【医院总结】市人民医院形象建设年2013年度工作总结（仅供参考）

市人民医院形象建设年2013年度工作总结2013年##市人民医院深入贯彻省卫生厅关于开展形象建设电视电话会议精神，按照市卫生局关于《关于卫生系统形象建设年活动方案》的通知要求，我院于2013年9月正式下面是小编为大家整理的【医院总结】市人民医院形象建设年2013年度工作总结（仅供参考）,供大家参考。

市人民医院形象建设年2013年度工作总结

2013年##市人民医院深入贯彻省卫生厅关于开展形象建设电视电话会议精神，按照市卫生局关于《关于卫生系统形象建设年活动方案》的通知要求，我院于2013年9月正式开展形象建设年活动，这一活动是我院年初确立开展的“满意就医在我院，质量提高年活动”的延续和扩展，一年来，在市委、市政府和主管局的正确领导下，我院在政风建设、行风建设、环境建设等方面取得了长足的进步，促进了政治文明、精神文明和物质文明的全面发展，很好地履行了行业职能。现将一年来形象建设情况总结如下：

一、加强政治理论学习，廉洁从政，建立学习型领导班子

一年来，院党总支积极组织政治理论学习，建立并完善了学习制度，把周五定为政治理论学习日，以支部为单位，班子成员带头参加学习。一是深入学习政治理论。在学习中力求做到“三个为主、三个结合”即：以自学为主，做到自学与辅导学习相结合；以精读为主，做到精读与通读相结合；以“学以致用”为主，做到理论与实践相结合。二是认真学习党纪政纪条规。在学习政治理论的同时，自觉学习党风廉政建设材料，通读、精读了《中国共产党领导干部廉洁从政若干工作准则（试行）》实施办法、《关于重申严禁党政机关领导干部收受钱物和各种有价证券的通知》等有关党纪政纪条规选编材料，并观看了反腐倡廉电视录像。提高防腐抗变能力。三是学习先进模范人物。以孔繁森、郑培民等先进人物为标杆，学习他们立党为公、无私奉献、执政为民的精神，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感、使命感。领导班子成员身先士卒，率先垂范，廉洁勤政的领导班子为全院职工树立了榜样。

二、加强行风管理，廉洁从医，建立服务型医疗队伍

为了将行风工作制度化、规范化，我院认真贯彻落实中央纪委七次会议、省纪委六次全会、绥化市纪委二次全会和全国、全省及绥化市卫生系统纪检监察暨行风工作会议精神，并根据我院的实际情况，制定下发了5个行风建设方面的工作方案和实施意见，即：⑴《##市人民医院2013年“端正政风行风优化发展环境”最佳最差单位评议活动工作方案》，⑵《2013年##市人民医院纠风工作方案》，⑶《##市人民医院2013年反腐纠风暨“双评”“联评”工作实施方案》，⑷《反腐倡廉工作方案》，⑸《纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作实施方案》，并以支部为单位下发到各科室，认真贯彻落实，院里还成立了由张铭院长为组长的“反腐倡廉工作领导小组”和“纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作领导小组”，并确定了如下工作重点。

1、加大反腐纠风工作风度，重点解决好收受商业贿赂，乱检查乱收费，医疗差错和事故等问题，进而解决加重群众的医疗费用负担，特别是群众看病难、看病贵问题。

2、认真解决医护人员思想认识模糊问题，摸清对突出问题解决不力的因素。严格规范诊疗和用药行为，改进服务作风，提高服务质量。

3、重点解决索要红包、吃请、开大方乱开方，以及生、冷、硬、顶现象，进一步完善医疗考评制度，提高医疗卫生透明度，让患者满意，让群众满意。

4、重点解决中层干部作用方面存在的问题，主要是不学习、不用心、不务实、不亲民、不自律、不团结等，在工作中各自为政，不能全力攻坚。继续按照《绥化市卫生系统10条禁令》的要求，杜绝贪喝、贪玩等现象。加大干部队伍的自身建设，努力促进干部作风的根本好转。

5、解决医疗设备和药品采购过程中的商业贿赂问题，建立健全相关制度，完善管理机制。

通过以上工作，医务人员工作积极性更高了，为患者服务的意识更强了，患者的满意度提高了。2013年度我院共收到患者表扬信48封，锦旗12面。

三、加强环境建设，舒适就医，建立浓厚人文化医疗环境

2013年医院对室内外环境进行了改造，先是拆除了医院大门，打通了住院部西侧从正阳大道直达住院部的绿色就医通道，而后又修建改善了门诊及住院大厅、建立了标准化供应室和职工食堂，引进绿色排污系统。在环境改造上更注重细节，更体现人性化服务，从候诊大厅的一个座位、一杯水到病房卫生间的一个扶手、一个挂钩，时时处处着眼于为患者提供满意服务。2013年医院投资30多万元，对防火通道、污水污物处理进行了改造，新建了外楼梯通道，经过改造，摘掉了“省级防火重点挂牌督办单位”和“地级排污治理重点督办单位”的牌子。

