信访工作指导(3篇)

篇一：信访工作指导

　　

　　信访工作实施方法

　　信访工作是各级政府部门在履行职责的过程中必须面对的问题之一，重视并加强信访工作，不仅有助于加强政府部门与群众的联系与沟通，也是维护正常的政治秩序、促进社会稳定的重要措施之一。本文将介绍一些信访工作的实施方法。

　　一、建立健全信访工作机制

　　信访工作机制的建立是信访工作的重要基础。针对不同层级的政府部门和不同的信访事件，针对性地建立健全相关机制，既能够减轻工作压力，也是保证信访工作有效开展的重要手段。

　　1.坚持“一级抓一级，上下联动”的原则。建立政府部门之间的沟通协调机制，保证政府部门之间的信息共享，实现信访工作的无缝衔接。

　　2.建立“双向沟通、征求意见”的机制。对于一些复杂的信访事件，及时征求群众意见，以便更全面、客观的了解群众需求和实际情况，为政府部门提供更有效的解决方案。

　　3.健全“责任到人、不推诿”的工作机制。各级政府部门要明确相关责任，同时建立相应的考核和监督机制，以保证个人或部门不推诿、不以偏概全，更好地解决信访问题。

　　二、提高信访工作效率

　　提高信访工作效率是信访工作的重要目标。针对不同的信访事件，采取不同的应对措施，及时依据群众需求寻求更有效的解决方案，以提高办理效率，降低信息反馈周期。

　　1.建立快速受理机制。对于一些重要的信访事件及时安排专职人员进行接待、受理，缩短群众的等待时间，以确保重要信访问题能够及时得到解决。

　　2.采用信息化手段提高工作效率。例如政府建设一套高效的信访管理系统，流程化和标准化来规范信访工作流程，使信访件可以更准确、更高效地传输和处理。

　　3.加强队伍建设，提高工作能力。信访工作人员要加强工作激情，学习相关的法律政策知识，掌握信访工作技能，积极解决群众的问题，让群众有感觉到政府的温暖。

　　三、重视信访信息管理

　　信访信息管理是信访工作的重要部分。对于群众提出的问题，政府部门要及时、快速、准确地记录下来并交由有关部门处理，同时要对已处理的问题进行回访，确保问题得到解决。

　　1.归档管理。对于每一个信访问题，都应建立相应的档案进行归档管理，以便快速查找和了解相关事件的背景和处理情况。

　　2.内部流转管理。保持信访信息的流转，及时将信息传递给相关责任部门，并建立综合信息反馈机制，为解决问题提供定向、有力的措施。

　　3.存储备份。对于大量的信访资料进行备份，以应对可能出现的资料丢失、损坏等情况，从而保证信访工作的正常开展。

　　总之，在信访工作中要建立健全机制，提高工作效率，重视信访信息管理。只有这样才能更好地贯彻落实群众路线，更好地服务人民群众，使得信访问题得到解决，为社会稳定和谐奠定坚实基础。

篇二：信访工作指导

　　

　　乡20XX年信访工作信访指导意见

　　20XX年，我乡信访工作要坚持以科学发展观、党的十七届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实新修订的《信访条例》及省、市、县信访工作会议精神，紧紧围绕乡党委和政府的中心工作，正确把握当前信访形势，充分发挥信访工作的职能作用，妥善化解人民内部矛盾，密切党和政府同人民群众的联系，维护社会稳定，保障我乡改革开放和经济建设的顺利进行，为全面建设小康社会服务。

　　一、强化意识，切实加强对信访工作的领导

　　我乡信访工作要以科学发展观重要思想为指导，在认真贯彻落实各级信访工作会议精神的基础上，按照“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，建立完善的信访工作领导责任体系。各村支部书记、各部门负责人是信访工作的第一责任人，对信访工作必须亲自抓，亲自处理信访重大问

　　题，乡班子成员必须对所管辖内的信访工作负责，做到职责分明，形成各负其责的工作局面。若因工作措施不利，工作失职等，造成不良影响的要追究有关领导和直接责任人员的责任。今年，将继续把信访工作纳入综治考评的重要内容，对因工作失职、扯皮、推诿，造成不良影响和后果的村和部门，由乡信访工作领导小组提出建议，报乡党委、政府研究，追究有关领导责任。

