外包管理考核算施细则（试行）
外包公司管理服务费5%由甲方通过月度工作考核，考核达标后，于次月20日前支付给乙方。
类
别
内
容
标
准
如果当月考核分未达到70分以上，第一次甲方对乙方提出整治规定，乙方按规定整治；第二次考核未达到规定，甲方扣除乙方当月考核金50%(即当月管理费5%50%），第三次（后）考核未达到规定（非持续月份），扣除当月所有考核金；如持续三个月未达到规定，或考核低于70分，甲方有权终结合同。
考核90分以上按50%比例奖励；95分以上全额奖励。
一、月考核分数
每月由甲方考核委员会评分
二、专项考核
保洁管理(详细依照外包管理考核总表及相应考核表内容细则进行考核)123负责工作区域卫生脏乱差、不合格
未按甲方规定及时开展保洁工作
保洁工作用易耗品（甲方负责某些）控制超过规定原则
卫生检查发现不合格每处扣1-2分；
未按保洁工作原则规定开展保洁工作，每次扣1-3分；
超过控制原则依照超过比例扣罚1-5分。
辅工管理(详细依照外包管理考核总表及相应考核表内容细则进行考核)123负责工作区域卫生脏乱差、不合格
未按甲方规定及时开展清理疏通工作
有关工作用品控制超过规定原则
卫生检查发现不合格每处扣1-2分；
未按辅工工作原则规定开展生产配合工作，每次扣1-3分；
超过控制原则依照超过比例扣1-5分。
初次扣款5分，同一人发生两次或单次情节严重扣15分。影响甲方生产视情节轻重予以扣10--20分。
视状况考核10-20分/人/次
每项扣5分（以用人部门考核表为根据）
每人次扣2分
人员管理(详细依照外包管理考核总表及相应考核表内容细则进行考核)1发生不服从甲方工作安排
外包单位或员工因服务态度不良遭投诉，经查属实
未达到工作量及作业规定
未按劳动保护规定配戴劳动保护用品
对甲方来访参观未做好准备与接待工作，影响甲方形象
配合来访参观接待工作，完毕质量较好，全年无投诉并得到夸奖
234其她奖惩(详细依照外包管理考核总表及相应考核表内容细则进行考核)12每次扣款100元
奖励500元
外包管理考核总表
考核对象：
考核时间：
序考核项目
号
1人员到岗状况
2服务态度
评分内容
到岗人数及人员素质符合规定，少一种扣5分
收到有效投诉（含公司内部职工及外部宾客投诉）一次，经核查属实扣5分。
辅工工作（(依照平时工作客观评分，有如下事项时直接扣分：未按规定完毕当天工作，每项一次扣5分；脱岗一次扣5分；不服从业主管理扣10分)权重配分
1510得分
25寻常记录
考核办法
寻常记录及抽查
寻常记录
3服务内容及服务质量
保洁工作(依照平时工作客观评分，有如下事项时直接扣分：未按规定做好卫生清洁绿化工作，25一次扣5分；脱岗一次扣5分；不服从业主管理扣10分)按合同投标文献内容，并依照实际状况制定合理管理制度且得到有效实际，配备足够硬件设施；工作人员纪律严明。
寻常记录
4内部管理
管理制度基本完善，硬件设施基本能维持寻常管理正常动作，工作能基本遵守工作纪律。
管理制度不符合实际，寻常管理偶尔出错，硬件设施缺少，工作纪律不严明。
无有效管理制度，管理混乱，经常出错，且工作人员纪律松散
25总分25分，评分人依照核查外包公司档案资料及实际操作进行客观评价。
5其她
6考核成果
考核人（签名）：
阐明：
存在违法、违纪、违规现象，受到本地关于部门惩罚或告示或工作浮现严重错误，导致极恶劣影
响；视情节严重予以辞退、惩罚、终结合伙解决。
总得分：
1、70分如下整治，并按合同接受相应惩罚。
2、本表格考核成果作为支付物业管理费用根据。
3、被考核单位对考核成果不明或存在异议，在收到考核成果后3个工作日内提出异议并协商解决。
保洁员考核表（）月
考核项目
123工作任务
工作质量
成本控制
投诉状况
考核原则
道路、楼梯等公共区域无明显垃圾，楼梯扶手无灰尘、楼梯道无蜘蛛网。绿化区及时修剪、清理等。发现一处扣一分。
保洁用品严格控制，在保证质量前提下节约成本，挥霍或自用或送人，交由甲乙双方协商解决，并发现一次扣5分。
收到有效投诉（含公司内部职工及外部宾客投诉）一次，经核查属实扣5分。
准时保证质量完毕各项任务及上级暂时安排任务为满分，因工作失误未完毕任务，扣1分。在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响，此项为0分。
专业技能、技术好，能纯熟操作保洁工具，保洁质量受到好评者，加2分。反之扣2分。会定期对办公室花草树木进行培土除杂草和病虫害；适时修枝剪叶、补苗、淋水，保证绿化场地不留杂物，不配合工作者一次，扣1分。
服务态度差，被综合管理部查出并开罚单一次，扣2分，两次扣4分，五次为0分。
分评分
值
1515重要工作
4执行能力
5业务技能
67基本8工作
服务质量
部门配合
工作效率
礼貌礼节
仪容仪表
行为规范
劳动纪律
工具维护
工作责任心
积极配合综合管理部及有关部门工作，并完毕与之相应工作，5不配合工作者一次，扣1分。
工作一贯积极积极，保证质量提前完毕为满分。偷懒、故意迟延时间，靠同事帮忙未完毕工作一次，扣1分。
注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和维护我公司各项规章制度为满分。违规违纪现象两次，纪律观念不强，扣2分。违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。
5951011迟到、早退一次，扣0.5分。旷工一天，扣2分。请假一次，5扣0.8分。禁止脱离岗位，杜绝无人值班状况。
熟悉本岗位工具各项功能，定期维护、保养，进行合理摆放。
5工作责任心强，能及时发现和解决突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，浮现问题找借口推脱责任，不能及时解决和发现突发事件，每次扣1分。
提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。否则扣5分。
12513安全意识
14考核成果
职业道德
不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议1或发生口角，影响别人者一次，扣2分。不听劝告者为0分。
生产辅工考核表（）月
考核项目
工作任务
考核原则
每天安规定检查清理各卸灰阀并及时疏通积灰，检查完毕后可以将各检查孔盖好。发现一种检查孔未盖好，扣1分，一种卸灰堵塞积灰扣2分，因检查不到位使灰斗积灰影响生产一次扣10分；
未按规定检查清理疏通料斗，渗滤液收集斗，导致渗滤液外溢一次扣5分；
未按规定清理疏通推渣机导致推渣机不到位一次扣2分，没有及清理地面卫生一次扣2分，发生一次出渣机补水口堵塞导致干渣或补水外溢一次扣2分
未按规定及时添加活性炭，一次扣2分
未按规定及时清理制浆排渣池积渣一次扣2分
示按规定清理出渣间通道积灰一次，扣2分，未按规定清扫冲洗卸料大厅地面，一次扣1分
未按规定指挥垃圾车辆进行卸垃圾，并依照车辆状况开闭垃圾库门，一次扣一分，未能指挥监督垃圾车卸料导致垃圾库门损坏一次扣5分
未按规定检查清理渗滤液池格栅，导致堵塞垃圾库积水，一次扣5分
分值
评分
1重要工作
工作质量
152成本控制
生产检查使用工具，严格控制，在保证质量前提下节约成本，挥霍或自用或送人，交由甲方双方协商解决，并发现一次扣515分。
收到有效投诉（含公司内部职工及外部宾客投诉）一次，经核查属实扣5分。
准时保证质量完毕各项任务及上级暂时安排任务为满分，因工作失误未完毕任务，扣1分。在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响，此项为0分。
3基本工作
投诉状况
4执行能力
5业务技能
专业技能、技术好，能纯熟操作生产配合用工具，有关生产配合受到好评者，加2分。反之扣2分。不配合工作者一次，扣1分。
678服务质量
部门配合
工作效率
礼貌礼节
仪容仪表
行为规范
服务态度差，被运营部查出并开罚单一次，扣2分，两次扣4分，五次为0分。
积极配合运营部及有关部门工作，并完毕与之相应工作，不配合工作者一次，扣1分。
工作一贯积极积极，保证质量提前完毕为满分。偷懒、故意迟延时间，靠同事帮忙未完毕工作一次，扣1分。
注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和维护我公司各项规章制度为满分。违规违纪现象两次，纪律观念不强，扣2分。违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。
5559510劳动纪律
11工具维护
工作责任心
迟到、早退一次，扣0.5分。旷工一天，扣2分。请假一次，5扣0.8分。禁止脱离岗位，杜绝无人值班状况。
熟悉本岗位工具各项功能，定期维护、保养，进行合理摆放。
5工作责任心强，能及时发现和解决突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，浮现问题找借口推脱责任，不能及时解决和发现突发事件，每次扣1分。
提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。否则扣5分。
12513安全意识
14职业道德
不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议10或发生口角，影响别人者一次，扣2分。不听劝告者为0分。
考核成果
劳务外包管理制度（共5则）
第一篇：劳务外包管理制度
劳务外包管理制度
劳务外包管理制度是非常重要的，制定制度的初衷就是为了更好的管理工作人员，协同合作能更大效率的解决问题。建筑网小编就劳务外包管理制度和大家说明一下。
第一章
总则
第一条
目的为规范公司劳务外包管理，满足外包业务发展需要，降低用工风险，搭建联合管理平台，根据国家有关法律、法规,结合公司实际，制定本办法。
第二条
劳务外包是指根据公司生产经营需要，将公司经营过程中的部分业务外包至具有资质的相应业务外包单位。劳务外包人员的人事关系在外包单位。劳务外包公司通过与劳务外包人员签订《劳动合同》对劳务外包人员的人事、档案、薪酬、福利等进行管理。
第三条
适用范围
（一）本办法适用于公司本部所有劳务外包人员
