督学挂牌督导工作制度
第一篇：督学挂牌督导工作制度
督学挂牌督导工作制度汇编
目录
第一章总则
第二章工作目标
第三章领导小组及机构
第四章责任区督学工作制度
第五章会议学习制度
第六章考核制度
第七章队伍建设
第一章、总则
为贯彻国务院教育督导《中小学校责任督学挂牌督导办法》和广东省政府教育督导室（纲领性文件），等相关文件精神，加快建立全面实施素质教育的监督保障的长效机制，督促和引导教育行政部门和中小学及幼儿园切实规范办学行为，实施督学责任区制度。
第二章、工作目标
在我镇建立督学制度，对教育行政管理工作和中小学及幼儿园办学情况进行全方位、经常性的随机督导检查，及时发现和纠正各种不规范办学行为，既是健全教育督导制度，强化各级教育督导部门功能的有益尝试，也是推进中小学、幼儿园督导评估和评价，全面提高学校、幼儿园管理水平和教育教学质量的重要保障。实施这一制度，必将更好地优化中小学教师队伍结构、提高义务教育质量，推进义务教育均衡发展，促进学前教育全面发展。
第三章、督学领导小组及机构
一、领导小组
组
长：
副组长：
成
员：
二、机构设置
1.XX文体教育局下设教育督导办公室，XX同志兼任督导办公室主任。
2.各学校设挂牌督学工作室，学校确定1名行政为督导联络人
第四章、责任区督学工作制度
1、督导责任区内每一所学校和幼儿园指派责任督学并挂牌公示。责任督学公示牌全市按统一规格样式，统一制作，并张挂在责任区每所学校（幼儿园）门口的明显位置。
2、责任督学由市教育督导部门根据实际需要聘任，并颁发督学证，实行注册登记，直接管理。
3、责任督学积极参加督导室和责任片组织的督导交流活动，积极参加业务培训。
4、责任督学对所负责学校（幼儿园）的教育教学工作实施经常性督导，并实行定期交流制度，一般每3年轮岗交流一次。
5、根据市督导室的工作安排并结合本镇教学的实际情况确定督导任务，年初制定年度督导工作计划，报教育督导部门备案。每次督导前要制订简要工作方案，明确所督导学校（幼儿园）、时间、目的、内容、方式、工具等，认真做好各项准备工作。
6、责任督学对每所负责学校（幼儿园）实施经常性督导每学期不得少于4次（2次），每次不少于半天，并视情况可随时进行督导，可事先不通知被督导学校（幼儿园），进校督导时应出示督学证。
7、责任督学在督导过程中可采取多种方式了解情况、发现问题，并通过笔记、拍照、录音、复制文件等方式进行督导记录。
8、责任督学每次督导结束时，要形成反馈意见，将督导结果及时向学校（幼儿园）进行反馈；并针对存在的问题与不足，提出整改意见或建议。
9、责任督学每次督导应填写督导记录，形成督导报告，如实反映督导情况，积极推介典型经验，及时反馈突出问题，在督导结束后报本镇教育事务指导中心备案。
10、责任督学对于接到的职责范围内的举报和投诉，要按照行政管理权限移交有关部门，积极配合调查、核实和处理；对于所负责学校（幼儿园）发生的突发事件或重大事故，要在接报后及时赶赴现场，并协调和督促有关部门进行处置，及时了解、上报有关情况。
11、责任督学应独立做好学期和年度督导总结。督导总结主要包括工作基本情况、任务完成情况、督导实际效果、主要收获与体会、存在的问题与改进措施等。
第五章、会议学习制度
1、责任区每学年初须召开各学校（幼儿园）联络员会议，制定学年工作计划，商议活动安排，部署督导工作。
2、责任区建立责任督学例会制度，每季度召开各学校联络员会议，定期听取责任督学工作汇报，研究处理相关问题。
3、责任督学每年参加镇区级以上集中培训的时间不少于1周。
4、各学校（幼儿园）学校联络员要不定期参加责任区（或以上）的各项业务培训。
第六章、考核制度
1、责任区、责任督学要接受市督导室和责任片区的管理与考评。
2、督导结果和责任督学建议要作为对学校（幼儿园）综合评价、主要负责人考评问责的重要依据。在学校（幼儿园）评优评先、干部任免、教师考核方面，应当充分听取责任督学的意见和建议。
3、对有违规办学现象且整改措施不力、效果不明显的学校，给予适当范围的通报批评。