　　二、畅通渠道，进一步维护人民群众的合法利益

　　今年，我乡继续实行领导接待日制度，信访办负责做好乡领导接待日的组织工作，每月至少要开展一次领导接访活动，信访工作领导小组每季度至少要召开一次会议研究信访工作，进一步规范接访和处理程序，落实办信办访“三见面”制度，充分发挥上下沟通，左右协调的作用，狠抓领导接待日信访件的落实反馈工作，及时向群众反馈，给群众一个满意的答复。各村、各部门要认真落实属地管理的原则，切实按照“越级上访要降下来，信访秩序要好起来，信访工作

　　制度要健全起来”的要求，积极配合把信访工作做好做实，把矛盾纠纷消除在萌芽状态中，解决在基层，确保全乡社会安定稳定。

　　三、夯实基础，进一步加强基层信访网络建设

　　人民群众生产生活在基层，关注的热点难点在基层，引发的各种矛盾纠纷在基层，大量的信访问题来自基层。因此，基层是解决信访问题，减少群众越级上访和集体上访的关键环节，要大力推进信访工作重心下移，关口前移到各村、各部门，切实抓好村和部门的信访工作。一是建立健全乡村信访网络，各村各部门要有专人负责信访工作。二是要开展创建“三无”活动，把问题化解在萌芽状态。三是要严格执行政务、村务、办事公开制度。四是要加强信访预警、预报、预测工作。各村、各部门要切实做好“两会”和重大活动，节假日敏感时期的信访工作，加强信访信息报告及调研，发现10人以上集体上访重大群体性事件和可能越级至京、省、市、县集体上访等方面的苗头性信息，要及时做好疏导化解工作并及时报告乡信访办。

　　四、强化责任，加大信访问题的排查处理

　　各村、各部门每月要开展一次重大信访问题和矛盾纠纷排查调处工作，排查时注意做到疑点没核实的问题不放过，政策把握不准的问题不放过，定性缺乏依据的问题不放过，群众不满意的问题不放过，案情没查清的问题不放过。对排查出来的问题和矛盾纠纷，乡党委、政府将按照“五定”责任制要求，及时把一些重大信访问题和矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。同时，乡党委、政府将加大督办力度，建立健全信访工作绩效考核评价制度，促进信访问题的解决和落实，以维护社会安定稳定。新晨范文网

　　五、贯彻《信访条例》，做到信访工作依法依规办事

　　贯彻《信访条例》是新阶段对信访工作提出的新要求，我们要依照条例规定做好信访工作。一要继续做好《信访条例》的学习培训工作。各村、各部门要认真组织全体人员学习《信访条例》，力争每位干部都能掌握《信访条例》有关规定的内容，推动《信

　　访条例》的全面贯彻落实。二要强化做好《信访条例》的宣传教育工作。要通过报刊、宣传栏、广播等各种宣传舆论阵地、编发宣传提纲、开展知识竟赛等多种形式，广泛宣传《信访条例》，使广大群众了解《信访条例》的基本内容和要求，做到有序依法上访，使广大干部特别是领导干部明确自己所担负的职责和责任，使广大干部能够熟练地运用《信访条例》开展工作。三要认真做好信访秩序的规范工作。各村、各部门在信访工作中，要坚持两手抓。一手抓依法处理信访，做好息访和疏导工作；一手抓依法打击，坚持依法办事，按政策办事，引导和教育信访群众按照新的《信访条例》进行信访活动。

　　六、加强队伍建设，提高工作能力水平

　　要按照省委提出的“纽带、责任、整合、基层、重点、方法、队伍、领导”八个方面十六字的要求，以“学习张仁和、为民谋利益、尽责促发展”主题活动为载体，切实加强信访干部队伍的思想建设、组织建设、作风建设，努力实现“五个一”的目标。一是要提升站位。要进一步转变工作作风，努力

　　实现“三个转移”，即由对办信接访情况的简单反映，向综合分析并提供决策建议上转移；由对信访案件的转办交办，向督导检查并促进问题解决上转移；由被动受理群众来信来访，向预测、防范并及时协调化解上转移。二要提高能力。要结合工作实际，努力提高“五种能力”，即提高科学判断形势能力，提高按照客观规律办事的能力，提高应对复杂局面的能力，提高依法执政的能力，提高把握全局的能力。三要转变作风。要以求真务实的态度，积极为群众解决实际问题，及时就地化解矛盾，抓好各项工作的落实。要紧紧围绕推动构建信访工作新格局，深入基层，深入实际，切实加强对各村、各部门信访工作的业务指导，努力开创信访工作新局面，为构建和谐社会，推进城南各项事业发展作出新的贡献。乡20XX年信访工作信访指导意见

