《电子商务基础》复习试卷
、判断题
(X)1、所有邮箱都是免费的。
(X)2、电子商务最早产生于
20世纪90年代。
(V)3、EDI也称为“无纸交易”。
X)4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。
V)5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。
V)6、商流是电子商务活动的核心。
V)7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。
X)8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。
V)9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。
V)10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。
V)11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。
V)12、域名中“.edu”表示教育机构。
X)13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。
V)14、支付宝是一种信用担保型CA中心
B.商业平台
11、下列属于线下支付的不足的是
A、不可转让性
C、不可用于个人支付
13、物流费用中（A）占主要部分。
A、运费
A、运输
B、包装费
C
、流通加工费
D）
、流通加工）。
、生产
14、以下不是物流的功能要素的是（B、包装
15、SET协议又称为（B
A、安全套接层协议
C、信息传输安全协议
、实名性
、匿名性）。
、周期长
完整性
A、安全性
B、12、电子现金的特点包括（、交换协议
、不可否认性
、装卸搬运费
、安全电子交易协议
16、企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（、网上购物协议
D）。
D）。
A、G2BB、G2CC、B2CD、B2B17、下面哪一个不是信息失真的原因（A、信源提供的信息不完全、不准确
B、信息在编码、译码和传递过程中受到干扰
C、信宿（信箱）接受信息岀现偏差
D信息在理解上的偏差
18、.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（A、全文数据库搜索引擎
C、主题指南类搜索引擎
BD、英文搜索引擎
、机器人搜索引擎
B）。
18、世界上最早的电子钱包系统岀现在（A、美国
B、英国
C、法国
D、澳大利亚
B）。
C）。
19、电子现金的英文称谓是（A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque
20、目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（A资金问题
B、政策问题
C、成本问题
D、观念问题
21、PIN指的是（B）。
A、个人代号
B、个人识别码
C、个人地址
D、个人信用
22、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（B）
A、采购物流
B、厂内物流
C、退货物流
D、废弃物与回收物流
A）
23、以下哪一个是企业生产活动的中心环节？（A、企业生产物流
C、企业销售物流
BD、企业采购物流
、企业退货物流。24、.
在社会经济领域，网络安全主要是（A）
、国家经济领域内网络安全问题
B、党政机关网络安全问题
C、国防计算机网络安全问题
D、军队计算机网络安全问题
A）。
A．
25、下列关于防火墙的说法正确的是（A、防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的B、防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分
C、防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络
D—个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统
26、以下哪一个是用来保证硬件和软件本身的安全的？（A）
A、实体安全
B、运行安全
C、信息安全
D、管理安全
27、以下哪个是立法的核心问题（D）
A、特定的主体
B、特定的社会关系
C、电子商务
调整对象
28、Internet中本地企业网区域的默认安全级别是（A、高
B、中
C
、低
自定义
29、浏览
Web网页，应使用何种软件？
A、资源管理器B）
B、浏览器软件
C、电子邮件）、Office200030、协议和主机名之间应用（符号隔开
A、//B、：
\\C、：
//D31、目前，每个
IP地址由（C）个二进制位构成
A、8B、4C、4、2D、6432、在
Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（A、URLB、DNSC、DBMSD、DHCP33、用户匿名登录主机时，用户名为（D）。
A、guestB、OKC、AdminD、Anonymous34、在MSDO状态下采用
Telnet命令格式正确的是（A）。
A、Telnetshu．edu．
cn23B、Ftp202．120．6．523C、Telnetshu．edu．cn80D、Telnet127．0．
0．08035、下列说法错误的是（C）。
A、每个框架都有自己独立的网页文件
B、每个框架的内容不受另外框架内容的改变而改变
C、表格对窗口区域进行划分
D表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片
36、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以（C）标记结束的。
A、B、C、
1、简述现代物流的特点?
电子商务与物流的紧密结合；
（1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；
（2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；
（3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
2、电子商务系统的框架?（1）网络平台
网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。
（2）电子商务基础平台
电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。
（3）电子商务应用平台
电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。
3、EDI是什么？它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色？
答：EDI（ElectronicDataInterchange，译为电子数据交换）是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。EDI是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。
4、网络广告的形式主要有?（1）文字链接广告；
（2）图标广告；
（3）旗帜广告；
（4）弹出窗口式广告；
（5）移动广告；
（6）电子邮件广告
5、网络营销的分销策略?（一）直接分销渠道（细分）
（二）间接分销渠道（细分）
（三）直接分销渠道与间接分销渠道相结合
6、网络营销与传统市场营销的区别?（1）消费者群不同；
（2）市场形态不同；
（3）竞争态势不同；
（4）市场调研不同。
7、B2B电子商务模式下的运作模式?
目前企业采用的B2B可以分为以下几种模式：
（1）买方集中模式：也称集中销售，一个卖家与多个买家之间的交易模式；
（2）卖方集中模式：也称集中采购，一个买家与多个卖家之间的交易模式；
（3）中立的电子交易市场模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立电子交易市场所提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，它是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。
8、与传统的采购方式相比，电子化采购的主要优势?（1）降低采购成本；
（2）获得采购主动权；
（3）提高采购效率；
（4）优化存货管理；
（5）保证采购质量。
9、网店的推广方式?（1）站内搜索；（2）论坛；（3）搜索引擎；（4）促销活动；（5）人脉关系；（6）友情链接；（7）论坛广告位；（8）其他推广。（全对5分，错一扣1分至扣完为止）
10、简述网络银行的主要功能?（1）信息发布（2）咨询服务（3）网上支付（4）投资理财服务（5）信用卡服务（6）在线账务处理（7）支付中介服务（8）创新金融服务
11、电子商务的特点是什么？
直接全球性；高速便捷性；安全性；电子集成性；服务可扩展性；商务经济性。12、网络营销与传统营销有什么区别？
（1）营销理念的转变
（2）沟通方式的转变
（3）营销策略的转变
（4）方便性
13、简述网络营销的价格策略?
营销网络营销的基本因素有：个性化定价策略；声誉定价策略；自动调价、议价策略；网络促销定价策略
14、为什么每个e现金都需要有一个序列号?