四、加强安全工作，防微杜渐，开展“平安医院”创建活动

（一）医疗安全

1、要增强医疗安全防范能力。全面落实《执业医师法》、《护士管理办法》、《医院感染管理办法》等规章制度，教育广大医护人员依法执业、执法行医、依法维护自身权益，预防发生无证行医、超范围行医、随意扩大服务范围、增加诊疗项目、违规操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行为。从源头上加强基础质量、环节质量和终末质量管理，从而减少和消除纠纷、院内感染和重大医疗事故的发生率，确保医疗安全。

2、要规范医护人员诊疗行为。通过严格执行临床路径和诊疗操作常规、三级医师查房制等医疗核心制度、在诊疗服务中做到“三不准，即不准接打手机、不准酒后上岗、不准收受“红包”“回扣”。做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，杜绝违规用药、超范围用药或收受诊疗“红包”、医药“回扣”等职务犯罪行为。

3、检验科、手术室、临床各科室处置室、换药室，药品科、卫材科要加强各种检查仪器、试剂和药品的管理，防止危险试剂、毒麻药品、精神药品的被盗和遗失。

4、要优化服务流程。通过推行“限时服务”、“无缝隙服务”、“可选择性服务”，落实“高档药品、卫材、检查告知制”，依法维护好患者的知情权。

（二）秩序安全

要依法维护医疗机构的正常秩序，全力打击“号贩子”、“医托”、“医闹”等违法行为，对在医疗机构中侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员的、非法限制医务人员人身自由的，冲击或占据办公、诊疗场所、胁迫医务人员索要国家管制的麻醉药品、精神药品的，围堵医疗机构大门和诊疗场所的，偷窃、故意损坏医疗机构、医务人员以及患者和家属财物的，其它扰乱医疗机构正常秩序行为的。由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（三）消防安全

1、院内所有的工作人员必须无条件执行院安全保卫工作条例，增强安全防范意识，科主任、护士长为本科室安全消防责任人。

2、保持消防通道畅通无阻，标识醒目，严禁在消防通道内堆放杂物。

3、加强防火管理，药局、收款处、财务科、门窗、护栏、锁、报警器，要做到每天检查，有问题及时上报主管领导，否则一旦出现问题，追究科主任的领导责任，对直接责任者给予经济处罚，对问题严重触犯法律的，上报司法部门追究刑事责任。

4、加强院内所有电源管理工作，各类电器破损、失修及时更换。电工操作时必须持有电工上岗证，所有部门一律不得私接电源，电工要及时检查，发现问题及时解决。

5、保卫科当班的工作人员要及时检查各科室的安全工作，发现问题，及时解决，堵塞漏洞，做好日检、夜检记录。

6、更夫在值班时绝对不准离岗、饮酒、睡觉，巡查重点部位，发现隐患及时汇报。

7、本院职工自行管理好自己的财务和贵重物品，并向住院患者宣传住院须知，以免给患者造成不必要的损失。

8、各部门工作人员必须会正确使用灭火器，保卫科要对灭火器材、防火栓、应急灯、防火通道疏散标志等定时检查，保证应急使用。知道火警电话119、盗警电话110。

9、一旦发生消防安全事件，立即启动我院消防安全预案，将损失降低到最低。

（四）生产安全

1、司炉工要持证上岗，未经专业培训或培训不合格者不得上岗。

2、要定点进行锅炉检修工作，严禁锅炉带故障工作。

3、定期检修电路，更换老化电线，增加电路保险设备，

4、检修发电机组，保证在应急状态下及时启动自行发电设备，保证医疗供电。

（五）行车安全

1、司机要持证驾驶，严禁疲劳驾驶、酒后驾驶。

2、出车前要检修车辆，严禁车辆带故障上路

3、车辆出行要严格遵守交通法，严禁车辆乱停乱放、闯灯越线、截头猛拐、超速行驶。

（六）食品卫生安全

1、加强医院餐厅管理，防止食物变质、中毒等事件变生，确保就餐医护人员和患者的饮食安全。

2、加强入院病人的饮食指导，合理膳食，增强体质，提高治疗效果。

总之，人民医院形象建设年活动收到了预期效果，医院面貌大为改观，为经济效益和社会效益的双丰收提供了坚实的保证，促进了医院全面工作的持续、快速、健康发展。

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