　　20XX年，我乡信访工作要坚持以科学发展观、党的十七届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实新修订的《信访条例》及省、市、县信访工作会议精神，紧紧围绕乡

　　党委和政府的中心工作，正确把握当前信访形势，充分发挥信访工作的职能作用，妥善化解人民内部矛盾，密切党和政府同人民群众的联系，维护社会稳定，保障我乡改革开放和经济建设的顺利进行，为全面建设小康社会服务。

　　一、强化意识，切实加强对信访工作的领导

　　我乡信访工作要以科学发展观重要思想为指导，在认真贯彻落实各级信访工作会议精神的基础上，按照“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，建立完善的信访工作领导责任体系。各村支部书记、各部门负责人是信访工作的第一责任人，对信访工作必须亲自抓，亲自处理信访重大问题，乡班子成员必须对所管辖内的信访工作负责，做到职责分明，形成各负其责的工作局面。若因工作措施不利，工作失职等，造成不良影响的要追究有关领导和直接责任人员的责任。今年，将继续把信访工作纳入综治考评的重要内容，对因工作失职、扯皮、推诿，造成不良影响和后果的村和部门，由

篇三：信访工作指导

　　

　　".信访工作实施方案

　　各处室：

　　根据省委、省政府和市委、市政府工作要求，为促进我市经济和社会在“十二五”期间科学发展、和谐发展、稳定发展，按照市委、市政府的工作部署，进一步提高我单位群众诉求（信访）工作的科学化水平，我单位将以领导干部接访、集中化解积案、创新体制机制为重点开展信访工作，现制订信访工作实施方案如下：

　　一、基本原则和目标任务

　　以现代信息技术为依托，以民心网和全国信访信息系统为载体，以互动为主要工作方式，以行政监察为推动力，倾听民声，为民办事，服务决策，打造快捷高效、有序可控、维护群众利益、服务反腐倡廉建设的工作平台。

　　坚持以人为本，以实现好、维护好、发展好人民群众根本利益为出发点和落脚点；坚持服务人民群众，维护群众切身利益，服务党风廉政建设和反腐败斗争；坚持发挥网络技术优势，建设受理快捷、办理迅速的诉求表达渠道和互动反馈体系；坚持以人民群众是否满意作为信访工作的根本标准，以提高民意诉求反馈系统运行质量和效率为目标，畅通渠道，增强功能，健全制度，完善机制，提高诉求办理效果，逐步建立各处室联动、运行高效、方便快捷的民意诉求处理反馈系统，努力解决群众多样化、多层次的诉求，在反腐倡廉、维护社会和谐稳定、优化发展环境中发挥重要作用。

　　二、组织领导

　　经办党组研究决定，成立信访工作领导小组。

　　组

　　长：xxx

　　副组长：xxx

　　组

　　员：xxx

　　具体工作由xxx分管，由秘书处负责日常工作的开展。

　　三、工作内容

　　1.加强领导，提高认识。信访工作领导小组负责人要高度重视群众来信来访工作，切实加强领导，要以对人民群众高度负责的精神，树立服务思想，热情耐心地做好来信来访接待处理工作。对群众反映的问题，符合政策法规应予以解决的，要尽快解决；一时解决不了的要解释清楚，争取理解；要求不合理的或无理取闹的，要在宣传政策的同时予以批评教育。主要领导要经常对本机关的信访工作进行检查、指导，处理重大信访问题，其他成员要负责处理分管工作的信访问题。

　　2.加大《xxx省信访条例》的宣传和学习力度。信访工作领导小组要重视对《信访条例》的宣传工作，进一步提高人民群众的信访意识，逐步教育和引导群众学法、懂法、守法、用法，指导群众通过合法途径表达自己的利益诉求，使群众初步了解新《信访条例》对保障群众民主权利、加强党和政府与人民的密切联系的重要意义。

　　3.建立健全信访案件登记督办制度。指定专门人员参加全国信访信息系统的培训，并熟练操作，收到群众信访信件要进行认真登记，及时上报负责领导，对负责处理信访事件的业务处室进行严格督办，并及时反馈办理结果。重要的信访案件，要整理归档，立卷保存，做到件件有着落，事事有回信。

　　4.建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制。信访工作领导小组要认真做好各种矛盾的排查和超前化解工作，把工作重点从事后处置转到事前预防上。要特别重视集体上访群众反映的问题，热情做好接待工作，做好解释疏导工作，避免矛

　　盾激化。

　　5.建立健全考核和责任追究制度。年终，信访工作领导小组要对办内的信访工作进行检查和考核，考核结果将作为政绩考核的重要依据。对推诿拖延，造成严重后果的，除通报批;.