（1）防止重复使用。
（2）保证用户的身份匿名性和不可追踪性
15、电子支付有哪些主要形式？各有什么特点？
信用卡：电子支付中最常用的工具，信用卡可在商场、饭店、车站等许多场所使用；电子现金：协议性、对软件依赖性、灵活性、可鉴别性；电子支票：易于理解和接受；比数字现金更易于流通；适用于各种市场，可以很容易的与EDI应用结合；将公共网络连入金融支付和银行清算；电子钱包：保障持卡人的个人财务机密资料；支持多用户、多类型、一用户多信用卡/贷记卡功能。。16、简述Internet的应用?
万维网服务www；文件传输FTP；远程登录Telnet；电子邮件服务E-mail；BBS（BulletinBoardSystem）
17、简述网络营销的价格策略?
营销网络营销的价格策略有：个性化定价策略；声誉定价策略；自动调价、议价策略；网络促销定价策略（全对7分，错一扣2分至扣完为止）
18、简述信息流、资金流和物流三者之间的关系?（1）以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
（2）物流应是资金流的前提与条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
19、传统的信息流程有哪些缺陷？
（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长
（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求
（3）信息搜集传输成本高
20、WWW服务器的任务是什么?（1）接收请求；
（2）检查请求的合法性；
（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；
（4）把信息发送给提出请求的客户机。
21、数据仓库的主要特点有哪些?（1）数据仓库是面向主题的。
（2）数据仓库是集成的。
（3）数据仓库具有时间相关性。
（4）数据仓库的数据是相对稳定的。
22、局。
网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响?
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性
（2）券商的组织结构将趋于扁平化
（3）券商的服务内容将转向信息增值服务
（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
23、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题?（1）安全问题
（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题
（4）信息技术与银行业务的融合问题
24、SET保护的结算交易的工作流程是什么?
工作流程如下：
(1)购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。
(2)商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。
(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。
(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。
(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。
25、电子商务流程涉及到哪些技术?（1）个人用户技术
（2）企业用户技术
（3）电子商场技术
（4）网上银行和电子钱包技术
（5）电子证书技术
（6）电子签名技术
26、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统?（1）运输物流子系统
（2）仓储物流子系统
（3）装卸搬运子系统
（4）配送子系统
（5）物流信息系统
27、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面?（1）提高企业的应变能力
（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提高市场占有率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场
28、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些?（1）物流配送功能集成化
（2）物流配送服务系列化
（3）物流配送作业规范化
（4）物流配送服务的系统化
（5）物流配送手段现代化
（6）物流配送经营市场化
29、EDI的特点有哪些?(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的(3)EDI是计算机应用程序之间的连接
(4)EDI系统采用加密防伪手段
30、简述销售链管理应用的关键组成?
销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。
(1)产品目录和营销大全
(2)销售配置系统
(3)定价的维护、发布和配置
(4)标书和报价生成
(5)销售激励和佣金管理
31、什么是电子化交易市场?
电子化交易市场是指在Internet通信技术和电子化通信技术的基础上，通过一组动态的Web应用程序和其它应用程序，把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境，简称EM。
32、简述推动电子商务发展的力量?(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。
(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。
(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。
(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。
(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。
33、邮件列表在网络营销中的作用有哪些?
在网络营销中的消费者比率比较高，是吸引“回头客”的最有力工具；
对消费者的作用：有助于更方便、迅捷地收集信息；
对企业的作用：发布产品信息、增强顾客关系、出售广告空间等。
34、简述智能卡和电子钱包的特点?
智能卡。特点：①需在适当的机器上启动用户的浏览器；
②需通过案卷在PC机上的读卡机，用用户的智能卡登录到为用户服务的银行Web站点上。
电子钱包。特点：网上购物作用电子钱包，需要在电子钱包服务系统中进行
。这种电子钱包服务系统通常都是免费的，用户可以直接使用与自己银行账号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以通过各种保密方式利用因特网上电子钱包软件。
35、简述网络广告的特点?传播对象面广；
表现手段丰富多彩；
价格便宜；
内容各类繁多，信息面广；
多对多的传输过程；
定向和分类性；
具有互动性；
智能化的信息促销手段；
身临其境的多媒体形式。
36、试述电子商务如何降低企业的经营成本？
电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：
1)、电子商务降低企业的采购成本。
通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。
2)、降低库存成本
在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。
3)、降低营销成本
网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。
4)、降低管理费用
电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而
降低管理费用。
37、简述WWW及其主要特点?www是基于超文本(Hypertext)的方式的信息查询二具。超文本是信息
组织的一种新的方式，它不像以前的菜单系统那样以层次型(或称“树状结构”)组织信息，而是以“网状结构”组织信息，即允许信息的查找不囿于固定菜单的限制．可以对任何感兴趣的信息进行“超链接”。用户按照超链接就可以进行随意的信息查找，而不受固定查询顺序的限制。
超文本、超媒体使得WWW信息浏览更为简便，信息内容更加丰富多彩。“由于通过事先在超文本中的关键处建立了超链接．使得超链接可以指向其它页面或同．页面的其它部分，用户只要轻点鼠标，就呵以很方便地从一个页面转到另一个页面查询，或返回查询的出发点；同时，超文本方式提供了比文本文件色彩更丰富的多媒体信息，具有很强的直观性，因而经出现就很快赢得了广大用户的青睐，并得到了迅速的发展。近几年来建立的信息查淘服务站点，一般都采用www方式。
38、什么是虚拟主机？
