【旅游报告】安新县旅游发展局关于旅游工作开展情况报告

安新县旅游发展局关于2017年旅游工作开展情况的报告2017年，我局坚持“景区整改提档,产品转型升级”理念，按照县委提出的景区游和乡村游“两轮驱动”的发展战略目标，狠抓品牌项目推进落实。坚持将“大淀观下面是小编为大家整理的【旅游报告】安新县旅游发展局关于旅游工作开展情况报告,供大家参考。

安新县旅游发展局关于2017年旅游工作开展情况的报告

2017年，我局坚持“景区整改提档,产品转型升级”理念，按照县委提出的景区游和乡村游“两轮驱动”的发展战略目标，狠抓品牌项目推进落实。坚持将“大淀观光游”项目打造成“大品牌”，努力推动安新全域旅游发展。现将今年旅游工作开展情况报告如下：

一、取得的主要成绩

1、2017年，安新白洋淀景区共接待游客235万人次（其中乡村游62万人次），同比增长10.3%，实现旅游总收入21.17亿元，同比增长23.1%；

2、景区基础设施改造升级，提升人性化、智慧化服务水平，进一步打造文明、智慧、平安、诚信景区新形象；

3、强化旅游从业人员培训，进一步提升景区管理人员、导游员及旅游从业人员自身素质、提高景区整体接待服务水平；

4、成立美荷服务班组，受到了广大游客好评并被新闻媒体多次报道；

5、节假日创新工作新举措，全年实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标；

6、成立指挥中心，完善监控系统，全方位监控，景区实现全覆盖；

7、圆满完成新区、县委、县政府重大接待任务，受到上级领导好评；

8、严厉打击私拉游客逃船逃票违规行为，有效的维护了正常的旅游市场秩序；

9、即时开通景区直通车。保障了散客便捷、顺畅提高游客流动性，缓解了景区压力；

10、加强郊野公园秩序，管控控制游客数量，确保了公园、游客游览安全；

11、党建工作被县委组织部评为2017年县级党建示范点;

12、已制定详细的冬季大培训计划，对全体员工进行培训，全面提升管理服务水平。自11月20日已拉开大培训序幕。

二、采取的主要措施

(一）强化党建工作，为旅游发展提供坚强组织堡垒

1、强化班子建设，提高政治思想水平

为把旅游发展局领导班子建成坚决贯彻执行党的路线方针政策的坚强战斗集体，坚持把抓学习作为增强班子能力，提高干部政治理论水平，促进班子成员拓展新观念、新思路的主要手段，严格落实学习制度，采取集中学习与自学相结合的方法，系统全面学习党的十九大报告、陈刚书记在新区基层党建工作座谈会、党委（扩大）会、“三项”行动开展情况调度会上的讲话精神，努力做到用党的最新政治理论武装自己的头脑，进一步提高班子成员政治思想水平，增强党性修养，全面提升班子成员的履职能力。

2、强化理论学习，努力提高干部职工素质

一是加强了政治理论学习。严格考勤制度，丰富学习内容，做到学习内容和形式相结合，达到了人员、时间、内容和效果的“四落实”；二是开展党的十九大报告宣讲，《旅游法》等业务知识。局领导班子成员带头学习贯彻《旅游法》等旅游法律法规；三是举办全县旅游从业人员培训班，进一步提高景区接待水平。通过学习，转变了思想，改进了作风，统一了共识，力争将学习成果转化为工作成效，全面加强正规化、专业化、职业化建设，努力打造一支信念坚定、敢于担当、业务过硬的旅游队伍，积极推进白洋淀旅游转型升级发展，为雄安新区建设保好驾护好航。

（二）2017年目标完成情况

1、景区基础设施及配套设施升级改造,为迎接游客高峰期到来打下坚实基础

总投资400余万元，一是对景区草坪、隔离带进行了美化亮化，景区内景观灯、路灯、草坪灯等全部换新，成为进入景区一道靓丽的风景线；二是对步行街进行了300米长的人车分流升级改造，确保了游客安全；三是对景区码头商业门店进行了统一风格改造，凸显出白洋淀风情；四是对景区内厕所按照标准进行了升级改造，新增设第三卫生间；五是对旅游码头检票口新增设帐拉膜，为游客排队检票遮阳，增强景区人性化服务。

