保经济增收、确保讲授质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。

　1、导游近期工作 ?

　导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。

　1、紧抓经济工作不放松。任务到人，赏罚分明，目标分解到每人每天，深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，千方百计抓收入。

　2、集中精力强化培训。

　（1）旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情况，展开系列

　培训活动。

　（2）进行了培训前的导游讲授情况考察与分析。

　（3）结合导游讲授实情，制定了详细的导游培训方案。

　（4）培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推动。

　（5）培养 2—4 名专职政务导游，固定 6 个重要免费团体导游。

　（6）近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，重视实效。（附：导游近期培训方案）

　3、安全秩序常抓不懈。

　（1）要求导游带团中注意提示游客团队注意安全。

　（2）确保导游本身工作注意安全防范。

　（3）加强安全值班，严格履行安全值班记录。

　2、导游明年重点工作计划 ?

　将认真贯彻落实局党组相干唆使精神，严格依照“1 个目标，两个提升，3 项规范，4 个统 1，5 个确保”强力展开导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，安全秩序。

　1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。

　（1）增设导游服务点，紧盯市场，发掘游客市场潜力。云梦山设立 3 处服务点，分别为总部服务点、军坛服务点，草原南天门服务点。古灵山设置 3 处服务点，分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。

　（2）灵活履行“顺序团+额外團+派送团”带团模式，把游客市场争取至最大化。

　（3）完善目标任务赏罚办法，凝聚协力，再创佳绩。

　2、精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。

　（1）完善制度，导游平常工作标准化、规范化。

　（2）制定导游服务工作流程，环节衔接紧密，服务体系规范顺畅。

　（3）结合景区文化，为各景区量身定做旅游线路，设置长中短和精品推荐线路，切实满足不同的游客市场需求。

　（4）导游平常工作全面推动，重点突破，风格活泼，特点鲜明。

　（5）加强导游全员政治思想和职业道德素养教育，团结高效，寻求出色。

　3、集中学习，强化培训，梯次推动，完善提升。

　（1）巩固前期培训成果，长时间坚持，逐渐深化。

　（2）知识储备立足全市旅游资源，要求全面、精要。

　（3）设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。

　（4）定期组织导游交换会，增进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的交换学习。

　（5）有效提升导游讲授水平和服务质量，塑造素质强水平高的良好导游队伍形象。

　（6）明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范基地。

　4、监管有力，防范得当，责任到位，安全有序。

　（1）牢固建立安全责任意识，加强安全防范措施。

　（2）认真实行导游服务职责，带团中经常提示游客注意安全。

　（3）带团进程中，避开危险地段，确保导游本身和游客团队安全。

　（4）踏实做好值班工作，严格履行导游值班安全记录。

　（5）加强导游对突发事件的应急处理能力，确保导游工作安全

　有序。

　导游管理处 ?

　20xx 年 X 月 XX 日 ?

　xx 上半年，安防系学生管理工作在常态管理、党建、团员活动、3 自管理、女生指点、特殊学生群体扶助等方面做了 1 些工作，获得了 1 定的成绩，同时也存在许多问题。为了体现“结合专业，管理育人”的新型学生管理工作，现将 20xx 年下半年的学生管理工作计划 ?

　1、加强两支管理干部队伍建设 ?

　1、加强学生管理干部的业务培训，严格工作纪律。

　(1)掌握学生管理的规章制度，并且能熟练应用。本学期展开以“学生管理规章制度及管理教育方式方法”为主体的管理干部培训、考核工作。

　(2)建立正确的职业观，严格工作纪律，要有为了学生成才服务的思想。明确中队长是中队学生管理第 1 责任人的思想。

　(3)建立良好、健康的师生关系，多下基层，多接触学生，多说服教育、多人文感化。

　(4)推行学生管理绩效和工作量考核。

　2、结合“3 自管理”，加强学生干部的机构、组织、使用和考核工作。

　(1)理清各类学生干部、干事的组织、机构、职责和权限。

　(2)培养学生干部工作能力，深化 5 人模式把区队长的工作和团支部的工作有机结合。要突出学生会主席和团总支委员的主导作用。

　(3)学生干部值班和队长助理制度要进 1 步实行，并且要总结、推行。

　2、加强学生常态管理工作

　1、严格落实制度，要明确制度的严肃性和强迫性。

　2、学生常态管理工作重点仍旧是影响卑劣的重大背纪事件;集合整队上课秩序;内务卫生;警容风纪 4 个方面。

　3、加强正面典型人和事的宣扬。同时对违背纪律的学生要展开有效的教育，坚持周 6、周日“补学习制度”、“补队列操练”规定。

　4、加强和老师、家长的联系和沟通。

　6、规范各类常态管理的检查，中队要重视检查的结果并且展开数据的分析。

　3、加强信息通报工作 ?

　1、重视学生信息报导组的工作。

　2、加大对安全防范系网站的投入和建设。

　3、重视对学院内外投稿学生的鼓励。

　4、加强党建 ?

　1、展开业余党校 3 分校订常的培训工作。

　2、展开对学生入党前后的教育、引导，突出党员的先进性，展开主题为“先进”“奉献”的党员教育系列活动。

　3、展开和行业企业的党支部共建、学习活动。

　4、坚持学生公寓党支部工作。

　5、加强学风建设 ?

　1、学生管理干部听课制度的全面推行。

　2、密切和上课老师的关系，在学生管理上获得老师的帮助和支持。

　6、做好新生接待工作 ?

　1、展开学生报导前的电话联系工作。

　2、实行《20xx 年新生接待方案》，协助军训工作。

　各科室、站：

　为了认真贯彻履行《x 安全生产法》，抓好我处 20xx 年安全生产工作，特制定此计划。

　1、加强领导，调剂充实各级安全生产领导小组，配备专职安全生产管理员。

　2、层层签订安全生产责任状，把安全措施落实到班组、科室及有关人员。

　3、认真弄好今年“安全生产月”活动。

　4、全年进行 12 次安全生产大检查，将检查情况及时反馈到有关单位，促其整改。

　5、举行 1 场有关安全生产为内容的计算机比赛活动。

　6、常常与局安全生产领导小组联系，完成上级交办的各项任务。

　要求我处各单位收到此计划后，根据今年签订的安全生产责任状，扎实展开工作，做好落实工作。‘ ?

　福州市闽江下游管理处 ?

　20XX 年 x 月 xx 日 ?

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