（二）各分子公司可参照执行，也可自行制定相关制度
第二章
责任主体
第四条
外包用工部门承担以下职责：
（一）根据公司生产经营需要、部门人员情况，确定本单位外包业务内容及工作量，发起外包需求；
（二）负责制定劳务公司的工作标准；
（三）负责对劳务公司的工作成果、质量进行验收考核；根据考核结果计算劳务费、提出奖惩意见，并上报人力资源部；
（四）负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。第五条
人力资源部承担以下职责：
（一）负责劳务外包管理办法的拟定与修改；
（二）审核批准相关部门的外包需求；
（三）负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；
（四）负责监督外包业务的日常执行；
（五）按相关协议、考核结果办理外包费用兑现手续；
（六）负责劳务外包人员的退回工作；
（七）办法中涉及的其他职责。
第三章
劳务外包管理
第六条
劳务外包适用范围
（一）公司生产一线的业务
（二）公司经营需要外包的业务，如存续时间不超过6个月的临时性业务，或该业务原从业人员因脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代的业务。
（三）公司后勤辅助类业务，即为主营业务提供服务的非主营业务。
第七条
劳务外包公司的选择
（一）劳务外包公司必须是正规合法注册公司，并具有合法劳务外包资质;（二）劳务外包公司必须有一年以上的外包劳务人员经验;（三）劳务外包公司有稳定、持续的外包人员储备及招聘渠道;（四）劳务外包公司与外包人员应依法签订《劳动合同》，办理劳动用工手续;（五）劳务外包公司必须依法为外包人员办理各项社会保险及住房公积金。
第八条
劳务外包费用可按照劳务外包协议中约定周期进行支付，原则上
生产系列劳务外包费用按月支付，其他系列的按项目或任务量支付。
第二篇：承包商及外包劳务管理制度
承包商及外包劳务管理制度
第一条
在库进行装卸搬运的人员,必须到库保卫部门登记备案,并对搬运管理的管理部门签订《安全协议书》。
第二条装卸搬运管理人员，对搬运工人要加强管理和安全教育，遵纪守法，遵守本库规章制度，服从管理，听从指挥。
第三条对损害仓库利益和违法乱纪行为由保卫科进行审查，根据情节责令给予经济赔偿或交司法部门追究其法律责任。
第四条出入仓库大门要自觉接受门卫的检查。因临时性装卸任务抽调来的装卸工，出入大门必须由组长领队，门卫登记人数和出入时间。
第五条装卸搬运工的自行车、摩托车，按指定的地点存放，库区内不准骑车。
第六条保持库内环境卫生，维护库内清洁，禁止损坏花草树木和器材、设施。
第七条严格按照我库储粮规程文明装卸，不符合要求，应重新码垛，否则，不能开具力资证明。对野蛮装卸或违反有关规定造成的后果，由肇事人员和当班搬运队负责。
第八条装卸搬运完毕，要认真清理作业现场，撒漏粮食要清扫装包，土杂当班负责清运干净。篷布、麻袋、铺垫物等及时整理，堆放指定位置。
第九条装卸搬运工要善待货主，爱护货物。不允许借机刁难敲诈货主。
第十条装卸工、货主或员工如有相互勾结、弄虚作假、损公肥私，一经发现加重处罚。
第十一条严禁携带易燃易爆和有毒物品进入库区，作业时不准喝就喝酒、吸烟、打闹。
第十二条加强值班制度，坚持24小时有人值班，保证随叫随到，遇到大风、雨、雪天气时，要协作保管员主动查看存放货物是否盖严
密，不经允许不准脱离作业岗位。
第三篇：劳务外包
劳务外包，对于现在的企业而言，是一种很省心的人事管理方法，那么外包劳务合同书应该怎样制作呢，下面是店铺小编为大家整理的外包劳务合同书范本，欢迎大家阅读。
外包劳务合同书范本(一)外包劳务合同书
甲方：xxxxxx法定代表人或委托代理人：___________________通讯地址：__xxxx邮政编码：__电话__乙方：姓名__________性别_________居民身份证号码___________________出生日期_________年______月______日
家庭住址_____________________________________邮政编码______________户口所在地_______省(市)_______区(县)__________街道(乡镇)通讯地址______________________________________邮政编码______________电话_____________根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本劳务协议，共同遵守本协议所列条款。
第一条
本协议于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日终止。
第二条
乙方承担的劳务内容、要求为：________________________________________________________________________________________________。
第三条
乙方提供劳务的方法为：。
第四条
甲方向乙方支付劳务费1000元人民币(大写：壹仟元整)第五条
乙方依据本协议第二条、第三条约定的劳务内容、要求、方法为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定劳务。
第六条
乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保护义务的商业秘密主要包括：
第七条
甲方支付乙方劳务报酬的标准、方法：__银行转账或支付宝____。
第八条
乙方依法缴纳个人所得税40元人民币(大写：肆拾元整)，甲方依法代为扣缴。
第九条
发生下列情形之一，本协议终止：
一、本协议期满的;二、双方就解除本协议协商一致的;三、乙方由于健康原因不能履行本协议义务的。
四、由于不可抗力致使合同中止的。
第十条
甲、乙双方若单方面解除本协议，仅需提前一周通知另一方即可。
第十一条
本协议终止、解除后，乙方应在一周内将有关工作向甲方移交完毕，并附书面说明，如给甲方造成损失、应予赔偿。
第十二条
依据本协议第十条、第十一条约定终止或解除本协议，双方互不支付违约金。
第十三条
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均提请北京市人民法院进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四条
本合同甲、乙双方的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址，若在履行本协议中双方有任何争议，甚至涉及仲裁时，该地址为双方法定地址。若其中一方通讯地址发生变化，应立即书面通知另一方，否则，造成双方联系障碍，由有过错的一方负责。
第十五条
本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方(公
章)乙方(签
章)日期：
年
月
日
日期：
年
月
日
外包劳务合同书范本(二)中海海员对外技术服务有限公司(甲方)与受聘船员____(乙方)就甲方派遣乙方到_____公司______轮任_____职工作事宜，双方自愿签劳务合同如下：
第一条、双方义务
1、甲方义务
a、负责与船东签订劳务外派协议，负责向乙方解释本外派合同，说明工作性质和内容。维护乙方在外派期间的合法权益。
b负责办理派遣乙方赴外轮工作的有关出国手续。负责办理乙方的外籍证件。办证费用根据甲方与船东或其管理者签订的合同约定执行。
C对乙方有绝对领导权，有责任监督乙方在派出期间的行为。
2、已访义务
A身体健康，具有符合甲方要求的合格的远洋船员资格。
B绝对服从甲方领导，同意并服从甲方与船东或其管理者签订的劳务外派协议，同意并承诺严格履行本合同的各项规定。
C遵守所服务的船舶所有者或其管理者的规章制度，服从上级船员的指挥。遵守国际法规，为个人行为负责。
D必须具备海员证、护照、船员服务簿、船员专业训练合格证书、适任证书(高级船员)等有关证件。所有证件应当符合中国海事局对船员的要求。负责提供甲方所需的其他证明材料及办证用照片(自费)等。
第二条、合同期限及合同的履行
1、本合同期限为___个月(在船期间)。合同起止日期按甲方与船东或其管理者签订的协议执行。合同期内乙方不得擅自离船终止服务。
2、乙方在合同期内因任何个人原因请求辞职均视为违约，由此产生的下船交通费用由乙方自负，同时扣发全部合同奖金。
3、乙方如遇配偶或直系尊亲病危或举丧之事，要在征得甲方同意后，方可提前离船。下船的交通及食宿费用甲、乙双方各负责一半。
A本合同届满时，如船舶在航行中或停靠不方便之港口，则合同自动延续到船舶到达船员可以离船之港口。合同届满时如船舶在远离中国之港口，且几个月后才能抵达远东港口，乙方有义务继续履行合同直至船舶回到远东地区方便下船之港口。
B乙方因工伤、病，且有医生证明或由于船舶原因及不可抗拒原因造成乙方不能继续在船工作的，从下船之日起，合同自行终止。
C本合同期内，根据船东安排调遣乙方到其它船舶工作，乙方应
服从安排，本合同继续履行。
D乙方在船上工作时间为8小时/天，每周七天。因船上工作需要加班时，除非得到船长的批准，乙方不得以任何理由拒绝(大副、大管轮每天上午安排、带领、监督本部船员工作)。
第三条、乙方待遇
1、在合同期内实行国外工资制，外币工资标准按本合同本条第二款的标准执行。
2、乙方在合同期内的工资标准(以美元计算)：a=b+cA合同工资总额:_USD____(美元____元整)/月
B合同奖金：___USD____(美元____元整)/月。
C实际每月留船薪：USD____(美元____元整)/月
3、乙方的合同奖金，在合同履行期间，暂由甲方保管，待乙方完成合同后，由甲方代船东或其管理者一并发还(不计利息)。如乙方违约，则根据合同规定，酌情扣发部分或全部合同奖金。
4、乙方因正常履行合同上、下船的交通及食宿费用(指接到甲方通知从实际居住地至集结地和返回中国下船港至实际居住地)，按甲方规定的标准由甲方负担。
4、甲方与乙方为劳务关系。合同期内乙方在国内的其他福利待遇及其家属生活问题与甲方无关。