4、对不认真履行职责、未能有效完成督导工作任务或违规违纪的学校联络员，视程度不同给予批评教育处分；对不适于继续履行职务的应予以解聘。
第七章、队伍建设
1、各学校（幼儿园）要安排一名副校（园）级领导做督导联络员，负责与责任督学的沟通协调和有效对接（见督导基本情况一览表）。
2、各学校（幼儿园）应设立督学办公室，为责任督学提供必要工作条件。
本制度自公布日开始执行。
XX文体教育局2013年4月20日
第二篇：责任督学挂牌督导工作计划
@@区2019年责任督学挂牌督导工作计划
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和全国教育大会精神，扎实开展责任督学挂牌督导工作，强化挂牌督导工作的责任意识、规范意识、服务意识和创新意识，提高责任督学挂牌督导的针对性和实效性，提升教育督导专业能力，办好人民满意的教育，以优异成绩庆祝中华人民共和国成立70周年。现制定2019年责任督学挂牌督导工作计划。
一、指导思想
以党的十九大精神为指导，依据国务院《教育督导条例》、《国务院教育督导委员会办公室关于印发<中小学校责任督学挂牌督导办法>的通知》等相关文件精神，进一步扎实开展责任督学挂牌督导工作，努力探索新形势下责任督学挂牌督导的新模式，强化挂牌督导工作的责任意识、规范意识、服务意识和创新意识，提高责任督学挂牌督导的针对性和实效性，积极锻造一支能够真正担当政府的“得力助手”、学校的“专属顾问”、群众的“贴心专家”、决策的“信息参谋”，合格履职的优秀责任督学队伍，提升教育督导专业能力，为@@区教育优质均衡发展做出贡献。
二、工作目标
1.进一步完善责任督学挂牌督导工作机制。积极探索挂牌督导的新模式，提高责任督学的依法督导、规范督导和服务学校的意识，使责任督学挂牌督导工作更加规范、有序、高效。
2.积极开展专项督查、随访督导、协作督导相结合的实践与研究，使责任督学挂牌督导更适合区域实际和学校需求。
3.做好责任督学培训工作，进一步提高责任督学督导理论水平和督导能力。
4.完善“责任督学挂牌督导信息平台”，研发@@区教育督导大数据“工作平台”，实现教育督导工作信息化。
三、主要任务
1.加强业务能力提升。坚持集中学习与网络学习、组织培训与派出参训、理论学习与实践训练、业务培训与能力考核相结合，建立常态化的督导机构人员以及专兼职督学能力提升培训机制，打造一支层次多样、覆盖全面、专业精湛、作风过硬的教育督导队伍。3月份编印督学工作手册，7月份编印督学培训资料，暑期开展一轮督学专题培训，纳入区级培训。
2.完善挂牌督导工作运行机制。围绕督学责任区管理、督学培训、督导方法、责任督学五项职责、八项经常性督导任务、工作流程等各个环节健全并完善工作制度，使挂牌督导工作在更加科学、规范的轨
道上运行。依据责任督学挂牌督导工作中发现的重大问题，督促相关单位落实职责，形成相互协调、有效配合的问题联动解决机制，切实落实问题整改工作。
3.强化督学队伍建设。认真贯彻落实《湖北省中小学幼
儿园责任督学挂牌督导实施办法》，强化督学动态管理和任期考核制度。严格按照法律法规要求和教育督导工作部署，各级督学要深入一线、深入学校，听真话、查实情，发现问题、分析问题，提出针对性、操作性强的意见和建议。同时，各级督学要敢于担当，做到严格自律、风清气正、秉公执法、真督实查，严格遵守“八项规定”，树立督学良好形象。
4.加强理论学习。首先要重点学习《教育督导条例》及教育督导相关的法律、法规等。其次是加强教育督导宣传与理论研究。加强教育督导政策法规、典型经验成果、工作特色亮点的宣传，利用教育督导内部平台和新闻媒体推介工作成果、探究工作方法、交流经验体会，充分展示@@教育督导风采。引导、鼓励教育督导人员总结实践经验，升华理论研究，撰写督导论文，积极探索教育督导工作新思路。再次找标杆，学先进，组织督导人员外出学习考察，开拓思路，创新工作方式，提高督导工作水平。