所谓虚拟主机，就是一些专业计算机公司，使用特殊的软硬件技术，把一台服务器主机分成很多部分，出租给用户，每一部分都成为一台虚拟的主机，都有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Inernet服务器功能。
39、简述网络营销的价格策略。
低价策略；
折扣策略；
促销价格；
拍卖竞价；
按需定价策略；
买家出价，卖方应价策略；
品牌定价策略。
40、简述网络广告的主要特点?传播对象面广；
表现手段丰富多彩；
价格便宜；
内容各类繁多，信息面广；
多对多的传输过程；
定向和分类性；
具有互动性；
智能化的信息促销手段；
身临其境的多媒体形式。
41、电子商务可以给企业带来哪些效益？
扩展市场机会；
降低采购成本；
降低库存；
缩短企业生命周期；
减轻对实物基础设施的依赖。
42、在线零售的订单履行要面临哪些困难?在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子
商务加大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。
每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。
(1)控制顾客数据
(2)整合在线和离线订单
(3)提高送货的成本效益
(4)处理退货
电子商务简答题答案（共60分）
电子商务
一、电子商务系统流程四要素分别是什么？（8分）
信息流商流物流货币流
二、清泪举出目前存在网络广告的形式，至少列出5种。（10分）
横幅式广告（banner）*通栏式广告*弹出式广告（pop-upads）*按钮式广告（button）*插播式广告（interstitialads）*电子邮件广告（E-DirectMarketing，EDM）*赞助式广告（sponsorship）*分类广告（classifiedads）*互动游戏式广告（interactivegame）*软件端广告*文字链接广告（textads）*浮动形广告（flotingads）*联播网广告*关键字广告*比对内容广告
三、网络上流行的“Q币”是否可以被认为是一种电子现金，为什么？如果对“Q币”监管不力的话，会存在哪些弊端？（10分）
网络上流行的“Q币”还不可以认为是一种电子现金，主要原因时他还不能和现实生活中的货币进行自由兑换。如果对“Q币”监管不力的话，会对现实生活中的货币体系有天眼中的冲击，并可能会导致洗钱等犯罪事件的发生。
四、网上信息量如此巨大，企业如何能快速、准确的找到自己需要的商务信息？（10分）
1网上直接市场调查
2二手资料收集。
五、电子商务安全要求是什么？何种技术可以满足各自的要求？（10分）
要求：机密性、完整性、身份的可鉴定行、不可否认性、有效性
技术：电子商务安全技术。（电子商务的交易安全就是对交易中涉及的各种数据的可靠性、完整性和可用性进行保护安全性可以分为四个层次：①网络节点的安全②通讯的安全性③应用程序的安全性④用户的认证管理）
六、全面满足消费者的需求（如个性化内容、高质量图片等）的代价是什么？网站的设计应遵循哪些基本的准则？（12分）
1）网页命名要简洁2）确保页面的导航性好3）网页要易读4）合理设计视觉效果5）为图片添加文字说明6）不宜使用太多的动画和静态图片7）页面长度要适中。8）java程序事宜9）整个页面风格要一致10）尽量使用相衬超级链接11）不要滥用尖端技术。
1、简述现代物流的特点?
电子商务与物流的紧密结合；
（1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；
（2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；
（3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
2、电子商务系统的框架?（1）网络平台
网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。
（2）电子商务基础平台
电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。
（3）电子商务应用平台
电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。
3、EDI是什么？它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色？
答：EDI（ElectronicDataInterchange，译为电子数据交换）是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。EDI是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。
4、网络广告的形式主要有?（1）文字链接广告；
（2）图标广告；
（3）旗帜广告；
（4）弹出窗口式广告；
（5）移动广告；
（6）电子邮件广告
5、网络营销的分销策略?（一）直接分销渠道（细分）
（二）间接分销渠道（细分）
（三）直接分销渠道与间接分销渠道相结合
6、网络营销与传统市场营销的区别?（1）消费者群不同；
（2）市场形态不同；
（3）竞争态势不同；
（4）市场调研不同。
7、B2B电子商务模式下的运作模式?
目前企业采用的B2B可以分为以下几种模式：
（1）买方集中模式：也称集中销售，一个卖家与多个买家之间的交易模式；
（2）卖方集中模式：也称集中采购，一个买家与多个卖家之间的交易模式；
（3）中立的电子交易市场模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立电子交易市场所提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，它是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。
8、与传统的采购方式相比，电子化采购的主要优势?（1）降低采购成本；
（2）获得采购主动权；
（3）提高采购效率；
（4）优化存货管理；
（5）保证采购质量。
9、网店的推广方式?（1）站内搜索；（2）论坛；（3）搜索引擎；（4）促销活动；（5）人脉关系；（6）友情链接；（7）论坛广告位；（8）其他推广。（全对5分，错一扣1分至扣完为止）
10、简述网络银行的主要功能?（1）信息发布（2）咨询服务（3）网上支付（4）投资理财服务（5）信用卡服务（6）在线账务处理（7）支付中介服务（8）创新金融服务
11、电子商务的特点是什么？
直接全球性；高速便捷性；安全性；电子集成性；服务可扩展性；商务经济性。12、网络营销与传统营销有什么区别？
（1）营销理念的转变
（2）沟通方式的转变
（3）营销策略的转变
（4）方便性
13、简述网络营销的价格策略?
营销网络营销的基本因素有：个性化定价策略；声誉定价策略；自动调价、议价策略；网络促销定价策略
14、为什么每个e现金都需要有一个序列号?
（1）防止重复使用。
（2）保证用户的身份匿名性和不可追踪性
15、电子支付有哪些主要形式？各有什么特点？
信用卡：电子支付中最常用的工具，信用卡可在商场、饭店、车站等许多场所使用；电子现金：协议性、对软件依赖性、灵活性、可鉴别性；电子支票：易于理解和接受；比数字现金更易于流通；适用于各种市场，可以很容易的与EDI应用结合；将公共网络连入金融支付和银行清算；电子钱包：保障持卡人的个人财务机密资料；支持多用户、多类型、一用户多信用卡/贷记卡功能。。16、简述Internet的应用?
万维网服务www；文件传输FTP；远程登录Telnet；电子邮件服务E-mail；BBS（BulletinBoardSystem）
17、简述网络营销的价格策略?
营销网络营销的价格策略有：个性化定价策略；声誉定价策略；自动调价、议价策略；网络促销定价策略（全对7分，错一扣2分至扣完为止）
18、简述信息流、资金流和物流三者之间的关系?（1）以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
（2）物流应是资金流的前提与条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
19、传统的信息流程有哪些缺陷？
（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长
（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求
（3）信息搜集传输成本高
20、WWW服务器的任务是什么?（1）接收请求；
（2）检查请求的合法性；
（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；
（4）把信息发送给提出请求的客户机。
21、数据仓库的主要特点有哪些?（1）数据仓库是面向主题的。
（2）数据仓库是集成的。
（3）数据仓库具有时间相关性。
（4）数据仓库的数据是相对稳定的。
22、局。
网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响?