　　".评外，追究领导责任。

　　四、工作流程

　　(一)办件程序

　　1.来件签收、登记

　　文件收发人员要及时签收、拆阅群众来信和上级、本级机关交办、转办的信访件，或定期登录全国信访信息系统查收待办信访件，对所收信访件进行收文登记，后送请分管领导批示。

　　2.领导批示

　　分管领导收到信访件，要及时查阅并出具批示意见。若属于我单位职责范围，应及时交办相关职能处室查清事实，认真处理。若不属于我单位职能范围，凡采用信访信息系统传输的文件，将信访件直接转送同级非信访机构或下级信访与非信访机构处理；凡采用书信形式提出的，应自收到之日起15日内转给有关机关处理，并书面告知信访人；凡采用走访形式提出的，应告知信访人向依法有处理权的国家机关提出。

　　3.信访件办理

　　相关处室收到领导交办的信访件后，综合研究信访情况，及时向领导反映群众的要求、意见、建议，提出处理意见，或协调有关机关处理信访案件。应在60日内办理完毕，并将答复意见经领导审阅后书面告知信访人；需上报信访部门的由秘书处负责上报。情况复杂的，时限可适当延长，但需要向信访部门提交书面情况说明。法律、法规另有规定的，按法律、法规执行。

　　（二）接访程序

　　1.登记

　　（1）登录全国信访信息系统，对所有信访人都进行登记，核对信访人身份证或其他有效证件，并登记信访人基本情况（姓名、性别、年龄、民族、住址、联系方式、单位），反映的主要问题和诉求，在系统中进行检索、判重，并初步提出办理意见。登记情况应记录完整、资料齐全，做到当日存档。

　　（2）对不予受理、不再受理的来访事项或重复信访人，接待人员应向其宣传有关法律法规，做好疏导教育工作，劝导信访人依法向有关机关提出。

　　2.接谈

　　（1）接待人员要耐心听取信访人陈述，详细询问有关情况，认真阅看相关材料，并记录好以下内容：来访反映问题的主要情节和要求；信访人以往的信访过程和处理情况；越级访、重复访的原因；来访人的异常、过激言行；与有关部门沟通、研究来访问题的情况等。

　　（2）接谈后，相关部门处理完毕，将受理情况函告信访部门。对当日未谈完或需来访人补充材料的，可作约谈处理。

　　3.办理

　　对由我单位负责的信访事项要在15日内按下列方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。

　　4.督办

　　对已交办的信访事项，由秘书处负责督办。信访事项涉及的科室将办理情况及处理意见在规定时限内以书面形式

　　反馈信访人。对需要立项督查督办的，报经分管领导审批，抽调专人进行督查督办。

　　二○一二年一月十日篇三：2015年综治维稳信访工作实施方案

　　2015年综治维稳信访工作实施方案

　　为认真落实综治维稳及平安建设领导责任制，根据xx要求，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　;.

　　".

　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，在县委政法委的坚强领导下，紧紧围绕建设平安xx、法治xx，进一步解放思想，改革创新，优质服务，着力维护安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境，努力争创全县政法综治维稳信访工作先进单位。

　　二、工作目标

　　紧密围绕全县综治维稳信访工作目标，确保本局系统和商务服务对象人身财产安全，人心安定，防止发生暴力恐布事件和重大恶性刑事案件，防止发生扰乱社会秩序的群体事件，防止发生危害全区的违法违规的群体进京赴省上访和其他进京滋事事件，防止发生群死群伤的重大治安灾害和安全责任事故。