5.将新建的@@五中、八中和民办（有证）幼儿园纳入督学责任区挂牌。督导完成义务教育学校标准化建设任务，逐校建立义务教育学校标准化建设台账。督导消除大班额专项规划，确保到2019年消除66人以上超大班额，到2020年消除56人以上大班额。
6.加强对责任督学的考核与表彰。按照实事求是、客观公正、民主公开、注重实绩的原则，依据《襄阳市@@区责任督学考核办法》，采取过程考核与考核相结合的办法，查阅责任督学工作计划、随访记录、督导报告、听课记录、督学案例等材料，参考责任督学挂牌督导信息平台上传情况，对该项工作进行定量分析和定性评价，季度末进行通报，将责任督学挂牌督导工作情况与学校发展进行捆绑式考核，每进行总结表彰。
四、具体工作安排
一季度：
1.制定2019年督学责任工作计划;2.组织开展2019年春季开学工作督导检查工作；
3.开展2019年@@区规范办学“春季行动”；
4.制发目标管理考核工作实施方案；
5.局党组安排的其他工作；
二季度：
1.开展督导先进工作单位、优秀督学和督导员评选工作；
2.开展校外培训机构排查整治工作；
3.开展幼儿园办园行为专项检查工作；
4.编印《@@区中小学责任督学挂牌督导资料汇编》；
5.责任督学提交半年督导有关材料；
6.局党组安排的其他工作；
三季度：
1.开展督学案例评选；
2.迎接市幼儿园办园行为专项检查；
3.开展两类学校建设和控制大班额专项检查工作；
4.开展督学集中培训工作；
5.调整区级督学；
6.开展2019年秋季开学检查工作；
7.开展民办幼儿园督学挂牌工作；
8.局党组安排的其他工作；
四季度：
1.开展2019目标管理考核工作；
2.成立考核小组，对责任督学工作情况进行考核表彰；
3.总结2019年挂牌督学工作情况；
4.局党组安排的其他工作；
2019年1月3日
第三篇：责任督学挂牌督导工作计划
责任督学挂牌督导工作计划
为进一步促进各学校教风和学风的根本性好转，加强对分管学校管理工作和教育教学质量的检查、评价和指导工作，确保教学质量的稳步提高，特制定本学年教学督导工作计划。
一、指导思想
教育督导工作以科学发展观为指导，以教育法规为依据，教育督导监督、考核、检查、评价的职能，把更新教育观念、强化教育教学管理、规范办学、校园文化建设督导评估工作的中心任务，实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学管理质量的有效控制，推动良好教风、学风建设，促进五所学校教学质量的全面提高。
二、工作内容及措施
（一）督教
1.对教务处、科研室的管理与服务。调查、了解三年规划、学期工作计划、有关政策的贯彻落实情况，提出改进建议；对教学改革（特别是“绿色指标”的落实）、课程建设、师资培养、教科研工作等情况进行督查。
2.对课堂教学和教学质量进行监控。特别是“教学案”的方法、手段、考核评价等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂；组织干部听课并汇总、公示听课信息。
3.对任课教师的“备、讲、批、辅、考”五个环节进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
（二）督学
1.对德育处的管理与服务。指导德育处梳理学校的德育特色，不断完善具有各校特点的民族精神教育校本教材，打造学校的德育“一校一品”。
2.通过问卷调查、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学习效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
3.通过随机查课，检查学生的课堂学习状态；通过抽查学生的作业、课堂笔记等检查学生的自觉学习状态。及时向相关部门反馈教师在教学方面、学生在学习态度方面的信息。
（三）督管理