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性
（2）券商的组织结构将趋于扁平化
（3）券商的服务内容将转向信息增值服务
（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
23、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题?（1）安全问题
（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题
（4）信息技术与银行业务的融合问题
24、SET保护的结算交易的工作流程是什么?
工作流程如下：
(1)购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。
(2)商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。
(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。
(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。
(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。
25、电子商务流程涉及到哪些技术?（1）个人用户技术
（2）企业用户技术
（3）电子商场技术
（4）网上银行和电子钱包技术
（5）电子证书技术
（6）电子签名技术
26、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统?（1）运输物流子系统
（2）仓储物流子系统
（3）装卸搬运子系统
（4）配送子系统
（5）物流信息系统
27、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面?（1）提高企业的应变能力
（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提高市场占有率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场
28、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些?（1）物流配送功能集成化
（2）物流配送服务系列化
（3）物流配送作业规范化
（4）物流配送服务的系统化
（5）物流配送手段现代化
（6）物流配送经营市场化
29、EDI的特点有哪些?(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的(3)EDI是计算机应用程序之间的连接
(4)EDI系统采用加密防伪手段
30、简述销售链管理应用的关键组成?
销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。
(1)产品目录和营销大全
(2)销售配置系统
(3)定价的维护、发布和配置
(4)标书和报价生成
(5)销售激励和佣金管理
31、什么是电子化交易市场?
电子化交易市场是指在Internet通信技术和电子化通信技术的基础上，通过一组动态的Web应用程序和其它应用程序，把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境，简称EM。
32、简述推动电子商务发展的力量?(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。
(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。
(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。
(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。
(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。
33、邮件列表在网络营销中的作用有哪些?
在网络营销中的消费者比率比较高，是吸引“回头客”的最有力工具；
对消费者的作用：有助于更方便、迅捷地收集信息；
对企业的作用：发布产品信息、增强顾客关系、出售广告空间等。
34、简述智能卡和电子钱包的特点?
智能卡。特点：①需在适当的机器上启动用户的浏览器；
②需通过案卷在PC机上的读卡机，用用户的智能卡登录到为用户服务的银行Web站点上。
电子钱包。特点：网上购物作用电子钱包，需要在电子钱包服务系统中进行
。这种电子钱包服务系统通常都是免费的，用户可以直接使用与自己银行账号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以通过各种保密方式利用因特网上电子钱包软件。
35、简述网络广告的特点?传播对象面广；
表现手段丰富多彩；
价格便宜；
内容各类繁多，信息面广；
多对多的传输过程；
定向和分类性；
具有互动性；
智能化的信息促销手段；
身临其境的多媒体形式。
36、试述电子商务如何降低企业的经营成本？
电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：
1)、电子商务降低企业的采购成本。
通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。
2)、降低库存成本
在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。
3)、降低营销成本
网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。
4)、降低管理费用
电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而
降低管理费用。
37、简述WWW及其主要特点?www是基于超文本(Hypertext)的方式的信息查询二具。超文本是信息
组织的一种新的方式，它不像以前的菜单系统那样以层次型(或称“树状结构”)组织信息，而是以“网状结构”组织信息，即允许信息的查找不囿于固定菜单的限制．可以对任何感兴趣的信息进行“超链接”。用户按照超链接就可以进行随意的信息查找，而不受固定查询顺序的限制。
超文本、超媒体使得WWW信息浏览更为简便，信息内容更加丰富多彩。“由于通过事先在超文本中的关键处建立了超链接．使得超链接可以指向其它页面或同．页面的其它部分，用户只要轻点鼠标，就呵以很方便地从一个页面转到另一个页面查询，或返回查询的出发点；同时，超文本方式提供了比文本文件色彩更丰富的多媒体信息，具有很强的直观性，因而经出现就很快赢得了广大用户的青睐，并得到了迅速的发展。近几年来建立的信息查淘服务站点，一般都采用www方式。
38、什么是虚拟主机？
所谓虚拟主机，就是一些专业计算机公司，使用特殊的软硬件技术，把一台服务器主机分成很多部分，出租给用户，每一部分都成为一台虚拟的主机，都有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Inernet服务器功能。
39、简述网络营销的价格策略。
低价策略；
折扣策略；
促销价格；
拍卖竞价；
按需定价策略；
买家出价，卖方应价策略；
品牌定价策略。
40、简述网络广告的主要特点?传播对象面广；
表现手段丰富多彩；
价格便宜；
内容各类繁多，信息面广；
多对多的传输过程；
定向和分类性；
具有互动性；
智能化的信息促销手段；
身临其境的多媒体形式。
41、电子商务可以给企业带来哪些效益？
扩展市场机会；
降低采购成本；
降低库存；
缩短企业生命周期；
减轻对实物基础设施的依赖。
42、在线零售的订单履行要面临哪些困难?在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子
商务加大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。
每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。
(1)控制顾客数据
(2)整合在线和离线订单
(3)提高送货的成本效益
(4)处理退货
《电子商务概论》试题及答案
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、下列属于合法电子邮件地址的是（）