　　三、组织领导

　　调整局综治维稳信访工作领导小组成员，人员如下：

　　组

　　长：xx

　　副组长：xx

　　成

　　员：xx

　　领导小组下设办公室，由xx兼任办公室主任。

　　四、工作措施

　　（一）加强领导抓经常。局属各科室要按照年初有计划部署、年中有督查落实、年终有检查奖罚的思路，切实加强对综治工作的领导，成立领导机构，认真落实党政主要领导是综治维稳及平安建设第一责任人，分管领导是直接责任人，班子其他成员按各自职责承担分管范围内的领导责任制。每年召开不少于1次会议研究综治维稳及平安建设工作，排查不稳定因素，防范于未然。局系统每月召开一次维稳工作例会，主要传达贯彻上级有关政法、综治、维稳、信访会议或文件精神，切实做到常研究、勤督查、真落实，不断增强政权意识、法治意识和稳定意识。

　　（二）深化教育强观念。以“六五”普法活动为载体，广泛深入开展法制教育，不断增强干部职工和广大商务对象的法律意识，掀起学法用法的热潮，积极参加普法考试，参考率达100%。坚持每周一组织全局人员学习商务法律法规，不断提高干部职工的法律知识水平，增强法制观念，严格依法行政，确保商务系统做到年内无重大治安事件和重大安全责任事故的发生，为创建平安富源做出应有贡献。

　　（三）突出重点保稳定。局机关把平安建设摆在重要位

　　置，努力维护好群众的合法利益，依法妥善处置群体性事件。局机关各科室要高度重视重大节假日和中央、省、市、县重要会议的值班备勤工作，防护期要认真排查不稳定隐患，制定预案，突出重点，明确责任，落实措施，严格请销假制度，重大事情及时报告制度，并将值班备勤情况列入年终考核内容之一。

　　（四）健全规章促安全。积极参加县综治委组织的各项活动，落实好综治委规定的情况通报制度、案件督办等制度。局系统科室要进一步完善安全保卫制度、车辆管理制度、消防制度、保密制度，加强安全防范措施，坚决杜绝公共财产被盗、火灾和车辆等事故。

　　（五）强化责任严奖惩。认真落实“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“一票否决”制度，层层签订综治工作责任书，对因工作失职造成维稳工作出现重大问题的追究科室负责人的责任。

　　（六）做好信息工作。局各科室要畅通信息渠道，及时收集各种信息，要变上访为下访，深入基层调研情况，掌握第一手资料，将不稳定的因素解决在基层，化解在萌芽状态。篇四：x镇信访稳定工作实施方案

　　x镇信访稳定工作实施方案

　　为深入持久地开展我镇信访稳定工作，全面提高信访稳定工作质量和服务能力，根据县委、县政府的工作要求，结合我镇实际，特制定x镇2011年信访稳定工作实施方案如下：

　　;.

　　".

　　一、总体目标

　　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大及五中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，以构建和谐社会为目标，进一步落实信访稳定工作责任制，畅通信访渠道，加大督查督办力度，不断提高信访工作水平，提高各村就地化解信访矛盾的能力，实现我镇社会大局稳定，切实维护人民群众的合法权益，确保不发生赴省以上集访、重访和非访，不发生对我镇有较大影响的事件，为打造“平安xx”营造良好社会环境。

　　二、工作机制

　　1、坚持信访工作例会制度。

　　镇党政领导定期分析、研究信访工作，每月至少召开一次联席会，专题听取信访工作汇报，讨论和决定重大信访事项；镇信访办要坚持日碰头、周研判制度，收取各村信访重点人员动态与矛盾排查情况。

　　2、建立健全信访工作领导责任机制。

　　按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确包案领导、责任单位、解决时限和具体措施，逐人见面，逐案落实，逐一化解，直接参与案件的研究、处理、落实并深入群众做好疏导工作，直到问题彻底解决。

　　3、坚持定期排查不安定因素制度。

　　各村每周要全面排查一次不安定因素，并将排查情况于周五下午报镇信访办。排查的重点要放在可能引发群体性事件和影响社会稳定的重大问题上，放在群众关注、反映强烈的热点、难点问题上，及时掌握信访工作动态。

　　4、实行零报告和周报告制度。

　　各村每周五下午5：00点前将本周本村矛盾因素和不安定因素排查的情况要以书面形式上报到镇信访办，没有信访隐患的实行零报告，做到信访问题早发现、早控制，早化解。

　　5、坚持信访案件交办及按时办结制度。

　　坚持信访交办制度。受交办的部门，应按要求积极办理，不得延误；特殊情况不能按时办结的，应及时报送进度，并抓紧办理，直至案件办结，落实信访事件限时办结制度。信访办公室负责受理、交办、转送信访人提出的信访事项，承办上级交办处理的信访事项，督促检查信访事项的处理，要做到限时办结。