1.认真学习相关教育教学理论，努力提高自己的督导水平。深入到教师和学生中去，倾听教师的心声和意见，了解学生对教师的评价和要求。及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系。
2.督促、督查职能部门做好学校布置的素质教育工作。分析汇总部门月工作执行和创建任务落实情况；监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。对发现危及师生安全的隐患问题，及时督促学校和相关部门处理。
3.以教研组、年级组为单位，展示师生自我风采、发现优点、寻找亮点为目的级组评估来明确教师发展方向，扬长避短，促进教师持续发展，提升师生精神面貌。
4.对每所学校实施经常性的督导每月至少1次。认真填写各种表册，搞好学校管理及教育教学督导原始资料的积累工作。
五、具体安排
2013年11月份：初步了解各所学校管理及教育教学情况；
2013年12月份：制订2013学教育督导工作计划
2014年2月：部署2013学教育督导工作内容。
2014年3-5月：教育教学教研、规范依法办学、师德师风建设、后勤管理与服务、学校安全工作专项督导。
2014年6月：形成督导工作总结的文字材料，向教育督导部门报告督导工作情况，并向各学校及政府有关部门提出意见。
第四篇：2017责任督学挂牌督导工作总结
2017责任督学工作总结
王越飞
伤感！一年的岁月又从自己的手中滑落，工作无所建树，人却苍老了许多，但生命还健在，工作就得继续。本学年的学校责任督学工作又将划上句号，为更好地总结经验，对以后的工作提供一点点帮助，现就我在本学年的督导工作情况进行总结。
一、督导理念：
我在对黄都中学、涪洋中学两所学校的督导工作中，我始终坚持
以“导”为主、以“督”为辅的工作思路，本着规范办学行为、稳定教学秩序、提高办学质量的基本理念，我每到学校，在不影响学校正常工作的情况下，通过听、看、问、议等方法进行督查，做到全面查找，重点倾听，对于亮点工作进行高度评价，对于存在的问题不回避，认真对待，双方共谋解决办法。二是家常式交流。我到学校去开展常规工作督查时，随时随地与学校领导、老师，甚至学生或站或坐与之拉家常式进行沟通，尽量把自己融入到这个集体中，让他们开心地实话实说，捕捉详实的资料信息。三是耐心查找，尽心协作，争做校长的得力助手。期望形成以督导促改进、促提升的工作效果。
二、做好本职工作，积极履行督学职责。我始终认为：作为一个领导，你首先要站在一定的高度，权谋学校的发展，并竭力做好本职工作，在师生面前都无所挑剔，你才能在督导中有发言权，有威慑力，也才能更好地履行督学的职责，我在本学年中做了以下工作：
1、督查了教师队伍管理制度。督查两所学校是否严格执行学校管理制度，是因为我认为：制度不在于是否尽善尽美，而是在于是否严格执行。说实话，两所学校都表现出有点苍白，当然，不是主要领导缺乏执行力，而是部分中层领导差担当。2．督查了德育管理。
（1）督查了两所学校的师德师风。我在督查过程中，虽不敢妄评教师的个人形象，但我能评议教师团体的凝聚力和战斗力。这几年，黄都中学略胜于其他乡镇中学的主要原因，就是正能量死死压住了邪能量，形成了强劲的合力。
（2）督查了学生的常规德育管理。我注重：
A、学校对学生养成教育的资料和穿梭于学生人群之中去佐证。B、学校是否对学生进行社会主义核心价值观的主题教育，并在学生中求证。在本学年的观察中，涪洋中学明显优胜于黄都中学。3．督查了教学管理情况。
A、开学初，督查学校是否严格落实课程计划，执行国家、地方、校本课程方案，开全、开足课程。
B、督查学校是否保证了学生每天一小时以上的阳光体育活动时间。
C、对理化生学科教师的演示实验和学生分组实验开设率进行督查。
D、检查学校是否注重教育教学常规的落实。
E、督查学校其他教学设施利用率情况，如音体美、地里方面的。F、本学期我在督查的过程中，从未推门听课，但我常在走廊上穿梭，督查教师的课堂管理，课余我善于追踪学生对教师的反馈。