2、创新工作举措，节假日实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标

4月1日，党中央、国务院宣布设立雄安新区后，来白洋淀旅游观光的游客剧增，与去年相比较游客人数增加2-3倍，为确保清明、五一、端午和十一黄金周游客高峰期的景区工作安全有序，服务细致周到，我们积极采取了以下举措。一是强化服务接待培训。6月19日在虹奥宾馆会议室对全县导游员、讲解员200余名学员进行了为期一天的培训。此次培训，聘请了河北海外旅行社导游部经理、高级导游员、全国名导进课堂讲师陈云志前来授课。通过培训学习，导游员、讲解员互动交流，开阔了眼界、增长了见识、提高了本领，他们将为雄安新区政务接待、大型旅游活动等提供接待服务支持。近日，将陆续聘请专家、业内人士及员工内部轮流讲课的形式，对旅游公司、导游员、旅游船队、旅游景点进行为期40天的大培训（自11月20日开班至12月30日结束）；二是继续推行标准化服务。在去年实施的岗位服务标准化的基础上，全方位推行了各岗位服务游客的标准化服务体系建设，提升服务接待水平；三是节假日前联合大检查。节前协调公安、交通、物价等13个单位两次对各旅游景点进行了环境卫生、门票发票使用、船只检查、排污设施运转、商业摊点、餐饮住宿场所、物价公示、消防安全等方面的内容进行了实地督导检查，对存在问题的景点提出通报，并责令限期整改。对整改不到位的坚决停业整顿；四是成立美荷服务班组。新区成立后，我们更加注重服务接待，该班组在工作中，耐心解答游客咨询，劝阻游客不文明现象，受到了广大游客好评并被新闻媒体多次报道；五是即时开通景区直通车。今年4月,白洋淀景区旅游直通车正式开通，极大地方便游客的组织和交通出行，保障散客便捷、顺畅提高游客流动性，缓解景区压力，有效地规范了旅游市场秩序；六是严厉打击私拉游客逃船逃票违规行为，查获各类船只130余条，行政拘留34人，有效维护了旅游市场秩序；七是完善景区监控系统。成立指挥中心，全方位监控，小长假期间，协调交警、交通等相关部门，开辟临时停车场，加强秩序维护和车辆疏导。并对景区密集场所、重点部位开展秩序维护等工作，组织工作人员24小时值班备勤，做好了应对突发事件的准备，确保各项工作万无一失，全年节假日期间白洋淀景区（景点）实现了交通、食品、消防、旅游安全；八是开展“最美党员”推选活动，对导游行业“先锋导游”、农家乐和宾馆商户“党员示范经营户”、旅游行业“党员示范岗”、“党员服务窗口”进行表彰，充分调动广大党员参与中心工作的积极性，在“两学一做”“文明城市创建”工作中亮身份、冲在前、做表率，进一步改善和优化了旅游工作的内生动力和外部环境。今年以来，白洋淀景区涌现出了许多好人好事，仅“十一”期间景区内员工好人好事就达30余件。其中10月4日，大厅售票人员陈华拾到内有4000元现金的钱包后，主动上交办公室，经过多方努力找到了失主，得到了失主的高度赞扬；九是我局党建工作被县委组织部评为2017年县级党建示范点，并涌现出码头科科长熊飞同志荣获市县优秀共产党员称号；旅游船员杨三乐荣获市县“见义勇为先进分子”、“见义勇为模范”称号。

3、圆满完成新区重大接待任务，受到上级领导好评

成立新区以来，中央、各部位领导频繁来新区考察调研，我们组织骨干力量，为上级领导服好务，突出做到了“三个确保”一是确保旅游码头秩序、卫生环境良好；二是确保郊野公园秩序、卫生环境良好；三是确保旅游景点秩序、卫生环境良好，以崭新的姿态更好的服务各级领导，圆满完成了新区及县委、县政府交办的重大政治接待任务，受到上级领导好评。

4、加强郊野公园秩序、管控控制游客数量,确保公园、游客安全

假日期间游客大量涌入郊野公园，为加强旅游秩序、卫生环境，我们一是协调公安局出动交警、特警12小时在岗，有序疏导游客进出，控制游客数量；二是派专人及时清理栈道及堤岸两边卫生垃圾，并及时组织人员对栈道路面每天维护维修，确保了游客安全。