第四条、违约条款
1、乙方在合同期内因违反船东或甲方的规定或国家外事纪律，发生酗酒闹事、打架斗殴、玩忽职守、消极怠工、无理取闹、不服从指挥以及工作不称职等原因而被遣返，甲方有权扣除乙方部分或全部合同奖金。同时有权向乙方追偿由此给甲方造成的其它经济损失。
2、乙方因走私、贩毒、吸毒、嫖娼或违反船舶停靠地法律、法规而被刑事处罚或罚款时，刑事责任乙方自行承担，罚款由乙方自负。甲方有权扣除乙方的全部合同奖金并向乙方追偿由此给甲方造成的经济损失。
3、乙方承诺完全同意本合同规定的薪酬标准，并承诺在合同期内不向任何组织就船员薪酬问题提出要求，不接受任何组织或在其影响
下由船东或管理者支付的额外报酬。对于在国际组织强行要求下船东或管理者支付的合同工资以外的报酬，乙方有义务全额将此报酬返还船东或管理者。违反本规定者，甲方有权以此数额为标准从乙方合同奖金中扣除，同时保留向乙方追偿因此而产生的其他经济损失的权利。
第五条、劳动保护与保险
1、乙方在合同期内享有与船上其他船员同等的劳动保护权利。甲方按船东规定发给乙方工作服或工作服费用。
2、甲方保证船东或其管理者为乙方办理合同期间的人身意外保险。乙方在合同期内因工伤、亡，甲方负责向船东或其管理者索要保险公司按规定赔付的保险金，并全部交付乙方或乙方的法定继承人(或指定受益人)。乙方在合同期内因工伤、病住院，医疗费用由船东或其管理者支付。甲方负责督促船东或其管理者按合同规定执行。
3、甲方不得挪用支付给船员的因工伤、亡赔偿金;乙方也不得向甲方索要超出船东或其管理者赔付标准以外的补偿。
4、乙方在船期间，由于潜在的疾病突发或乙方有意隐瞒的旧病复发，其在船期间的治疗费按甲方与船东或其管理者签订的合同规定办理，甲方不再负责其再次发作后的治疗费用。
、乙方在上船前及合同终止后发生的疾病及意外身心和身体伤害与甲方无关。
6、乙方在合同期内罹患、发现的下列疾病，医疗费用由乙方自负：
各种性博_艾滋病;镶牙;乙方在未上船前已经患有的各种慢性疾博_第六条、双方商定补充条款
第七条、其它
1、本合同于_____年___月__日在____签订，共两份，甲、乙双方各一份，具有同等效力。
2、本合同解释权在甲方。_3、甲乙双方发生纠纷，应协商解决。协商不成，可提交中国海事仲裁委员会仲裁。该仲裁为终局仲裁。
甲方：中海海员对外技术服务有限公司____________________乙方：
签字：___________________________________签字:
外派劳务合同附件：
关于因公伤亡保险赔偿金分配的声明
姓名：
职务：
所服务船舶名称：
本人在__________轮服务期间，如果因意外身亡，根据保险合同应得人身保险金，按如下百分比，在表格所列亲属中分配。本人在船上应得的工资余额及其他私人财物，全部归(妻子_父母_子女_)所有。
序号_姓名__与本人关系______联系地址/电话_________百分比
1)________________________________________________2)________________________________________________3)________________________________________________4)________________________________________________5)________________________________________________乙方签名：_____________乙方手印：
甲方见证人签字：
签字地点：________签字时间：____年__月__日
第四篇：劳务外包
劳务外包简介：
劳务外包是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作部分或全部委托人才服务机构进行管理。人事外包可以让企业从繁重的事务性工作中解脱出来，专注于核心战略性工作；对管理工作的规范性和公正性起到促进作用；减少企业人事管理不专业不规范带来的风险，降低企业风险成本；无需人力资源部门或聘用过多的人事后勤人员，简化流程、节约时间、节约人工成本。
伟泰人力公司提供的外包服务包括：
1、工作分析
2、员工招聘筛选
3、员工培训
4、薪酬绩效管理
5、员工关系管理
6、社保公积金代理
7、工资福利发放
8、工伤及劳资纠纷处理
9、员工调查
业务外包简介：
业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业资源重新配置，将资源集中反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。
外包的意义
当您遇到这样的人事烦恼：员工的录用及调档，社会保险金和公积金的转移等操作费心费时；各种人事办事机构和政策复杂多变，一旦人事工作出了差错，容易让公司遭受法律麻烦和经济损失；企业迅速发展，在各地设置分部，总部的人事经理往往鞭长莫及劳务外包公司提供一系列专业和高效的人事事务外包，为您：规避风险，规范操作，简化手续，降低成本，为企业增值，让员工满意，提升人事管理的高度和核心竞争力。外包事务
一般来说，一些技术性的和事务性的工作，往往可以被外包。大家都知道，人事管理流程包括职位需求分析、工作分析、招聘、筛选、培训、绩效考评、员工意见调查、薪酬福利、员工关系等几方面的内容，而这里面，工作分析、招聘、培训、员工意见调查、福利薪酬等大多数的工作都可以外包，公司低层人员招聘需求多，也繁杂，这种业务可以外包；国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性的工作也可外包。然而关于公司文化建设、关系协调、激励和留住人才之类的核心工作不能也很难外包。劳务外包的好处
1.管理规范，提高用工安全。一方面，本公司负责托管人员的相
关事务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。
2.成本低廉，提高企业效益。通过外包，可以为企业节省大量办公费用，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。
3.服务全面，提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更具工作热情。
4.降低用人风险。与劳务派遣相比，用人单位（发包方）不用承担连带责任。因为外包已经成为一个独立于企业之外的过程，而且许多基础数据都已经不在企业内部，这样导致了一个严峻的现实问题：如何将生产外包作为一个独立过程而仍将成为企业整体流程管理的一部分，这将是管理生产外包的核心。
由于市场的变化加快等诸多方面的原因，越来越多的制造企业采取按照订单生产的模式，相比按照库存的生产方式更加复杂和难以预测，加上生产外包，使得企业必须与承包商共同面对客户的需求并设法满足客户的需求。客户（并非指终用户）往往关注这样几个方面：产品价格、数量、质量、交货期和服务，如何通过有效的生产外包管理来满足客户的期望是探讨的重点，因为外包不是目的，而是为了更好满足于客户采取的有效手段和资源利用。
企业根据自身在生产过程的实际情况，把非核心的、辅助性的、季节性强的、不定期性生产的生产环节或是生产线外包出来，由我公司负责组织人员按计划和指标进行生产。这样，企业就可以集中主要的精力、人力和财力等从事核心业务或是增值大的业务，以实现企业运营效益化。
生产线外包对企业的优势：
1、减少企业在财力、人力上的投入，增加资本运作的回报率
2、企业集中精力专注于核心技术、业务和附加值高的业务
3、降低季节性、突发性生产招用人员的风险
4、减少劳动争议所带来的麻烦
5、避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果
6、生产线承包的成功运作，是人力资源派遣和企业生产实际相结合的一种新模式，既体现了人力资源派遣在用工上的优势，又使企业所有生产环节在步调等方面的相一致，是现代企业从生产成本和工作效率等方面充分考虑的结果。
劳务外包的流程
外包服务流程：
一、业务咨询
初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明;二、分析考察
依据用人单位提出的要求，对公司的人员数量，分布情况等信息进行收集了解;三、提出委托方案
根据不同用人单位要求及现有状况，确定服务内容;四、洽谈方案
双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案，确定时间表;五、签订《人事外包服务合同》
明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《外包服务合同》;六、履行合同、提供服务
严格执行《外包服务合同》之各项约定。
第五篇：劳务外包合同范本
我国劳务外包发展起步晚，可发展速度却很快，提供劳务外包服务的机构越来越多，那么签订工程劳务外包合同需要注意什么呢?以下是在小编为大家整理的工程劳务外包合同范本，感谢您的阅读。工程劳务外包合同范本1甲方：___________________（以下简称甲方）
乙方：___________________（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》和《建筑工程承包合同条例》的有关精神，经甲乙双方协商，甲方同意将本项目的_____工程的劳务承包给乙方，为明确双方权力与义务，特签订如下协议条款，供双方共同遵守。
一、工程名称与地点
该工程为长沙某学校教学实验楼工程，地点在长沙市体育新城。
二、承包方式与要求
该工程甲方采取分工种，单价组合成总价的形式，以包税、包工、包食宿方式承包给乙方。要求承包队伍具备劳务承包资质，主要工种要有上岗证书，并且编制人员花名册交甲方存档备查。
三、工程承包单价与内容
经双方协商，该_______工程按_______元/（m2、m3、t）的承包单价由乙方进行承包，其承包单价包括以下内容：完成建设方提供的全套施工图纸、交底纪要、变更的有关施工的全部内容;现场规整与清理;200米范围内地面水平运输;制作设备的维护、保养;材料的节约;与其他队伍配合等内容。