透过现象看本质：黄都中学的教学管理规范化略输于涪洋中学，但黄都中学的正能量的典型比涪洋中学多。4．督查学校的安全教育情况。A、督查学校管理措施是否到位，安全教育目标责任书的签订是否完备。
B、督查学校是否加强校舍安全隐患的排查和学校周边环境的整治。
C、督查学校是否加强师生的自救演练，紧急疏散演练和应急逃生演练。
D、督查了学校对交通安全的教育是否常态化。
从资料的影视，从实际的情况，两所学校都无重大责任安全事故，足见两校的安全教育落到了实处。
三、其他工作
由于我校教师的布局不很合理，作为学校的老领导，怎么好意思在工作中斤斤计较，故我的工作有点庞杂：
1、党支部书记(分管后勤)A、“两学一做”“三会一课”、支部常规工作的开展。B、食品安全、“B”级食堂的筹建、营养餐的布局、寄宿生生活补助费的评议和发放、教师的“帮一带一”工程、“1+N”导师制的部署。
2、任九（1）、九（2）班的语文课。
四、本学年对督导工作反思
在本学年的督导工作中，因本人的能力、精力有限，只能说基本上履行了责任督学工作职责，完成了本学年的督导任务。但还存在许多不足，如对两所学校导学案工作的指导欠方法和力度，对学校发展的督导欠实效等等。承蒙领导的信任，再度对我聘任，故我决心克服困难和自身不足，立足督导实际，不断加强业务学习，努力提升自身素质，以求进一步履行好督学的职责。
五、工作之余的感慨
1、乡镇教师的布局太不合理；把关教师不能把关；我们的“紧缺”教师闲置在石朝；音体美明显短板等。“均衡”何在？。
2、公用经费严重欠缺，一年的旅差、教师培训就占据了公用经费的三分之二以上，学校办公耗材；安全隐患的排除；电路、水路的维修；文体活动；半期、学期小结等让校长捉襟见肘，心力交瘁。家难当！
3、当今，校长成了苦命的差使-----风险，责任。压力山大！！
2018-1-6第五篇：责任督学挂牌督导工作报告
责任督学挂牌督导工作报告
督查重点：随机督查学校学生午餐、饮用水情况。
督查主要内容：
1、听取校长关于学生食堂卫生、学生营养午餐以及饮水情况的介绍，并随陈强副校长巡视校园各项工作。
2、小型座谈会：
（1）学生对午餐中饮食卫生状况的反映及建议。
（2）班主任和科任教师对学生午餐和饮用水情况的反映、建议。
问题探讨：
1、学校对学生饮食卫生习惯的养成有宏观指导，但还需有一些具体的落实措施。如开展“合理膳食，健康校园”的讲座。
2、饮水设备等能定期、定时消毒，做好各项卫生保洁工作。但一些管理的过程资料应做好保存备查工作。
督学督导案例例文汇编11篇
督学督导案例范文
汇编111篇
【篇一】
学校是学生停留时间最长的地方，构建和谐的师生关系、教师与家长关系才能构建和谐校园。校干、教师每天和学生、家长接触，产生矛盾是正常的，以往产生了矛盾，因学生要在学校继续上学，家长可能不愿意和学校直接沟通而隐忍。实行了督学责任区挂牌制度后，家长就能很方便地把不愿和学校沟通的问题反映给责任督学，如何指导学校化解矛盾、改进工作就成为了责任区督学的重要课题和任务。
【案例描述】
**年秋季的一天，有一名初二学生家长电话投诉学校的一位老师对学生不够尊重，批评学生语言过激。我记录下家长的投诉内容后承诺认真核实情况，如果确实责任在于老师的工作方式，学校一定会做好教育引导，杜绝类似事情发生。
接到电话后，我和学校负责教学工作的副校长，立刻和负责该年级工作的校干联系，共同到这个班级，以听课和学生座谈方式了解情况。
这位被投诉的班主任老师是一位30多岁的数学老师，年富力强，工作认真负责，确实是对学生要求比较严格，绝大多数学生非常认可这位老师的工作。投诉他的学生来自单亲家庭，平时自制力弱，经常违反纪律，作业也经常不能完成，母亲比较溺爱他，而且这位学生的母亲比较强势，多次要求老师不能批评、只能表扬自己的孩子，给老师的工作带来了很大的困难。而这次投诉就是家长因为老师又一次针对自己孩子的错误在全班提出批评而非常生气而为。通过向学生了解，这位老师平时在班级里即使批评学生，也是针对错误，虽然激动但并没有语言不当或过激。