　　6、坚持党政领导干部接访制度。

　　继续落实镇党政领导每日安排一人坐阵接访制度，按照规定的时间、地点、要求、公开接待。对群众反映的问题，事实清楚，政策明确的，要明确解决时限；对事实不清，无政策法律依据，或专业性较强，不能当场决定的，要提出指导性意见，批转有关部门限期解决，并耐心做好群众的思想安抚和稳定教育工作。

　　7、实行责任追究制。

　　各村（社区）书扣、主任是信访工作第一责任人，分管副职为直接责任人，对本村（社区）的信访工作负责，对本

　　村（社区）信访问题，必须亲自协调、亲自解决、亲自督办，确保不出现影响全镇社会稳定信访事件。对因不负责而引发重大信访事件的，实行严格的责任追究。

　　8、坚持完善信访信息网络。

　　各村要明确一名副职主抓信访工作，一村设1-3名信访信息员，具体负责本村（社区）信访稳定不安定因素排查工作，及时化解各种矛盾和纠纷，，并按时上报信访信息。

　　三、考评办法

　　1、成立组织领导机构。

　　镇党委、政府成立信访工作领导小组，对各村（社区）信访工作情况组织考评，考评结果每月进行通报。

　　;.

　　".2、信访工作评分办法。

　　为严格落实信访工作责任制，经镇党委、政府研究，制定如下信访工作办法：

　　（1）严格落实信访工作例会制度。镇信访工作领导小组组织召开各村（社区）信访工作例会，无故不参加的一次扣5分，请假的第一次，第二次起每次扣2分。

　　（2）严格落实信访工作周排查报告制度。各行政村要在每周五下午5:00前将各村（社区）《矛盾纠纷及不稳定因素排查登扣表》上报镇信访办，没有信访隐患的村要实行零报告，没有落实周报告和零报告的村一次扣5分。

　　（3）各村（社区）群众到镇上访的不扣分；发生赴县上访，个访一次扣1分，集访一次扣3分，非访一次扣5分；发生赴市上访，个访一次扣3分，集访一次扣10分；发生赴省上访，个访一次扣10分，非访一次扣20分。发生赴省集访、重访、非访和赴京个访、集访、重访和非访的，实行全

　　年信访工作一票否决。

　　3、信访工作考评细则。

　　群众有上访趋势的，各村（社区）信访责任人能够及时发现并提前报送信访有关信息的，能够及时采取稳控措施的，按信访扣分标准减半处理。

　　对发生上访后能够按规定时间到位接访，采取果断有效措施劝离信访群众并做好维稳工作。不再上访的，扣分情况按信访记分标准减半处理。

　　对于镇交办的信访案件，逾期不能及时查清上报的，按信访记分标准加倍执行；受到上级催办通报处理的，给予警告处理一次；导致事态扩大、越级上访、影响恶劣的，全年信访工作实行一票否决。

　　四、奖惩办法

　　镇信访工作领导小组根据每年各村信访工作开展情况进行考评奖惩，奖惩办法如下：

　　1、为做好当前信访稳定工作，提高各村就地化解矛盾的能力，保持我镇大局稳定。为有效减少群众上访次数，提高信访工作的质量和水平，各行政村要高度重视信访接访工作，要优先保障信访工作经费，信访工作经费从村级经费中列支。

　　2、记分标准奖惩。根据全年信访工作考评情况进行奖惩。名列全镇信访工作第一名的给予该村10000元奖励。二、三分别给予该村8000元、6000元的奖励。对在信访工作中排名末位的村，要在年终信访工作总结会上上台发言，当众作出检查，说明情况。

　　3、对全年没有发生县级以上信访的村信访工作领导小组给予10000元奖励。

　　4、对全年没有发生市级以上信访的村信访工作领导小组给予2000元奖励。

　　5、凡因村内事务处理不公，引发群众赴市集访的村，实行黄牌警告；因同一信访问题引发群众赴市集访后重访三次以上（含三次）的村，实行重点管理，重点管理的时间最低不低于3个月。