A．happy.126.comB．*************C．happy.126@com
D．@happy.126.com2、EDI起源于20世纪（）年代的美国。
A．50B．60C．70D．803、以下IP地址属于B类IP地址的是（）
A．202.96.209.5B．127.97.233.3C．132.4.96.127D．96.23.244.144、以下哪种后缀形式代表政府域名（）
A．.govB．.eduC．.comD．.org5、淘宝商城（天猫）属于（）电子商务交易模式
A．B2BB．B2CC．C2CD．B2G6、传统的市场营销中的4P策略是指（）
A．产品
价格
渠道
促销B．产品
沟通
渠道
促销
C．产品
价格
沟通
便捷D．顾客
成本
沟通
便捷
7、以下哪种支付方式适合B2B交易模式（）
A．在线转账B．第三方平台支付C．电子现金D．电子支票
8、网络营销的方法有搜索引擎营销、交换链接、（）网络广告、许可Email营销、邮件列表等。
A．电子中间商B．网上拍卖C.病毒性营销D．以上都不对
9、按物流活动主体分类，可将物流类型分为（）
A．企业自营物流
专业子公司物流
第三方物流
B．宏观物流
微观物流
C．军事领域
生产领域
流通领域
生活领域
D．供应物流
生产物流
销售物流
回收物流
废弃物流
10、移动电子商务的支撑技术有（）
A．无线应用协议、IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术
B.无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、通信网络技术
C．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术
D．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、定位技术
、移动通信网络技术
二、填空题（本大题共20空，每空1分，共20分）
1、截止2013年6月底，我国的网民数量达到了_________亿。
2、按参与对象的不同划分，电子商务分类可以划分为_______，_______,________及B2G和O2O五种类型。
3、电子商务中的“四流”是指_________、________、_________和_________。
4、计算机网络是由一系列_________、终端、_________及连接节点的线路组成。
5、按网络覆盖范围的大小划分，将计算机网络分为____________、_________和广域网。
6、常见域名可分为国际顶级域名、_________、和中文域名。
7、电子支付方式主要有银行卡支付方式、_______支付方式、电子货币支付方式。
8、1996年2月，我国首先在互联网上建立主页并发布信息的银行是_________，目前我国较为成功的网上银行应属于_________的“一网通”。
9、电子商务安全主要内容包括_________________安全和_________________安全两大方
面。
10、身份认证一般涉及两方面的内容，即_________和________。
三、名词解释（本大题共4小题，每题5分，共20分）
1、狭义电子商务：
2、防火墙：
3、网上银行：
4、第三方物流：
四、简答题（本大题共4小题，每题6分，共24分）
1、简述我国电子商务的发展历程。（6分）
2、简述几种应用较为广泛的B2B电子商务模式类型以及其盈利来源。（6分）
3、B2C电子商务的收益模式。（6分）
五、案例分析（本大题共2小题，16分）
凡客诚品是一个专门做服装生意的网站，已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。总结凡客诚品的成功之处有以下几个方面：
首先凡客诚品有一流的客服服务，如果在凡客诚品购买了一件物品，收到后发现不合适，可以联系客服在他们的指导下退货，会在一周后收到货款和退货的运费。另外将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。
其次凡客诚品利用互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。
最后凡客诚品对市场有极强的敏锐的判断力。通过分析热衷于电子商务的人群是年龄跨度在20-35岁的70后，80后的新生代，这些人是伴随着互联网成长起来的人群，习惯于使用互联网工作，并且在生活中也不断和互联网发生着关联，因此将这个年龄段的人定为主顾客群。因为任何产品只有适合目标消费君的需求、好恶的产品才可能达到好的销售效果，因此凡客会会时常举行优惠活动来答谢消费者，并很贴心的以手机短信形式提醒消费者，可以让消费者了解到最新情况。
1、上述案例中应用了网络营销这一手段，请回答什么网络营销？网络营销是否是电子商务？结合案例简述你对网络营销定义的理解。（9分）
2、结合以上案例，分析与传统商务相比，电子商务有哪些特征？（7分）
答案：
一、1、B
2、B
3、C
4、A
5、A
6、A
7、D
8、C
9、A
10、C二、1、5.912、B2B
B2C
C2C
3、信息流、资金流、物流、商流
4、计算机、节点
5、局域网、城域网
6、CN顶级域名
7、电子支票
8、中国银行、招商银行
9、计算机系统安全、商务交易安全
10、识别、验证
三、1、狭义的电子商务是指利用电子化的方式进行商务活动。
2、防火墙是指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列的软件或硬件设备的组合。
3、网上银行是银行利用计算机网络、互联网和无线互联网创建虚拟的网上金融银行机构，开展金融业务和服务的银行。
4、第三方物流是指从生产销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。
四、1、我国电子商务发展历程：（1）萌芽阶段（1995—1998）（2）迅速膨胀（1998—2000）
（3）泡沫涌现（2000—2002）（4）欣欣向荣（2003—）
2、（1）电子市场，盈利来源
：交易费
（2）电子分销商，盈利来源
：产品销售
（3）服务提供商，盈利来源
：
交易费、租金等。
（4）信息中介，盈利来源
：信息出售费、咨询费等。
3、（1）经营着无形产品和劳务的电子商务收益模式：网上订阅模式、收取服务费模式、付费浏览模式、付费浏揽模式、广告支持模式、网上赠与模式；（2）经营着实物商品的电子商务收益模式：销售衍生品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广告、咨询服务。
4、（1）对物流信息化的影响
（2）对物流网络的影响
（3）对物流合理化的影响
（4）对物流社会化的影响
五、1、定义：从企业整体营销的角度给网络营销下定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。或者是从网络营销的形式和实质给网络营销定义为：网络营销是指以现代营销理论为基础，以网络为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者和商家需求的活动过程。
对网络营销的理解：网络营销不是网上销售；网络营销不仅限于网上；网络营销建立在传统营销基础之上
5、特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
1.
简述电子商务案例分析包括的主要内容
（1）
电子商务网站背景资料
（2）
电子商务网站建设与维护方法分析
（3）
电子商务网站经营特色分析
（4）
电子商务网站效益分析
2.
网站建设时，选择虚拟主机需考虑哪些服务内容？
（1）
存储空间
（2）
电子邮件
（3）
网页制作
（4）
IP地址
（5）
文件传输
（6）
时间
（7）
速度
3.
简述优秀电子商务网站的特征
（1）
高的技术融合量
（2）
优良的用户界面质量
（3）
灵活的导航
（4）
丰富的产品和服务信息
（5）
合理的买哦方式
（6）
方便的信息交互
4.
简述我国发展网上书店的的特有优势
（1）
网络出版和发行的客观需求较强
（2）
人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件
（3）
建立仓库的费用相对低廉
（4）
网名迅速增加，使用电子商务的网名也增长较快
（5）
国家对信息产业的大力支持
5.
请从网上购物者的购买动机出发，列出
7种网上购物者的类型
（1网络参与型
（2隐私规避型（3加个折扣型（4购物厌恶行（5商品浏览型（6贪图便宜型（7自动监控型
6.