四、工程质量与安全
根据业主要求，该工程质量要求达到优良，因此单项承包必须确保优良，如本工程质量被评定为优良工程，甲方适当给予奖励，如承包单项评定为不合格，由乙方进行返工修理直至合格，其返工的一切经济损失由乙方承担，并从乙方劳务结算中扣回。
乙方施工人员必须服从甲方管理人员的安排，必须严格遵守《安全操作规程》，为使工人增强安全意识，带队及班组负责人每天安排工作量，要进行安全交底教育，强调安全操作，带好安全帽，装好安全网系好安全带，做好各项安全防护工作，杜绝安全事故的发生。凡因乙方原因造成的安全事故均由乙方负责，甲方不承担任何经济、法律责任。
五、文明施工与奖罚
乙方进入施工现场人员必须遵守文明施工手册，在自己承包的范围内做到工完料尽场地清，严格把好材料节约关，不准乱锯、乱丢、浪费材料，如发现在分清责任后给予罚款。同时，乙方负责人必须管好自己的队伍，长沙市以外的人员，进入现场前，办好“暂住证”，严禁有“非典”疑似病人进入施工现场，严格遵守治安管理条例，违者予以罚款，乙方人员必须服从管理人员指挥，遵守工地一切规章制度。将身份证、计划生育证报甲方。未满法定年龄，不得来工地做工。如所有违反规定者，参照项目部相关规定处罚。
六、付款方式与工期：
该工程乙方队伍进场后，其先期费用由乙方负责，甲方根据工程进展情况借给乙方一定数量的生活费，主体封顶付至劳务费的50%。工程竣工付至劳务费的70%。办完工程结算付至劳务费的90%。留10%待保修期满后一个月内付清。由于该工程工期紧，而且业主奖罚严励，为确保工程按工期竣工竣工，故乙方进场须交纳工期保证金_______万元。乙方在施工现场必须按照甲方确定的工期控制点，认真组织，精心施工，保证工期目标的实现，如因乙方原因造成工期延误。除扣工期保证金外，将根据甲方与业主签订的合同给予处罚。
七、双方权力与义务
（一）甲方
1.甲方有权对乙方进行资格审查，对乙方违反合同条款内容实施处罚，经济赔偿及辞退的权力。
2.甲方根据工程要求，安排乙方实施工程承包内容，乙方应无条件遵照执行。
3.甲方提供给乙方尽可能方便的施工条件，并按劳务合同约定和业主付款情况支付劳务费。
4.甲方对乙方提供来的施工作业人员实行实名制，建立健康状况档案，对有残疾及智力障碍的作业人员一律清退，不得入场施工。
（二）乙方
1.乙方必须向甲方提交符合承包资质并有权对甲方提出合法要求，主动承担合同内容的全部工作，确保工程质量。
2.乙主必须按甲方的要求进行安全生产、乙方不得擅自违反安全操作规程，对于违反安全操作规程出现的人身伤害及死亡事故，乙方必须承担全部责任，甲方概不负责。
3.乙方有权拒绝甲方不符合安全生产要求的指令，并提出自己的见解，供甲方参考。
4.乙方不得使用残疾及智力障碍的作业人员，不得瞒报，私自使用。同时乙方应提供人员名单、身份证。
5.乙方要管好自己的队伍，不得在工地及之外进行违法犯罪活动，如赌博、卖淫等。一旦造成的犯罪的后果，甲方概不负责。
6.为确保工期，乙方必须按甲方要求，保证工程足够的劳动力，不得消极怠工。
八、违约责任与其他
1.以上条款双方必须严格遵守，任何一方违反或造成工程停工，必须追究违约方责任。
2.如因乙方原因损害公司信誉、现场设备及对工程造成一定经济损失，甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并从承包劳务费中扣除。
3.属于乙方自备设备，自带工具用具等，乙方必须自己保管，不得因此对甲方提出其他要求，更不得找借口影响开程质量和进度，由此造成的损失由乙方承担。
4.本合同一式叁份，甲方二份，乙方一份，经双方签字后生效。本协议一式二份，双方各执一份，具有同等法律效益。
甲方（公章）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日
乙方（公章）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日
工程劳务外包合同范本2发包方：____________________________承包方：____________________________
甲、乙双方本着平等、互利和协商一致的原则，就xx工程施工的劳务人工费事宜，达成本合同条款如下，双方共同遵照执行。
第一条工程概况
（一）工程名称：____________________________（二）工程地点：____________________________（三）施工面积：____________________________第二条承包范围
人工挖运土石方、回填土;现浇砼工程（综合）、支模（含脚手架）、钢筋制作、安装;预制构件制作、安装;砌砖;铺贴花岗石、广场砖、柱面、柱头、瓜米石地面及抹灰;安砌青石路沿及草坪路沿;二布六油防水层;脚手架搭拆;梯踏步贴面砌、缸砖粘贴;建筑拆除（含除渣）、搭建临设;零星估工等（除水电安装及绿化工程外的所有工程）。
第三条承包金额
详见本合同附件所包含的单价及名分项包干价。
承包金额的构成=单价×实收方量+上、下浮比例金额
本工程劳务人工费除绿化工程外，所有工程价格均已包括，不再另立项目，若有，现场根据实际情况确定。
本工程进场前乙方向甲方缴纳五佰元保证金，工程顺利进场15日后甲方退还保证金。主要分项工程单价附在本合同后面，作为合同附件。本单价已包含了管理费、工具费、交通费、保险费等一系列费用。
第四条工期（三个月）
（一）开工日期：____________________________（二）竣工日期：____________________________第五条施工技术要求
（一）每一项工程开工前由甲方施工技术人员向乙方交底，并以书面形式由乙方代表签字。
（二）乙方代表必须指挥工人按技术交底和施工规范施工。先作样板，达标后再施工。
（三）第一道工序必须按交底、施工、检查、验收几个步骤进行，本工序完成验收合格后，方可进行下一工序工作。
第六条双方责任及工作
（一）甲方工作
1.提供食宿条件：
2.为乙方施工协调有关工作关系：
3.派施工管理班子驻现场，对工程进度，工程质量及施工步骤进行安排，指导乙方施工，并对质量安全工作进行监督检查。
（二）乙方工作
1.严格执行合同中对工程工期、质量、安全的要求，调配甲方要求的相应工种及工人数量，服从施工人员的安排，按规范进行施工。
2.加强对工人的管理，教育工人遵纪守法，办理流动人员务工的暂住证等相关手续。加强安全、防火、防盗意识。
3.组织工人文明施工、钢筋工、电焊工等重要工种必须持证上岗，加强施工现场管理，做到工完场清。文明施工，周转材料包干使用。
①扣件按3%②u形扣按15%③钢管、钢模按0.5%包干，全奖全赔。
第七条工程验收
（一）工程质量，以国家工程质量检验评定标准的优良等级进行要求以分项工程优良确保分部工程优良，分部工程确保单位工程优良。
（二）以甲方施工人员及监理工程师签证为验收依据。
（三）因乙方造成的质量问题返工，由乙方负责全部责任并承担其材料及人工费损失。
（四）因甲方指挥错误造成的返工，由甲方按乙方已作部分的实际记工，以每人30元一天支付给乙方。
第八条人工费支付
（一）工程开工后，由甲方向乙方预支工人生活费，每人每月共借支代金卷250元，现金50元，每10天借支一次，总额控制。
（二）每30天根据形象进度计算工作量，若达到预计工期则支付总工作量的70%人工费用，完成工作量超出计划量，则支付80%，达不到则支付60%。付款时必须扣除预支金额。如甲方不按时支付工资，乙方有权向甲方提出发放工资的要求或罢工。
（三）工程竣工、验收合格、再计算总工作量，扣除总借支（预支代缴保险费），交还借出的全部工具、设备、周转材料、剩余材料、生活用品等，扣除损毁、短缺部份赔偿后10日内付足总额的95%，余款一个月后付清。
（四）本工程若经有权单位评定质量标准为优良工程，甲方按附件单价上浮30%结算;将乙方在施工期间的工具费报销作为奖励;若不能达到优良，甲方则按附件单价下浮10%与乙方作结算。
第九条安全责任
乙方必须严格遵守甲方的规章制度和安全操作规程进行施工作业，因乙方违规操作造成的安全事故，由乙方全权负责，所发生的一切费用与甲方无关，工程施工期间乙方必须购买全部工人的人身意外伤害保险，保险金由乙方自理，乙方提交工人名单，甲方为乙方代办保险手续。
第十条未尽事宜由双方另行协商，并成为本合同之附件，双方共同遵守。
第十一条其它约定
若乙方在施工过程中其工艺水平、工期达不到甲方要求，甲方则有权要求乙方无条件退场并不予进行结算，甲方所受的工期、信誉损失也不向乙方索赔。
第十二条本合同一式二份，甲乙双方各捃一份，具同等法律效力，双方签字（盖章）后生效，工程竣工验收合格，结清尾款后自然失效。
甲方（公章）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日
乙方（公章）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日
工程劳务外包合同范本3甲方（承包人）：
乙方（劳务分包人）：
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其它有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就劳务分包事项协商达成一致，订立本合同。
1、劳务分包工作对象及提供劳务内容
1.1工程名称：
1.2工程地点：
1.3分包范围：图纸清单内的所有工程量
1.4承包方式：包轻工（含辅料）。
2、合同价款
2.1工程合同价款：（大写）人民币伍拾万元，（小写）人民币元。
2.2合同价款的计价方法：__________。
2.3结算方式：
3、分包工作期限
开工日期：20xx年月日竣工日期：20xx年月日总日历天数为：天
4、质量标准工程质量：按国家现行的《建筑安装工程施工及验收规范》和《建筑安装工程质量评定标准》，本工作必须达到质量评定等级。
5、甲方代表：
6、乙方代表：
7、工程承包人义务
7.1组建与工程相适应的项目管理班子，全面履行总（分）包合同，组织实施施工管理的各项工作，对工程的工期和质量向发包人负责;7.2向劳务分包人交付具备开工条件的施工场地。
