【宣传其他】市委宣传部服务承诺（完整文档）

服 务 承 诺（一）认真履行工作职责。全体工作人员要积极贯彻执行党的路线方针政策和国家的法律法规，围绕中心，服务大局，努力做好三个服务，促进宣传部服务水平再上新台阶。（二）实行首问负责制。当事人来下面是小编为大家整理的【宣传其他】市委宣传部服务承诺（完整文档）,供大家参考。

服  务  承  诺

（一）认真履行工作职责。全体工作人员要积极贯彻执行党的路线方针政策和国家的法律法规，围绕中心，服务大局，努力做好"三个服务"，促进宣传部服务水平再上新台阶。

（二）实行首问负责制。当事人来电话或到宣传部机关咨询办理相关事宜时，由第一个接受问询的工作人员认真负责回答，并按相关规定及时处理。对因缺乏政策依据难以解决的问题，耐心做好解释工作。

（三）实行限时办结制。各科、室、各单位对办文、办事、办会，按法定或规定时限办理。对其他机关和基层单位来人办文、办事，符合规定的及时给予办理；重要紧急事项请领导批示，予以特办。凡批示或上级文中对相关事项有明确办理时限的，按时限要求办结和反馈；要延时的，应及时将延时理由、延时时间告诉办事人。

（四）实行一次性告知制。各科、室、各单位对来人办文、办事、办会实行一次性告知制，对手续完备的，在规定时限予以办结。对前来宣传部办文，办事者所带材料不全、手续不完备或不符合要求的，应将其需要补充的材料一次性告知当事人，不让群众和单位反复多次往返。对咨询有问题的，应耐心细致予以解答或答复。

（五）实行过错追究制。机关工作人员在办文、办事、办会过程中，如因故意或过失导致工作出现问题的，我们将按照规定要求严肃追究责任。

（六）实行投诉问责制。当事人如遇诉请可向宣传部组干科工作人员投诉，我们将及时受理、调查并对相关责任人实施问责。

（七）坚持文明服务。宣传部全体工作人员要认真履行岗位职责，对来访者要文明礼貌，热情接待，服务周到，使用文明用语，努力让服务对象满意。树立忠诚担当，团结干事的形象，杜绝作风生硬，违反工作纪律的行为发生。

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