简述企业电子商务网站运作中应注意的问题。
（1）考虑交易成本（2判断产品交易机会（3考虑产品的场份额和品牌知名度
7.
简述网上拍卖支付方式
（1当买方在接到中标信息后，决定支付贷款时，应仔细去人中标商品以及供应商（2买方在支付贷款后，请立即准确输入自己要的送货信息。（3网上支付所使用的会员账号和密码，请会员务必妥善保管（4网上结算要受到各银行时间上的限制，汇款也有时间上的限制。
8.
与传统的支付方式相比，电子支付具有哪些特征？
（1支付是采用现金的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转票据的转让及银
行的汇总等物理实体的流转来完成款项支付的。
（2电子支付是基于开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中的。
（3电子支付使用的是最先进的通信手段；而传统的使用的是传统的通信媒介。
（4电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
9.
UN/EDIFACT标准包括哪些内容？
EDIFAC
语法规则ISO9375T
目录代码表(EDCL)
报文设计指南
EDAFACA(EDCL)EDIFACTT复合数据元
10.
简述电子商务案例分析法有哪些？
一类是科学的逻辑思维方法另一类是与案例研究有关的歌专门学科的方法。逻辑思维
方法又可分为形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法。
11.
简述目前网络广告发布的主要内容？
（1）
直接寻求网络服务商，作为合作伙伴。
（2）
传统的广告代理商成立网络广告服务部门与网络服务商合作、（3）
广告主自己做广告，自己建立网站，自行发布广告信息。
12.
简述网站教育的现实意义。
（1）
网络教育能够满足所有人的教育需求，能够让任何人随时随地的接受个性化教
育，共享教育资源
（2）
网络教育能够克服传统教育在空间、时间受教育年龄和教育方面的限制，使得人们足不出户就能平等的获得优质的教育和自我提高的机会。
13.
如何理解电子商务的概念
电子商务是一种采用最先进的信息技术的买卖方式，其次电子商务实质上形成了一个
虚拟的市场交换场所，再次对电子商务的理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面
考虑，最后电子商务不等于商务电子化。
14.
用文字描述B2C电子商务购物的主要流程
（1）
客户浏览商品
（2）
客户购买
（3）
客户下订单结账，订单同时发往银行和商家。
（4）
银行账户认证。
（5）
成功后，交易完成，客户收货。
（6）
商家提款，并向银行回复。
15.
与传统证券交易相比，网上证券交易具有哪些显著的特点？
（1）
网上交易打破时空限制，降低了券商的经营成本。
（2）
减少了交易环节，因此可以降低交易风险，提高交易效率
（3）
加快证券市场信息流动速度，提高资源配置效率。
16.
从电子商务概念出发，简述带脑子商务案例分析的作用
（1）是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。
通过对电子商务案例分析的研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识解决实际问题的能力。
17.
EDI作为一种数据交换的手段，其关键的要素有哪些？
（1）
EDI是计算机应用系统中之间的数据传输。
（2）
EDI使用统一的标准编制传输资料
（3）
EDI使用电子方式进行数据传输。
18.
简述企业间网络交易的流程式。
（1）
企业内部数据库信息分析处理
（2）
信息发布平台买卖，合作，招标信息
（3）
CA认证中心商业信用认证
（4）
信息交流平台签订电子合同
（5）
电子支付结算
（6）
物流配送
（7）
信息反馈。
19.
主机托管服务选择的依据是什么？
（1）
可靠性是最基本因素
（2）
重视安全问题问题
（3）
功能需求
20.
简述全方位域名保护的方法
（1）
在横向上，注重的是域名的整体保护，即通用后缀和相似相近的域名保护
（2）
在纵向上，强调域名的长期规划
21.
目前，EDI已经在制造业，贸易运输业，流通业，和金融业等领域得到广泛应用。请简要叙述使用EDI能够产生的效益。
降低生产成本，加快商品周转速度，加快资金周转速度，改善供应链管理，减少现金
流动风险，提高服务质量。
22.
简述电子商务案例分析的含义
根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调整并进
过成立的资料进行分组，汇总检验和分析等，得到所研究的食物或现象的本质及规律性，进而指导实践的过程。
23.
简述如何提高网络广告的效果
（1）
利用旗帜广告
（2）
选择合适的网站发布广告
（3）
在广告中加上“click”或点击
（4）
在广告中向受众提供利益
（5）
经常更换广告的图片
（6）
网站的主页是广告的最好位置。
24.
试说明在B2B电子商务交易认证中，金融机构（CFCA）的功能。
（1）
接受各交易主体，商业银行以及中介体的申请，向他们颁布电子证书。
（2）
采用简单公钥通用安全服务接口机制，提供在先证书状态的查询和验证，从而提高了认证过程的安全性，怎加了可信度。
（3）
采用自主研发的高强度加密算法
（4）
对电子证书实行有效，可靠地管理。
25.
简述水平网站成功的关键因素
（1）
业务流程的标准化程度
（2）
业务及作业流程自动化处理专业知识
（3）
提供内容深层次自动化处理水平
（4）
根据行业差异定制业务处理流程的能力
26.
简述电子商务环境下企业需要的各类人才
（1）
熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高程决策人员
（2）
熟悉Internet和电子商务的市场营销策划人员
（3）
熟悉Internet和电子商务的市场营销策划人员
（4）
熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员。
27.
简述EDI的工作环境
（1）
发送发生成原始报文
（2）
进行数据映射
（3）
进行数据翻译
（4）
发送方对报文加封
（5）
发送EDI报文
（6）
接收方收到EDI报文后进行反向处理
（7）
接收方应用系统进行数据处理。
28.
简述虚拟主机服务的内容
（1）存储空间（2）电子邮件（3）网页制作（4）IP地址（5）文件传输（6）时间、速度
29.
简述电子商务对企业竞争优势产生的体现
（1）
电子商务可以节约企业经营成本
（2）
电子商务可以加速企业产品的创新
（3）
电子商务可以提高企业管理水平
30.