7.3负责对工程质量、工期、安全生产、文明施工的控制、监督、检查和验收。
7.4负责统一安排技术档案资料的收集整理及交工验收。
7.5按时提供图纸，及时交付应供材料、设备，所提供的施工机械设备、周转材料、安全设施保证施工需要。
7.6负责与发包人、监理、设计及有关部门联系，协调现场工作关
系。
8、劳务分包人义务
8.1、对本合同劳务分包范围内的工程质量向工程承包人负责，组织具有相应资格证书的熟练工人投入工作;未经工程承包人授权或允许，不得擅自与发包人及有关部门建立工作联系;自觉遵守法律法规及有关规章制度;8.2、劳务分包人根据施工组织设计总进度计划的要求，每月底前天提交下月施工计划，有阶段工期要求的提交阶段施工计划，必要时按工程承包人要求提交旬、周施工计划，以及与完成上述阶段、时段施工计划相应的劳动力安排计划，经工程承包人批准后严格实施;8.3、严格按照设计图纸、施工验收规范、有关技术要求及施工组织设计精心组织施工，确保工程质量达到约定的标准;科学安排作业计划，投入足够的人力、物力，保证工期;加强安全教育，认真执行安全技术规范，严格遵守安全制度，落实安全措施，确保施工安全;加强现场管理，严格执行建设主管部门及环保、消防、环卫等有关部门对施工现场的管理规定，做到文明施工;承担由于自身责任造成的质量修改、返工、工期拖延、安全事故、现场脏乱造成的损失及各种罚款;8.4、自觉接受工程承包人及有关部门的管理、监督和检查;接受工程承包人随时检查其设备、材料保管、使用情况，及其操作人员的有效证件、持证上岗情况;与现场其他单位协调配合，照顾全局;8.5、按工程承包人统一规划堆放材料、机具，按工程承包人标准化工地要求设置标牌，搞好生活区的管理，做好自身责任区的治安保卫工作;8.6、按时提交报表、完整的原始技术经济资料，配合工程承包人办理交工验收;8.7、做好施工场地周围建筑物、构筑物和地下管线和已完工程部分的成品保护工作，因劳务分包人责任发生损坏，劳务分包人自行承担由此引起的一切经济损失及各种罚款;8.8、妥善保管、合理使用工程承包人提供或租赁给劳务分包人使用的机具、周转材料及其他设施;
8.9劳务分包人须服从工程承包人转发的发包人及工程师的指令。
8.10除非本合同另有约定，劳务分包人应对其作业内容的实施、完工负责，劳务分包人应承担并履行总（分）包合同约定的、与劳务作业有关的所有义务及工作程序。
9、质量检查与验收
9.1劳务分包人应随时允许并配合承包人或监理单位进入分包人施工场地检查工程质量。
9.2劳务分包工程质量应达到分包合同约定的工程质量标准。工程质量达不到约定的质量标准，劳务分包人应承担相应的一切责任。
10、合同价款支付与支付方式
10.1合同签订生效，本工程劳务分包人进场施工后七个工作日内，支付合同额的10%作为预付款。
10.2工程正常开展的情况下，完成工程量过半后七个工作日内支付已完成工程量对应合同款的70%10.3本工程全部完工并达到质量标准，经发包人、监理及相关部门验收合格后七个工作日内支付至合同总价的80%。
10.4结算完成并验收后支付至总合同额的95%。
10.5余款95%作为保修金，一年保修期满后付清。
11、质量保修
11.1劳务分包人按国家规定对分包工程承担保修责任。工程出现需维修、返工等事宜劳务分包人应在24小时内到达现场进行维修（除管材质量外的）。保修期内，甲方按结算总价的_5___%预留质量保修金。保修期满无质量问题的，退还预留的质量保修金。
12、分包合同解除与撤场
12.1劳务分包人应严格按照分包合同约定和承包人的要求施工。如劳务分包人的施工进度和施工质量明显不能满足分包合同和承包人要求，承包人有权要求劳务分包人采取整改措施和加快施工进度。劳务分包人应无条件的采取各种措施满足承包人要求。如劳务分包人在收到承包人通知后5日内仍不能满足承包人要求，承包人有权解除劳务分包合同并要求劳务分包人撤场。劳务分包人在收到承包人要求撤
场的通知后应在5日内无条件撤出分包工程施工场地，并妥善保护施工现场的所有承包人财产和已完工程。劳务分包人应承担因此给承包人造成的所有损失。
12.2对于劳务分包人在施工过程中搭建的临时设施，如承包人要求拆除，劳务分包人应按承包人要求拆除，并将施工场地清理干净直至令承包人满意。
13、违约责任
13.1当发生下列情况之一时，视为劳务分包人违约。劳务分包人应承担违约责任，赔偿因其违约给承包人造成的经济损失。
13.1.1因劳务分包人原因不能按照本合同协议书约定的竣工日期或承包人同意顺延的工期竣工的;13.1.2因劳务分包人原因工程质量达不到约定的质量标准的;13.1.3劳务分包人将其承包的分包工程转包或再分包的;13.1.4劳务分包人不履行分包合同义务或不按分包合同约定履行义务的其他情况。
13.1.5劳务分包人如在施工过程中出现安全事故（人身伤害等），一切责任全由劳务分包人负责，与承包人无关。
13.1.6因承包人进厂材料不及时导致窝工的由承包人承担（双方友好协商）
14、分包合同生效与终止
分包合同自双方签字盖章之日起生效，并在分包工程竣工交付、双方签订分包工程保修合同、承包人付清分包工程结算尾款后终止。
15、合同份数
本合同正本两份，具有同等法律效力，由承包人劳务分包人分别保存一份。副本___份，由承包人、分包人各执__份。
甲方（公章）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日
乙方（公章）：_________法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日
业务外包管理实施细则
1总则
1.1目的依据
为了加单位业务外包管理工作，根据单位业务外包管理办法，结合本公司实际，制定本细则。
1.2适用范围
本细则适用于公司各部门、各单位。
1.3规范内容界定
本细则所称业务外包是指本单位把与公司相关业务和非相关业务委托给本单位以外的其他专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为，包括从业务外包项目计划制定、实施到总结分析所进行的各项工作。
1.4业务管控原则
1.4.1依法合规的原则。
1.4.2自愿平等、诚实守信、互利共赢的原则。
1.4.3市场化运作、合同化管理的原则。
1.4.4规范运作、防范风险、强化监管的原则。
1.4.5“谁发包、谁负责；谁引进，谁负责；谁使用，谁负责”的原则。
1.4.6从严从紧控制业务外包数量，降低成本的原则。
1.5业务管控目标
在不断提高劳动效率的前提下，进一步推进市场化运作，由管“人”向管“事”转变，由用工向买服务转变，最终实现外包业务的管理职能由业务主体管理向业务监督管理转变，从而达到降低成本、提质提效、充分发挥自身核心竞争力的目的。
1.6业务外包范围
1.6.1凡是属于生产经营中的非关键性、辅助性、劳动密集型、服务性、技术含量低的项目，且项目实施周期较长（一年以上，非临时性或季节性），实施过程中具有重复性、长期性作业特点，并且业务外包主办单位、部门缺乏相关的从业人员或相关的专业技术，这些项目可纳入业务外包项目管理范畴。
1.6.2外包项目类型主要包括：设备维护保养、污水处理、固废处理、供水供电和线路维护、仪器仪表校验维护、质量检验、信息化系统维护、取样分析与化验、样品制备、专业文件编制、车辆服务等。
1.6.3每年新增业务外包项目（不涉及工程项目外包），按照本细则规定的流程办理。以往年度由单位实施，且属于单位本体业务的项目，属于严控项目，原则上不实行业务外包。
1.7对承包方的具体规定在合同中体现。
2组织管理与职责
2.1企业管理部是单位业务外包归口管理部门，其主要职责：
2.1.1负责制定业务外包工作管理实施细则；
2.1.2负责牵头组织业务外包年度计划和实施方案的编制和提
报；
2.1.3负责组织审查承包方的资质及市场准入；
2.1.4参与业务外包选商工作及过程监督，对招标或谈判文件合法性进行审查；
2.1.5负责指导各业务外包主办单位、部门制定业务外包合同；
2.1.6参与监督业务外包工作的过程管理；
2.1.7参与监督业务外包工作考核结果的执行；
2.1.8负责承包商考核汇总与综合评价。
2.2机关相关部门是业务外包工作的专业审查部门，应当按照其职能职责对业务外包履行相应的职责。
2.2.1组织人事部
2.2.1.1负责审查用工方案，测算涉及业务外包项目的用工需求及人工成本；
2.2.1.2负责对承包方的劳动纪律和操作纪律进行检查；
2.2.1.2负责对承包方人员持证情况进行管理与考核；
2.2.1.3协助业务部门开展承包方的培训工作；
2.2.1.4参与监督业务外包工作的过程管理。
2.2.2安全环保部
2.2.2.1负责承包商的安全资质审查；
2.2.2.2负责业务外包项目施工过程中的安全监督管理工作；
2.2.2.3负责监督、检查、考核业务外包主办部门、单位对承包商的安全管理工作；
2.2.2.4参与监督业务外包工作的过程管理；
2.2.2.5负责对承包商HSE业绩进行评价、考核。
2.2.3计划财务部
2.2.3.1负责对业务外包项目实施方案的经济性进行审查，并牵头做好业务外包费用预算对接；
2.2.3.2负责业务外包项目相关财务结算监督工作；
2.2.3.3参与业务外包的招标工作及过程监督；
2.2.3.4参与监督业务外包工作的过程管理；
2.2.3.5参与监督业务外包工作考核结果的执行。
2.2.4生产运行部
2.2.4.1负责对业务外包项目的对外包项目的业务范围、工作量、技术专业性和技术可行性进行审查;2.2.4.2参与业务外包的招标工作及过程监督；
2.2.4.3参与监督业务外包工作的过程管理；
2.2.4.4参与监督业务外包工作考核结果的执行。
2.3业务外包主办单位、部门是业务外包工作和实施责任主体，其主要职责：
2.3.1负责主管业务外包需求计划提报，组织经济性和可行性论证；
2.3.2负责主管业务外包项目实施方案的编写；
2.3.3负责主管业务外包项目拟用承包方的推荐；
2.3.4负责主管业务外包项目招标或谈判文件的编制和组织选
商工作；
2.3.5负责主管业务外包项目的合同办理、验收、结算；