5、继续与央视、新闻报刊，主流媒体等合作，多形式拓展客源市场

一是在央视《朝闻天下》栏目做了白洋淀宣传广告，制作白洋淀5A景区宣传片在主要客源地电视台播放；二是在京石、津保等主要高速路做了8块塔牌广告；三是在《中国旅游报》、《河北日报》、《燕赵都市报》、《保定日报》等报刊、杂志刊登文稿及图片广告；四是积极参加了省、市旅发委组织的京津冀三地推介会等，会上发放白洋淀各种宣传资料5500余份，光盘2600余张，进一步扩大了影响面，扩展了客源市场。

6、不断改进机关作风，推进廉政制度建设

一是扎实推进作风建设。持之以恒落实中央八项规定，坚决纠正“四风”，推进“两学一做”学习教育常态化，切实加强和改进作风建设，密切联系群众。认真执行首问责任制、服务承诺和工作人员工作问责办法。认真做好信访工作，畅通诉求渠道，及时化解矛盾；二是坚持党务公开。按照党务公开制度的要求及时做好相关工作，进一步推进党务政务公开的制度化、规范化、促进权利阳光运行;三是建章立制，把好的作风固化为制度。认真落实党风廉政建设学习制度，议事规则，行政责任追究等相关的廉政责任制度。严格执行局机关的相关制度和纪律，把好的作风转化为工作的成果。

三、存在的主要问题

1、高速口、主干路及淀区周围偶有私拉游客现象；2、部分景点存在园中园票中票、使用自制票现象；3、部分景点存在打野鸭、小飞椅等不文明、高风险的娱乐项目；4、部分景点卫生间卫生不达标，游客安全提示牌数量不足；5部分景点人员集聚场所安全出口标识及疏散标识少，电气线不符合消防标准；6、部分景点演出审批材料不全，未在县文广新局审批备案，存在低俗表演现象；7、景点内部分销售摊点存在价格未明码标价，饭店菜价未公示，价格超高，打法律的擦边球的现象；8、部分景点内电瓶车，船只手续不完善；9、大部分农家乐环保设施不达标，没有完善手续；10、船工管理不严格，存在收取景点、饭店（农家乐）特产销售摊点回扣现象；11、淀区存在大量二冲程船只，对淀区水体造成污染；12、大部分旅游从业者服务意识不强，业务技能底下；13、停车场管理不严格，存在价格公示不到位，收费偏高，进出口混乱等现象；对私人停车管理不到位。

四、2018年工作思路

在对标学习先进景区的基础上，坚持问题导向，有的放矢，逐一破解当前旅游“散、乱、污”等问题。

1、对标西溪湿地“金镶玉”发展模式，坚持小旅游大保护、旅游为保护服务的理念，严格限制现有白洋淀AAAAA景区范围（27平方公里），景区范围以外对生态环境进行严格保护，除了旅游观光路线，压缩旅游活动，为生态保护让路。

2、完善公司架构体系，形成国有主导的、统一核算的体系，发挥公司运营作用，谋求早日上市。

一是对所有景点、游船进行一次前期评估，着手与景点、船工进行前期谈判，为今后采取收购或者股份化等方式进行国有化改造打下基础。最终解决景点、游船管理混乱、分散的问题。

二是淘汰二冲程船只，组建船务公司。①立即组建船务公司,以船队为单位按适当比例进行股份化改革；②立即着手二冲程船只淘汰工作，同时为保证当前正常运力，按白洋淀特色设计订购200条新型环保船；③保留大部分木船，采取个人带船服务的方式进行参与，收取服务费；④集团订购一部分高档商务用船，满足未来高档商务旅游需求；⑤船工不作为集团正式员工，采取劳务输出方式进行管理使用，并定期接受集团考核。

三是农家乐管理。对标鼓浪屿等地的先进农家乐（民宿）管理经验，成立农家乐管理公司及协会，制定详细的农家乐行业标准，强化自律，对本地农家乐进行行业管理，提高准入门槛，避免大拆大建，走精致化路线。

四是建设智慧化景区。拟聘请阿里巴巴，腾讯公司对现有售检票系统进行智慧化改造，逐步建立以智慧管理为核心的服务，营销和生态保护三大体系。

3、挖掘本地农业、手工艺等方面特色，塑造品牌，利用旅游平台进行推广，发挥好旅游的带动作用。

4、与省旅发委做好对接沟通，请求全程指导。

                                                       2017年11月28日

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