简述网络图书销售的特点。
（1）
网上书店可以租到存书量最大，成本最小
（2）
适应读者新需求。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
简答题
1、电子商务的特征？
普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性
2、电子商务对社会和经济的影响表现为几个方面？
(1)电子商务改变了市场商务活动的方式
(2)电子商务给新行业的出现带来了机会
(3)电子商务改变了企业的生产方式
(4)电子商务将带来一个全新的金融业
(5)电子商务将改变政府的行为
3、电子商务发展过程中存在的问题？
(1)电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题
(2)电子商务安全问题
(3)电子商务的支付结算问题
(4)电子商务商家信誉问题
4、传统交易方式的特点？
(1)交易过程的传统性
(2)交易范围的地域性
(3)交易的多环节性
5、传统交易方式与电子商务方式的比较？（图表）
交易活动过程
交易环节
交易费用
交易环境
传统交易方式
要消耗一定的人力、时间、资金
环节较多
费用高
面对面实际环境的商务谈判
电子商务
通过网站可以实现多个卖家的查询，省时、省力、省钱
环节少
费用较低
网上不谋面的虚拟环境谈判
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
6、简述电子商务的框架？
全面电子商务应用
法律、法规、政府
政策
一般业务服务层
文档、安全、网络协议的技术标准
多媒体消息信息发布层
网络层
7、电子商务的分类标准有哪些？
(1)按照商业活动的运作方式分类
(2)按照开展电子交易的范围分类
(3)按照使用网络的类型分类
(4)按照交易对象分类
(5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类
8、按照不同的分类标准可以将电子商务分为哪些类型？
(1)按照商业活动的运作方式分类
1完全电子商务
○2非完全电子商务
○(2)按照开展电子交易的范围分类
1本地电子商务
○2远程国内电子商务
○3全球电子商务
○(3)按照使用网络的类型分类
1基于EDI网络的电子商务
○2基于Internet的电子商务
○3基于Internat的电子商务
○(4)按照交易对象分类
1BtoB电子商务
○2BtoC电子商务
○3BtoG电子商务
○4CtoG电子商务
○5GtoG电子商务
○(5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类
1支持交易前的系统
○2支持交易中的系统
○3支持交易后的系统
○
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
9、支持交易前的系统包括哪些业务？
将商贸信息公布在互联网上，提供查询业务
10、支持交易中的系统包括哪些业务？
交换文件、交换单证
11、支持交易后的系统包括哪些业务？
清单、支付、货物承运
12、简述电子商务的交易模式有哪些？
(1)BtoB模式
(2)BtoC模式
(3)BtoG模式
(4)CtoG模式
(5)GtoG模式
13、简述电子商务在制造业中的应用？
电子商务的开展，给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。现在发的国家的大型制造企业普遍建立起了以计算机网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统（MIS）、计算机复制设计系统（CAD）、计算机辅助制造系统（CAM）、智能化仓库系统（IWS）、电子订单处理系统（EOS）。这样可以加强企业内部协作，提高应变能力，缩短产品设计、制作周期，降低生产成本。
14、简述一个完整的网上购物过程包括的步骤？
（1）办理银行卡，开通网上银行业务
（2）申请购物网站的会员，绑定银行卡
（3）浏览商家网页
（4）加入购物车
（5）提交订单，选择支付方式
（6）确认收货
15、信息共享是电子商务流程中最基本的环节主要体现在几个方面？
（1）在Internet上进行广告宣传
（2）利用Internet发布产品信息
（3）利用Web服务器获取客户数据和进行交易磋商
（4）借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
16、与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有哪些优势？
（1）网络广告是多维广告
（2）网络广告拥有最有活力的消费群体
（3）网络广告制作成本低，速度快，更改灵活
（4）网络广告具有交互性和纵深性
（5）网络广告能进行完善的统计
（6）网络广告的投放更具针对性
（7）网络广告的受众关注度高
（8）网络广告缩短了媒体的投放进程
（9）网络广告具有最广阔的传播范围
（10）网络广告具有可重复性和可检索性
（11）网络广告具有价格优势
17、利用Internet发布产品信息有哪些方式？
如网上出现的论坛、聊天室、QQ群、微博、博客、电子公告板和新闻组等。
18、电子商务实现的要点？
（1）展示有特色的购物界面
（2）保证交易安全
（3）考虑系统的兼容性
（4）提供高性能服务器
（5）充分进行数据挖掘
19、请大家谈谈购物车的作用？
（1）把商品添到购物车并订购
（2）删除购物车中已经订购的商品
（3）修改购物车中商品的数量
（4）显示商品的数量价格
20、请大家通过实践总结一下BToB的购物流程？
21、支付网关的主要功能？
（1）交易功能
（2）交易异常处理
（3）提供仲裁信息
（4）提供多种报表
（5）提供查询处理功能
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
（6）计费功能
22、电子商务函电的特点？
（1）载体的形似发生根本性的变化
（2）在呈现形式上，电子形式的函电格式等位规范和程序化
（3）在内容书写上更加简单快捷
（4）函件的传递速度大大加快
（5）商务函电的效率大大提高
23、描述个人邮箱的申请步骤？
（1）登录网站主页，点击邮箱注册。
（2）在注册页面一次填写账号、安全信息、注册验证等信息。
（3）资料填写完毕后点击确定，等待回复。
24、企业邮箱的优势？
（1）企业邮箱是以企业域名为结尾，员工离职或人事调动时，此邮箱即可由企业收回管理。这样就可避免企业资料丢失或泄露企业机密。
（2）邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱号，因为企业邮箱是收费服务的邮箱。
（3）具有不容易被过滤或拦截等特点。
25、电子商务的支付方式有哪些？每种支付方式的特点是什么？
方式：
汇款、货到付款、网上支付
特点：
汇款优点：避免了诸如黑客攻击、账号泄露、密码被盗等问题。
汇款缺点：无法防止卖方收到货款后否认抵赖，无法实现电子商务低成本，高效率的优势，因此不能适应电子商务的长期发展。
货到付款优点：既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大难题，又培养了客户对网络购物的信任。
货到付款缺点：太过依赖于物流。
26、线下支付包括哪两种？网上支付包括哪几种？
线下支付：汇款
货到付款
网上支付：银行卡在线转账支付、电子现金、电子支票、第三方支付平台结算支付、移动支付。