2.3.6负责主管业务外包项目的过程管理，日常监督、检查、考核与反馈;2.3.7负责对所用承包方的培训、监督、管理、考核与评价；
2.3.8负责组织对主管业务外包项目的月度和年终综合考核。
3业务外包管理流程
3.1立项管理
3.1.1年度需求计划的提报
3.1.1.1每年11月20日前，各业务外包主办单位、部门根据年度生产经营计划和生产需要，编制下一年度业务外包项目需求计划，内容主要包括项目名称、范围、方式、实施时间和计划金额等，计划金额包括固定金额部分和据实结算两部分。每年12月15日前，经分管领导审批后提交企业管理部。
3.1.1.2企业管理部根据各业务外包主办单位、部门提交的年度业务外包项目需求计划，汇总编制单位年度业务外包计划，经领导办公会审批后实施。
3.1.2业务外包实施方案的制定
3.1.2.1各业务外包主办单位、部门根据单位审核批复的业务外包计划，对到期或年度新增的业务外包项目，编写相应的业务外包实施方案。
3.1.2.2业务外包实施方案包含但不局限于以下内容。
（1）工作任务；
（2）实施原则；
（3）外包业务内容及范围；
（4）方案的技术经济论证；
（5）实施步骤；
（6）外包费用估算。
3.1.2.3各业务外包主办单位、部门编写完成业务外包实施方案，填报业务外包项目方案审批表。
3.1.3.3原则上，不增加计划外新增项目实施方案审查，如因生产需要确需报审，应当按单位管理程序报主要领导审批。
3.2市场管理
实施方案通过单位审批的业务外包项目主要按照单位选商管理要求选择承包方。
3.2.1年度新增业务
3.2.1.1实施方案经单位审批通过后，业务外包主办单位、部门编制招标方案、文件或谈判方案、文件。采取谈判的业务外包项目应满足国家法律法规、本单位关于不招标项目的要求。招标项目或谈判项目均应填写招标项目审批表，在招标或谈判前15天送单位相关部门及专业小组审查后，提交单位审核。
3.2.2.2业务外包招标方案、文件或谈判方案、文件经局有限公司、分公司审批通过后，业务外包主办单位、部门按照选商管理要求进行选商，确定承包商。
3.3合同管理
通过选商程序的业务外包项目按照“谁主管、谁发起”的原则，依据单位合同管理要求进行合同订立、履行、变更、终结等管理。
3.3.1合同的订立
3.3.1.1具有成熟的管理经验和价格体系的外包业务执行一次招投标签订3年合同，即“1+1+1”模式，每年末企业管理部根据业务外包主办单位、部门对承包方的考核结果决定继续履行下一年度合同或者解除合同。
3.3.1.2新增类型的外包业务执行“一年一招一签”模式。
3.3.1.3业务外包合同应当具备以下内容：项目范围、职责界面、服务类型、环节、方式、时间、费用、监督检查考核办法和考核结果的应用等。
3.3.1.4外包合同应充分考虑业务的重要风险因素，通过合同条款予以有效规避和防范。
3.3.1.5订立合同应优先使用标准合同文本。
3.3.1.6新增类型的外包业务，应以标准合同文本为基础，结合本单位及业务实际起草合同。
3.3.2合同的履行
3.3.2.1业务外包主办单位、部门应当督促承包方改进服务流程和方法，承包方应当按照合同规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知业务外包主办单位、部门，双方对存在问题进行有效沟通。
3.3.2.2承包方承担项目运营过程中的安全、环保责任，按照合同约定提供合格产品（服务）。
3.3.2.3承包方不得将业务转包，不得将资产转让、出租、担保等处置。
3.3.2.4承包方更换主要管理人员和主要技术人员应当以正式文件报请单位负责人审批。为确保现场生产稳定，原则上新增项目合同不允许更换人员，“1+1+1”模式的合同履行期内更换次数不得超过2次，每次更换人数不能超过以上人员总数的五分之一。
3.3.2.5业务外包主办单位、部门应当不定期考核承包方的服务水平，如果未能满足标准，业务外包主办单位、部门应当督促其采取补救措施。
3.3.3合同的变更
3.3.3.1由于项目条件变化、外部环境变化导致合同约定的内容和要求发生变化，双方应加强沟通，及时调整项目方案，达成一致后可以变更合同。
3.3.4合同的终结
3.3.4.1合同到期，项目自然终结的，双方做好结算和交接等工作。
3.3.4.2由于承包方违约导致合同解除的，单位将通过协商、诉讼等形式，依据合同追究其违约责任和损失，同时将其纳入投标人黑名单。
3.4过程管理
3.4.1生产管理
3.4.1.1业务外包主办单位、部门负责与涉及业务外包流程的员工合同交底，确保员工理解和掌握相关政策制度，并根据合同约定，为承包方提供必要协作条件。
3.4.1.2业务外包主办单位、部门负责生产任务下达，督促承包方执行生产管理运行中的各项指令，并明确双方职责。
3.4.1.3承包方应自觉接受维护院的管理，按照合同约定执行生产服务指令，承担项目运营期质量、安全、环保等责任。
3.4.1.4业务外包主办单位、部门采取日常绩效评价和定期考核的动态管理方式关注承包方的履约能力，新增的业务外包合同履行终结后30天内形成承包方业务可持续能力评估报告（“1+1+1”模式合同每年年底形成）。做好过程考核记录台账，考核结果报送企业管理部，并作为费用支付的依据。
3.4.2安全管理
3.4.2.1业务外包主办单位、部门和承包方合同签订时，应签订HSE管理协议，明确双方责任。
3.4.2.2安全环保部制定HSE管理要求，定期组织隐患排查，制定整改方案，组织隐患整改;做好业务外包各方的HSE管理职责落实情况的监督。
3.4.2.3承包方根据业务外包主办单位、部门HSE管理要求，具体负责现场HSE日常管理及隐患的整改，对发现不能整改的重
大隐患及问题及时向单位汇报，并采取相应的防范措施。
3.4.3财务管理
3.4.3.1业务外包主办单位、部门负责业务外包费用的编制。计划财务部以业务预算为基础，市场定价为依据，三年平均或最近1年全成本为参考，报单位主管部门审定后实施，并纳入年度预算管理。
3.4.3.2业务外包主办单位、部门对承包方提交的费用支付申请进行审核，产品（服务）达成一致后，按照合同约定的费用标准、结合实际工作量和现场监督考核结果组织（预）结算，并在相关成本费用中列支。
3.4.3.3项目结束或合同到期时，各业务外包主办单位、部门负责对项目进行验收。如承包方最终提供的产品（服务）与合同约定不一致时，应及时告知承包方进行调整。
3.4.4人事管理
3.4.4.1业务外包过程中，原从事该业务的全部用工，包括单位员工和承包方员工，原则上按照“人随业务走”的方式到承包方工作。其中：正式职工采取单位委派或承包方借聘的方式到承包方工作，由承包方统一管理。单位负责外派员工基本薪酬的发放和五险两金的代扣代缴，其余部分由承包方统一支付，合同签订时应明确此内容。重点业务部位以单位员工和承包方员工的互补方式开展工作。
3.4.4.2业务外包主办单位、部门监督检查承包方人员岗位资
格和机构设置是否满足合同约定要求。根据开展情况，有权要求承包方奖惩或更换派遣员工。
3.4.4.3承包方负责派遣符合资质要求的员工开展外包业务工作，设置相应管理机构，组织培训取证、复证、体检、薪酬发放、劳保发放、工伤处理、人员奖惩等，在更换关键岗位工作人员时应向业务外包主办单位、部门报备。
3.4.5设备与物资管理
3.4.5.1外包过程中，如因业务需要，承包方要做到有偿使用作为劳动工具使用的发包方设施设备，双方需约定使用费并以合同形式明确。承包方同时须按照院固定资产管理相关制度使用和管理。
3.4.5.2业务外包移交时，业务外包主办单位、部门和承包方应做好现场物资、设备登记造册，双方签字确认。
4监督、检查与考核
4.1监督与检查
4.1.1业务外包主办单位、部门应定期、不定期采用实地查验、查验资料等形式对承包方具体业务开展情况进行监督、检查。检查内容应包括但不局限于以下范围：
（1）项目方案执行情况。
（2）人员、设备到位情况。
（3）应急预案、应急措施和应急物资准备情况。
（4）安全生产状况。包括安全管理制度、安全管理人员安全培
训证、特殊作业人员操作证和上岗证等。
4.1.2企业管理部汇总检查结果，接受单位的综合检查。
4.2考核
4.2.1业务外包主办单位、部门根据合同约定，对合同中相应的管理内容进行考核，采取日常绩效评价（月度考核）和定期考核（年度验收考核）的方式，关注承包方的履约能力。
4.2.2业务外包主办单位、部门对承包方可以从计划完成情况、质量完成情况、设备使用和保养情况、现场指令执行情况及安全生产管理情况等方面进行监督检查与考核。同时，监督检查考核办法及考核结果的应在合同中予以体现。合同期限为三年的业务外包合同中，应根据本细则4.2.3款规定的考核要求写明合同解除条件。
4.2.3合同履行期内发生重大安全环保责任事故、重大质量责任事故、重大设备事故、重大综治信访稳定事件及重大计量事件，解除业务外包合同并清退承包方，同时对因发生重大事故，造成的经济损失，按有关规定计算予以赔偿。
外包管理考核实施细则（试行）
外包公司的管理服务费的日前支付给乙方。
内
容
5%由甲方通过月度工作考核，考核达标后，于次月
20类
别
标
准
如果当月考评分未达到70分以上，第
一次甲方对乙方提出整改要求，乙方按
要求整改；第二次考评未达到要求的，甲方扣除乙方当月考核金的50%(即当
月管理费5%的50%），第三次（后）考
一、月考核
每月由甲方考核委员会评分
评未达到要求的（非连续月份），扣除
分数
当月所有考核金；
如连续三个月未达到
要求的，或考评低于
权终止合同。
考评90分以上按50%比例奖励；95分
以上全额奖励。
70分的，甲方有
二、专项考核
保洁管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核
负责工作区域卫生脏乱差、不
卫生检查发现不合格的每处扣
1-2分；合格的)1未按甲方要求及时开展保洁工
作的未按保洁工作标准要求开展保洁工作，每次扣1-3分；
保洁工作用易耗品（甲方负责
超出控制标准根据超出比例扣罚
1-5部分）控制超出规定标准的分。
辅工管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核
负责工作区域卫生脏乱差、不)
卫生检查发现不合格的每处扣
合格的未按甲方要求及时开展清理疏