　　6、一票否决。因发生赴省集访、重访、非访和赴京个访、集访、重访和非访的，对全镇信访工作造成重大不良影响的，给予一票否决处理。

　　7、对信访工作一票否决的村，扣除该村两委会成员一年村级补助工资和星级评定工资；对信访工作重点管理的村，取消重点管理期间的该村两委会成员村级补助工资；对信访工作给予黄牌警告的村，扣除该村两委会成员两个月的村级补助工资。

　　8、对信访工作一票否决的村，取消该村包村领导及包村干部全年精神文明奖；对信访工作重点管理的村，取消该村包村领导及包村干部重点管理期间的精神文明奖，年终绩效考核列为三等奖；对信访工作给予黄牌警告的村，扣除该村包村领导及包村干部两个月的精神文明奖。篇五：信访工作实施方案

　　庆政发【2012】第7号

　　庆和镇2012年信访工作实施方案

　　;.

　　".

　　各村（居）委会、镇属单位：

　　按照科尔沁区信访工作“基层基础建设年”活动的安

　　排部署，结合本镇实际，为巩固社会矛盾化解工作专项行动活动成果，进一步明确责任，充分发挥基层在化解矛盾纠纷、解决群众诉求、维护社会稳定工作中的基础性作用，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实上级信访工作会议精神和要求，坚持与时俱进、开拓创新，畅通信访渠道，不断推进依法信访，全面构建大信访格局，进一步落实信访工作领导责任制，继续加强信访队伍自身建设，更好地为和谐社区创建服务。

　　二、工作目标

　　信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道

　　和窗口，要从讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成党政一把手亲自抓，其他部门配合抓的工作体系，进一步调整和充实个信访工作组织，在全镇建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。达到“五好”标准，实现“六个明显”。

　　三、工作重点和内容

　　（一）夯实任务，妥善处理各类矛盾纠纷

　　1、坚持信访问题定期排查。各村要组织专人，对辖区内信访稳定工作进行定期排查，对于排查出的不稳定因素要及时汇总，重要情况及时上报，做到心中有数，以便采取有效措施，及时防范制止。

　　2、全力化解矛盾纠纷。各包案领导、包村干部、村干部要将排查发现的问题尽力协调解决，争取将一些不稳定因素及时消除在萌芽状态，把一些热点、难点信访问题解决在形成越级上访、群体上访之前。

　　3、对于一些多次调解仍无法消除的不稳定因素和长年上访的缠访户，要求村干部、包村干部和乡包抓领导切实负起责任，随时注意其动向，采取各种有效措施，坚决防止矛盾激化和出现越级上访事件。

　　（三）健全制度，努力做好信访案件的调处工作

　　为了确保各类信访事件得到及时有效的解决，必须不断提高接访工作的能力和处理信访突发事件的能力。

　　1、加强值班，确保信访信息畅通。镇领导班子成员每天轮流带班，办公室人员做到24小时值班，确保上下联络通畅。对于各种来访要及时接待，认真询问记录，及时向领导汇报情况。同时，要做好各种信访资料的整理与归档工作。

　　2、努力做好接访劝返工作。对于发生的越级进京、赴省市区上访事件，要严格按照有关规定迅速行动，立即将上访群众接回并稳控在当地，防止事态蔓延扩大，做到接得回，稳得住，不返流，不倒流。

　　3、加大政策宣传力度。镇村干部要做好相关法规、政策的宣传解释工作，营造良好的舆论导向。同时，在制定实施经济发展规划时，广泛听取群众意见，充分考虑群众实际利益，正确处理各种关系，防止因矛盾激化而导致的信访事件发生。

　　四、工作措施和要求

　　（一）加强组织领导，推进工作开展。镇村干部在承担岗位工作的同时，对信访维稳工作负有责任，实行包片领导负主要责任，包村干部负重要责任，村干部负直接责任的信访工作责任制。实行信访工作绩效考核得分与镇村干部工资补助直接挂钩，切实增强工作责任感、紧迫感。

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　　（二）对于因镇村干部个人工作失误等原因导致的群体

　　上访和越级上访事件要坚决追究其责任，情节严重的要按照有关规定予以严肃处理。

　　（三）坚持典型引路，健全长效机制。要建立健全信访工作调研制度，不断深化对信访工作基层基础建设规律的认识，针对基层基础建设工作的重点、难点问题，研究制定符合实际、切实可行的办法。要加强宣传指导，及时发现并总结推广基层成功经验和做法，营造良好的舆论氛围。

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