【旅游方案】银海区旅游行业做好“2015年北海市创建全国文明城市”工作方案（全文）

做好“2015年北海市创建全国文明城市”工作方案为进一步提升银海区民众文明旅游素质，加强全区旅游行业文明、诚信经营体系建设，弘扬社会新风尚，倡导核心价值观，推动文明与旅游的融合，打造讲文明、树新下面是小编为大家整理的【旅游方案】银海区旅游行业做好“2015年北海市创建全国文明城市”工作方案（全文）,供大家参考。

做好“2015年北海市创建全国文明城市”工作方案

为进一步提升银海区民众文明旅游素质，加强全区旅游    行业文明、诚信经营体系建设，弘扬社会新风尚，倡导核心价值观，推动文明与旅游的融合，打造讲文明、树新风、尊道德、重礼仪，诚信友善、热情好客、安全有序的银海人文生态旅游环境，全面深化巩固我区“全国文明城市”创建成果，着力将全区旅游行业打造成文明度、知名度高的窗口行业之一。按照市、区两级党委的统一部署，结合全行业创建全国文明城市工作实际，现制定本方案。

一、组织领导

为进一步加强全行业创建全国文明城市工作的领导，银海区商贸旅游局成立全区旅游行业创建全国文明城市工作

领导小组，名单如下：

组  长：周  恒  区商贸旅游局局长

副组长：陈杰棠  区商贸旅游局副局长

成  员：卢  玲  区商贸旅游局办公室主任

潘  健  区商贸旅游局办公室工作人员

各旅游企业、国际客运码头负责宣传的负责人

领导小组下设创建工作指导办公室，办公室主任由卢玲同志兼任，指导办公室具体负责全行业文明创建工作方案制定、任务分解、检查计划的拟定和总结上报等工作；负责行业内创建工作的督查指导、组织协调工作；负责领导小组日常工作。

各旅游企业要按照方案要求，成立相应组织，做好相关创建工作。

二、指导思想

以深入贯彻落实十八大、十八届三中全会精神和《中华人民共和国旅游法》为指导，坚持以“政府引领、企业参与、典型示范、社会监督”的总体思路,把旅游行业开展“文明旅游行动”与全区群众性精神文明创建活动紧密结合起来,大力加强旅游企业精神文明文化建设,发挥文化陶冶、熏陶、教化的重要作用,潜移默化地提高旅游行业从业者和游客的道德水准、诚信守法意识和文明素质,凝聚全行业从业人员的力量,积极倡导绿色文明出游、明白诚信消费,开展“文明旅游行动”,形成和谐有序的旅游秩序,为“北海市创建全国文明城市”营造良好的环境。

三、工作目标

通过全行业创建行动，大力实施旅游环境综合整治工作，积极引导旅游从业人员、市民、游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序，主动革除不文明行为，努力在我区形成文明旅游和谐有序的良好市场环境。

（一）旅游景区（点）环境干净整洁优美，公共设施、道路标识规范齐全，服务设施定期检查，及时完善维护，“讲文明、树新风”公益广告宣传醒目美观。

（二）星级饭店服务环境不断优化，员工队伍整体素质进一步提高，专业化服务水平、服务品牌知名度显著提高，安全防范设施完整有效，“文明餐桌”创建著有成效。

（三）告别旅游陋习，旅游文明素质教育实践活动深入开展，游客文明出行素质显著提高，自觉维护旅游秩序，不大声喧哗、不乱丢乱扔、不随意攀爬、不乱写乱画，不在禁烟场所吸烟，不在禁拍地点拍照等现象。

（四）创建全国文明城市知晓率的宣传：做到让每一个企业单位员工和游客知晓北海市正在创建全国文明城市。

四、活动要求

（一）各级旅游行政管理部门和旅游企业要充分认识做好今年“文明旅游”创建工作的重要性和紧迫性，要进一步将全行业广大员工思想统一到市委市政府创建“全国文明城市”的重要工作上来，以深入开展“文明旅游”创建工作为契机，引导全市旅游企业文明经营、诚信经营，提高旅游业在市民游客心目中的良好文明形象。

（二）各级旅游行政管理部门和旅游企业要充分利用电视、报刊、网络等媒体，广泛宣传“文明旅游”创建工作，营造浓厚的宣传和活动范围，进一步推动全市旅游行业文明创建工作的深入开展。

（三）各级旅游行政管理部门和旅游企业要结合本单位文明创建工作的实际，认真制定本单位各阶段活动方案，严密组织、精心实施，发挥好文明行业窗口示范作用，确保各项活动任务的完成和工作目标的实现。

（四）各级旅游行政管理部门要加强对旅游企业的“文明旅游”创建工作的指导督查工作，要把“文明旅游”创建工作纳入企业诚信经营体系建设中，按照同部署、同检查、同考核的“三同”要求，推进“文明旅游”创建工作常态化、规范化。

（五）各级旅游行政管理部门和旅游企业要加强活动期间的信息沟通，要积极挖掘身边先进典型经验，实时开展推广宣传工作，积极为先进典型创造良好的示范引领环境。

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