1-2分；
未按辅工工作标准要求开展生产配合
通工作的相关工作用品控制超出规定标
工作，每次扣1-3分；
超出控制标准根据超出比例扣
准的1-5分。
人员管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)
首次扣款
5分，同一人发生两次的或单
发生不服从甲方工作安排的次情节严重的扣15分。影响甲方生产
的视情节轻重给予扣
外包单位或员工因服务态度不
10--20分。
视情况考核10-20分/人/次
良遭投诉，经查属实的每项扣5分（以用人部门考核表为依
未达到工作量及作业要求的据）
未按劳动保护要求配戴劳动保
每人次扣
2分
护用品
其他奖惩(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)
对甲方的来访参观未做好准备
每次扣款
100元
与接待工作，影响甲方形象的配合来访参观接待工作，完成
2质量较好，全年无投诉并得到
称赞的奖励500元
外包管理考核总表
考核对象：
考核时间：
权
重
评分内容
序
考核项目
号
得分
考核办法
配
分
人员到岗情
1况
到岗人数及人员素质符合要求，少一个
15扣5分
日常记录及抽
查
收到有效投诉（含公司内部职工及外部
2服务态度
10来宾投诉）一次，经核查属实扣
5分。
日常记录
辅工工作（(根据平时工作客观评分，有以下事项时直接扣分：
未按要求完成
25当日工作，每项一次扣5分；脱岗一次
日常记录
服务内容及
3服务质量
扣5分；不服从业主管理扣10分)
保洁工作(根据平时工作客观评分，有
以下事项时直接扣分：
未按要求做好卫
25生清洁绿化工作，一次扣5分；脱岗一
次扣5分；不服从业主管理扣
10分)
日常记录
按合同投标文件内容，并根据实际情况
制定合理的管理制度且得到有效的实
际，配备足够的硬件设施；
工作人员纪
总分25分，评
律严明。
分人根据核查
管理制度基本完善，硬件设施基本能维
外包公司的档
4内部管理
持日常管理的正常动作，工作能基本遵
守工作纪律。
操作进行客观
管理制度不符合实际，日常管理偶尔出
评价。
错，硬件设施缺乏，工作纪律不严明。
无有效的管理制度，管理混乱，经常出
25案资料及实际
错，且工作人员纪律松散
存在违法、违纪、违规现象，受到当地
有关部门的处罚或通告或工作出现严
其他
重错误，造成极恶劣影响；
视情节严重
给予辞退、处罚、终止合作处理。
考核结果
总得分：
考核人（签名）：
说明：
1、70分以下整改，并按合同接受相应处罚。
2、本表格考核结果作为支付物业管理费用的依据。
3、被考核单位对考核结果不明或存在异议，在收到考核结果后
异议并协商处理。
3个工作日内提出
保洁员考核表（）月
分
评分
值
考
核
项
工
作
任
考核标准
务
目
道路、楼梯等公共区域无明显垃圾，楼梯扶手无灰
工
作
质
15重
尘、楼梯道无蜘蛛网。绿化区及时修剪、清理等。
量
要
工
发现一处扣一分。
保洁用品严格控制，在保证质量的前提下节约成
成
本
控
15作
本，浪费或自用或送人，交由甲乙双方协商处理，制
并发现一次扣5分。
投
诉
情
收到有效投诉（含公司内部职工及外部来宾投诉）
5一次，经核查属实扣
5分。
按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任
况
执
行
能
务为满分，因工作失误未完成任务，扣1分。在执
5基
本
工
作
力
行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响
的，此项为0分。
专业技能、技术好，能熟练操作保洁工具，保洁质
量受到好评者，加2分。反之扣2分。会定期对办
业
务
技
10不
公室花草树木进行培土除杂草和病虫害；
适时修枝
能
剪叶、补苗、淋水，保证绿化场地不留杂物，配合工作者一次，扣
1分。
服
务
质
服务态度差，被综合管理部查出并开罚单一次，扣
量
2分，两次扣4分，五次为0分。
部
门
配
积极配合综合管理部及相关部门工作，7合
并完成与之
51分。
相应的工作，不配合工作者一次，扣
工作一贯积极主动，保证质量提前完成为满分。
偷
工
作
效
8率
懒、故意拖延时间，靠同事帮忙未完成工作的一次，5扣1分。
礼
貌
礼
注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和
节
维护我公司各项规章制度为满分。
违规违纪现象两
仪
容
仪
9表
次，纪律观念不强，扣2分。违纪违规被指正时，5态度傲慢，扣4分。仪容仪表不达标，礼节礼貌差
行
为
规
一次，扣1分。
范
劳
动
纪
迟到、早退一次，扣分。旷工一天，扣
10律
2分。请假
一次，扣分。严禁脱离岗位，杜绝无人值班情况。
工
具
维
熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，进
11护
行合理摆放。
工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真
执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议
工
作
责
12任心
者为满分，工作责任心不强，出现问题找借口推脱
51责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣
分。
13安全意
提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安
识
全事故，一次加5分。否则扣5分。
不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究
职
业
道
职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合
114德
注意形象，因大声争议或发生口角，影响别人者一
次，扣2分。不听劝说者为
0分。
0考核结果
生产辅工考核表（）月
考
核
项
工
作
任
分
考核标准
目
评分
务
每天安要求检查清理各卸灰阀并及时疏通积灰，值
检查完毕后能够将各检查孔盖好。发现一个检查
孔未盖好，扣
1分，一个卸灰堵塞积灰扣
2分，因检查不到位使灰斗积灰影响生产的一次扣
重
分；
工
作
质
1量
要
工
未按要求检查清理疏通料斗，渗滤液收集斗，造
15成渗滤液外溢一次扣
5分；
作
未按要求清理疏通推渣机造成推渣机不到位一次
扣2分，没有及清理地面卫生一次扣
2分，发生
一次出渣机补水口堵塞造成干渣或补水外溢一次
扣2分
未按要求及时添加活性炭，一次扣
2分
未按要求及时清理制浆排渣池积渣一次扣
示按要求清理出渣间通道积灰一次，扣
未按要求清扫冲洗卸料大厅地面，一次扣
2分
2分，1分
未按要求指挥垃圾车辆进行卸垃圾，并根据车辆
情况开闭垃圾库门，一次扣一分，未能指挥监督
垃圾车卸料造成垃圾库门损坏的一次扣
5分
未按要求检查清理渗滤液池格栅，造成堵塞垃圾
库积水的，一次扣5分
生产检查使用工具，严格控制，在保证质量的前
成
本
控
提下节约成本，浪费或自用或送人，交由甲方双
制
15方协商处理，并发现一次扣
5分。
投
诉
情
收到有效投诉（含公司内部职工及外部来宾投诉）
况
一次，经核查属实扣5分。
按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任
执
行
能
务为满分，因工作失误未完成任务，扣
1分。在
基
本
工
作
5力
执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面
影响的，此项为0分。
专业技能、技术好，能熟练操作生产配合用工具，业
务
技
相关生产配合受到好评者，加
2分。反之扣
2分。10能
不配合工作者一次，扣1分。
6服
务
质
服务态度差，被运行部查出并开罚单一次，扣
25量
分，两次扣4分，五次为0分。
部
门
配
积极配合运行部及相关部门工作，并完成与之相
7合
5应的工作，不配合工作者一次，扣
1分。
工作一贯积极主动，保证质量提前完成为满分。
工
作
效
8率
偷懒、故意拖延时间，靠同事帮忙未完成工作的一次，扣1分。
礼
貌
礼
注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守
节
和维护我公司各项规章制度为满分。违规违纪现
仪
容
仪
表
正时，态度傲慢，扣
行
为
规
节礼貌差一次，扣
1分。
范
迟到、早退一次，扣分。旷工一天，扣
劳
动
纪
假一次，扣分。严禁脱离岗位，杜绝无人值班情
律
况。
工
具
维
熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，5护
进行合理摆放。
象两次，纪律观念不强，扣
2分。违纪违规被指
54分。仪容仪表不达标，礼
2分。请
5工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认
真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化
工
作
责
建议者为满分，工作责任心不强，出现问题找借
任心
口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每
次扣1分。
安
全
意
提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外
5安全事故，一次加
5分。否则扣5分。
不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲
3识
职
业
道
究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共
10德
场合注意形象，因大声争议或发生口角，影响别
人者一次，扣
2分。不听劝说者为
0分。
考核结果
外包管理考核实施细则（试行）
外包公司的管理服务费的5%由甲方通过月度工作考核，考核达标后，于次月20日前支付给乙方。
类
别
内
容
标
准