27、货到付款的优缺点？
优点：既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大难题，又培养了客户对网络购物、信任。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
缺点：太过依赖于物流。
28、银行卡的功能及特点？
功能：支付结算、汇兑转账、储蓄功能、消费信贷、个人信用、综合服务。
特点：方便、安全、时尚
29、银行卡的种类有哪些？
（1）借记卡
（2）贷记卡
（3）储值卡
30、网上银行发展的模式有哪几种？
（1）完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫虚拟银行。
（2）在现有的传统银行的基础上利用互联网开展传统的银行业务交易服务。
31、网上银行的业务内容有哪些？
（1）基本网上银行业务
（2）网上投资
（3）网上购物
（4）个人理财助理
（5）企业银行服务
（6）信息发布
（7）其他金融服务
32、电子货币的功能？
（1）结算功能
（2）储蓄功能
（3）兑现功能
（4）消费贷款功能
33、电子货币有哪些种类请分别举例？
（1）储值卡型电子货币：IC电话卡、校园IC卡
（2）信用卡应用型电子货币：
（3）存款利用型电子货币：借记卡、电子支票
（4）现金模拟型电子货币：北京的牡丹交通卡、中行的石化加油卡
34、现阶段网上支付系统的种类主要有哪几种方式？
（1）信用卡支付系统
（2）电子转账支付系统
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
（3）电子现金支付系统
35、简述第三方支付模式存在的问题？
（1）第三方支付平台在提供服务后，就聚集了大量的用户资金或者发行了大量的电子货币，从某种程度上说已经具备了银行的一些特征，甚至被当做不收管制的银行。
（2）金融风险问题
36、第三方支付的特点
（1）可以消除人们对网络购物和交易的顾虑，让越来越多的人相信和使用网络的交易功能。
（2）可以为商家提供更多的增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和止付服务，起到仲裁作用，维护客户和商家的权益。
（3）第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用。
（4）第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒。
37、第三方支付平台的种类有哪几类？
（1）网关型第三方支付平台
（2）信用担保型第三方支付平台
38、现代物流有哪些特点？信息化和网络化体现在哪里？
特点：信息化、网络化、自动化
信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递
标准化和实时化、物流信息存储的数字化。
网络化有两层含义：一是物流与配送网点的网络化。二是物流配送系统的计算机通信网络，包括外部网和内部网。
39、Internet的引入对整个物流行业的社会化起着关键的作用，主要表现在哪些方面？
（1）Internet的引入将物流的空间概念转化为时间概念，减少了硬件设施的投入，降低了成本，同时更有利于对现有资源的整合。
（2）Internet的引入为物流企业的发展提供了同等机遇。
40、物流活动的要素有哪些？
包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息管理
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
41、电子商务下的新型物流应具备的条件有哪些？
（1）信息化手段强
（2）社会化程度高
（3）智能化运作
（4）柔性化
42、简述物流在电子商务的角色？
（1）物流是实现电子商务的保证，同时也是制约电子商务发展的瓶颈
（2）电子商务使物流管理面临着基于和挑战
43、简述当前物流存在的问题
物流时间的延长、物流过程的复杂、物流成本的增加、库存的管理、风险的不确定性。
44、简述网络营销的特点
（1）超时空限制
（2）多媒体交互
（3）无障碍沟通
（4）经济成本低
（5）柔性化营销
（6）高技术支持
45、简述市场和营销理念的变迁体现在哪儿/
（1）时空观念的重组和电子时空观
（2）信息传播模式的变化
（3）市场性质的变化
（4）商品流通和交易方式的改变
（5）消费者概念和行为的变化
46、简述信息传播模式有哪几种变化？
（1）双向的信息传播模式
（2）推拉互动的信息供需模式
（3）多媒体信息传播模式
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
47、简述网络营销的特点？
（1）超时空限制
（2）多媒体交互
（3）无障碍沟通
（4）经济成本低
（5）柔性化营销
（6）高技术支持、48、企业需要传播的信息有哪些？
（1）商品宣传信息
（2）企业文化信息
（3）服务支持信息
（4）消费者反馈信息
（5）客户互动信息
49、网络广告策划的内容包括哪些？基本原则是什么？
第一，明确网络广告的目的，根据目的的不同选择不同类型的网络广告。
第二，根据企业的特点和实力确定预算费用。
第三，指定符合本企业网络广告特色的投放策略。
第四，构思引人入胜的广告并建立有创意的制作团队。
第五，设计精准的网络广告投放操作。
第六，进行快速准确地网络广告效果监测。
原则：创新性
系统性
50、4P’S营销模式和4C’S营销模式分别指什么？
4P’S：产品策略
价格策略
渠道策略
促销策略
4C’S：欲望与需求
满足欲望的成本
实时沟通
方便购买
51、创建商务网站之前应该从哪几个方面进行策划与定位？
（1）市场分析
（2）建设网站目的及功能
（3）网站技术解决方案
（4）网站内容策划
（5）网页设计
（6）网站维护
（7）网站测试
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
52、从技术上说，网络安全技术有哪几种？
（1）病毒查杀技术
（2）防火墙技术
（3）身份验证技术
（4）存取控制技术
（5）安全协议
53、网页一般包含几种元素?
（1）文本元素
（2）图像元素
（3）多媒体元素
（4）超链接
（5）脚本程序
54、网站由哪几部分组成？
（1）Internet域名
（2）网站空间
（3）网站程序
55、简述网页制作流程？
（1）规划阶段
（2）制作阶段
（3）完善阶段
（4）发布阶段
（5）维护阶段
56、从电子交易的安全性角度考虑，一个成功的电子商务系统必须具有哪些安全保证？
（1）信息的保密性
（2）交易者身份的确定性
（3）交易的不可否认性
（4）交易内容的完整性
（5）访问空间
57、什么叫做数字证书？常见的数字证书可以分为哪几类？
数字凭证又称为数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限，由CA签发。
数字证书：
（1）安全电子邮件证书
（2）个人数字证书
（3）企业数字证书
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
（4）服务器数字证书
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
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