如果当月考评分未达到70分以上，第一次甲方对乙方提出整改要求，乙方按要求整改；第二次考评未达到要求的，甲方扣除乙方当月考核金的50%(即当月管理费5%的50%），第三次（后）考评未达到要求的（非连续月份），扣除当月所有考核金；如连续三个月未达到要求的，或考评低于70分的，甲方有权终止合同。
考评90分以上按50%比例奖励；95分以上全额奖励。
一、月考核分数
每月由甲方考核委员会评分
二、专项考核
保洁管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)123负责工作区域卫生脏乱差、不合格的未按甲方要求及时开展保洁工作的保洁工作用易耗品（甲方负责部分）控制超出规定标准的卫生检查发现不合格的每处扣1-2分；
未按保洁工作标准要求开展保洁工作，每次扣1-3分；
超出控制标准根据超出比例扣罚1-5分。
辅工管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)123负责工作区域卫生脏乱差、不合格的未按甲方要求及时开展清理疏通工作的相关工作用品控制超出规定标准的卫生检查发现不合格的每处扣1-2分；
未按辅工工作标准要求开展生产配合工作，每次扣1-3分；
超出控制标准根据超出比例扣1-5分。
首次扣款5分，同一人发生两次的或单次情节严重的扣15分。影响甲方生产的视情节轻重给予扣10--20分。
视情况考核10-20分/人/次
每项扣5分（以用人部门考核表为依据）
每人次扣2分
人员管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)1发生不服从甲方工作安排的外包单位或员工因服务态度不良遭投诉，经查属实的未达到工作量及作业要求的未按劳动保护要求配戴劳动保护用品
对甲方的来访参观未做好准备与接待工作，影响甲方形象的配合来访参观接待工作，完成质量较好，全年无投诉并得到称赞的234其他奖惩(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)12每次扣款100元
奖励500元
外包管理考核总表
考核对象：
考核时间：
序考核项目
号
1人员到岗情况
2服务态度
评分内容
到岗人数及人员素质符合要求，少一个扣5分
收到有效投诉（含公司内部职工及外部来宾投诉）一次，经核查属实扣5分。
辅工工作（(根据平时工作客观评分，有以下事项时直接扣分：未按要求完成当日工作，每项一次扣5分；脱岗一次扣5分；不服从业主管理扣10分)权重配分
1510得分
25日常记录
考核办法
日常记录及抽查
日常记录
3服务内容及服务质量
保洁工作(根据平时工作客观评分，有以下事项时直接扣分：未按要求做好卫生清洁绿化工作，25一次扣5分；脱岗一次扣5分；不服从业主管理扣10分)按合同投标文件内容，并根据实际情况制定合理的管理制度且得到有效的实际，配备足够的硬件设施；工作人员纪律严明。
日常记录
总分25分，评分人根据核查外包公司的档案资料及实际操作进行客观评价。
4内部管理
管理制度基本完善，硬件设施基本能维持日常管理的正常动作，工作能基本遵守工作纪律。
管理制度不符合实际，日常管理偶尔出错，硬件设施缺乏，工作纪律不严明。
无有效的管理制度，管理混乱，经常出错，且工作人员纪律松散
存在违法、违纪、违规现象，受到当地有关部门的处罚或通告或工作出现严重错误，造成极恶劣影响；视情节严重给予辞退、处罚、终止合作处理。
总得分：
255其他
6考核结果
考核人（签名）：
说明：
1、70分以下整改，并按合同接受相应处罚。
2、本表格考核结果作为支付物业管理费用的依据。
3、被考核单位对考核结果不明或存在异议，在收到考核结果后3个工作日内提出异议并协商处理。
保洁员考核表（）月
考核项目
123工作任务
工作质量
成本控制
投诉情况
考核标准
道路、楼梯等公共区域无明显垃圾，楼梯扶手无灰尘、楼梯道无蜘蛛网。绿化区及时修剪、清理等。发现一处扣一分。
保洁用品严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或自用或送人，交由甲乙双方协商处理，并发现一次扣5分。
收到有效投诉（含公司内部职工及外部来宾投诉）一次，经核查属实扣5分。
按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分，因工作失误未完成任务，扣1分。在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。
专业技能、技术好，能熟练操作保洁工具，保洁质量受到好评者，加2分。反之扣2分。会定期对办公室花草树木进行培土除杂草和病虫害；适时修枝剪叶、补苗、淋水，保证绿化场地不留杂物，不配合工作者一次，扣1分。
服务态度差，被综合管理部查出并开罚单一次，扣2分，两次扣4分，五次为0分。
积极配合综合管理部及相关部门工作，并完成与之相应的工作，不配合工作者一次，扣1分。
工作一贯积极主动，保证质量提前完成为满分。偷懒、故意拖延时间，靠同事帮忙未完成工作的一次，扣1分。
注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和维护我公司各项规章制度为满分。违规违纪现象两次，纪律观念不强，扣2分。违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。
迟到、早退一次，扣0.5分。旷工一天，扣2分。请假一次，扣0.8分。严禁脱离岗位，杜绝无人值班情况。
工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，出现问题找借口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣1分。
提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。否则扣5分。
分评分
值
1515重要工作
4执行能力
5业务技能
67基本8工作
服务质量
部门配合
工作效率
礼貌礼节
仪容仪表
行为规范
劳动纪律
工具维护
工作责任心
5559510115熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，进行合理摆放。
512513安全意识
14考核结果
职业道德
不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议1或发生口角，影响别人者一次，扣2分。不听劝说者为0分。
生产辅工考核表（）月
考核项目
工作任务
考核标准
每天安要求检查清理各卸灰阀并及时疏通积灰，检查完毕后能够将各检查孔盖好。发现一个检查孔未盖好，扣1分，一个卸灰堵塞积灰扣2分，因检查不到位使灰斗积灰影响生产的一次扣10分；
未按要求检查清理疏通料斗，渗滤液收集斗，造成渗滤液外溢一次扣5分；
未按要求清理疏通推渣机造成推渣机不到位一次扣2分，没有及清理地面卫生一次扣2分，发生一次出渣机补水口堵塞造成干渣或补水外溢一次扣2分
未按要求及时添加活性炭，一次扣2分
未按要求及时清理制浆排渣池积渣一次扣2分
示按要求清理出渣间通道积灰一次，扣2分，未按要求清扫冲洗卸料大厅地面，一次扣1分
未按要求指挥垃圾车辆进行卸垃圾，并根据车辆情况开闭垃圾库门，一次扣一分，未能指挥监督垃圾车卸料造成垃圾库门损坏的一次扣5分
未按要求检查清理渗滤液池格栅，造成堵塞垃圾库积水的，一次扣5分
分值
评分
1重要工作
工作质量
152成本控制
生产检查使用工具，严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或自用或送人，交由甲方双方协商处理，并发现一次扣515分。
收到有效投诉（含公司内部职工及外部来宾投诉）一次，经核查属实扣5分。
按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分，因工作失误未完成任务，扣1分。在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。
3基本工作
投诉情况
4执行能力
5业务技能
专业技能、技术好，能熟练操作生产配合用工具，相关生产配合受到好评者，加2分。反之扣2分。不配合工作者一次，扣1分。
678服务质量
部门配合
工作效率
礼貌礼节
仪容仪表
行为规范
服务态度差，被运行部查出并开罚单一次，扣2分，两次扣45分，五次为0分。
积极配合运行部及相关部门工作，并完成与之相应的工作，不配合工作者一次，扣1分。
工作一贯积极主动，保证质量提前完成为满分。偷懒、故意拖延时间，靠同事帮忙未完成工作的一次，扣1分。
注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和维护我公司各项规章制度为满分。违规违纪现象两次，纪律观念不强，扣2分。违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。
559510劳动纪律
11工具维护
工作责任心
迟到、早退一次，扣0.5分。旷工一天，扣2分。请假一次，5扣0.8分。严禁脱离岗位，杜绝无人值班情况。
熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，进行合理摆放。
5工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，出现问题找借口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣1分。
提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。否则扣5分。
12513安全意识
14职业道德
不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议10或发生口角，影响别人者一次，扣2分。不听劝说者为0分。
考核结果
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