事情基本查清后，我给家长电话反馈了调查的实际情况，感谢爱长对督学工作的支持，指出这位老师在班级管理中教育学生比较重视方式方法，老师的业务能力也得到学生的肯定。对她孩子的批评比较客观公正，也许当面批评是挫伤孩子的自尊心，这方面学校会专门与其谈心，但孩子的问题的确存在，因为爱之深，责之切，家长更需要关注孩子身上的问题，让孩子变得优秀是家校共同的期待。
/2同时学校校干和这位老师做了一次长谈，首先对老师工作态度认真负责和教育教学工作中的成绩给予了肯定，也听取老师对班级管理、教育教学工作、学校管理的一些意见和看法，然后介绍了一些和学生，家长沟通的案例，包括成功的和不成功的，介绍了如果和学生，家长在沟通中出现矛盾，应如何很好化解等，也强调有的时候有些学生过于任性或者敏感，不能很好的接受老师的批评教育，这个时候老师应当注意采取更灵活的方式，以获得更好的教育效果，同时也谈了
亲其师信其道
的道理，如果师生矛盾陷入僵局，对将来老师开展工作、学生改正错误和进步发展都是非常不利的。
经过这次长谈，老师确实认识到自己的工作方法不够灵活多样，不太适合情况特殊的学生，也认识到和学生、家长不能激化矛盾，缺少了相互的理解和支持，工作将很难开展。因此老师首先主动和学生沟通，以后不再在班级中当着其它同学的面批评学生，而是采取全班同学一起的场合以表扬为主，个别学生的问题私下了解后再进行批评、教育、引导的方式来处理，也主动和家长加强沟通和联系，取得了谅解。
经过这件事的处理，学校校干认真反思了管理工作，确实存在着管理干部对教师关心指导不足；有些工作要求没有经常的提醒；好的家校沟通办法缺少交流分享的平台和机会等问题。有些老师比较关注自己的教学业绩，忽视了要采取多样的灵活的适合不同个性学生的教育方式；忽视了和学生、家长的日常沟通联系；长此以往容易引起一些问题和矛盾出现，不利于老师的专业发展和提升教育教学工作实效。这次的家长投诉、责任督学的及时提醒和建议，确实给学校的管理工作提了个醒，发现了学校管理中的一些疏忽和漏洞，对于学校的工作改进有非常大监督和促进作用。
【案例反思】
作为一名参与案例问题解决的责任督学，我也通过这件事认识到了责任督学工作的重要性。家长和学校、老师发生矛盾后，很难做到直接和学校反映，责任督学给了家长一个反映问题的良好渠道。通过家长的投诉，学校也能够得到更客观准确的对学校管理工作的反馈，能够及时发现问题改进工作，对于学校的工作切实起到了监督、引导的作用。现在社会和老百姓对于学校的教育品质期望值很高，对于学校来讲既是压力也是发展的动力和目标，责任督学肩负引导、监督学
/2校办学的重要任务，在具体工作中，起到了在学校、社会、家长之间搭建沟通桥梁的作用。责任督学站在更客观中立的立场上，既能帮助家长解决实际问题，也能促进学校改进工作，让家长更能理解学校、教师的工作，也能让学校管理者和老师更设身处地为家长、学生着想，实现了责任督学工作促进学校发展和学生的健康成长。我们的工作重要而艰巨。作为责任督学，必须要明确自身的责任，认真学习政策法规并灵活运用，为学校出谋划策，为家长分忧解难，必要的时候还要多方了解情况，从不同的角度看问题，学会换位思考，通过多种渠道解决问题。既关注学生、家长反映的问题，也关注学校的工作改进和教师专业发展，为办人民满意的教育保驾护航。真诚的沟通，相互的尊重，充分的信任是我们责任督学做好服务的坚实基础。
【篇二】
【案例描述】
**年10月12日的上午，我接到一位责任区学校的家长电话：
喂！你好，请问你是我孩子学校的责任督学吗？
是的，请问你是哪位？
你好，我是**实验小学六年级学生姚展鹏的家长。
你好，请问有什么事情。
听说你是学校的责任督学，我有件事情一直在心里很郁闷，想向你反映一下，我孩子姚展鹏以前在学校学习成绩一直不错，但现在英语成绩逐渐下降。前几天，班主任老师把我叫到学校，当着那么多老师的面把我劈头盖脸的指责一通，说我儿子总是跟她作对，经常在英语课堂上跟她捣乱，扰乱课堂秩序，总是不按她的要求做。我作为家长整天只知道挣钱、挣钱，也不好好管管我的孩子，她是管不了了，把他带回去算了等等。我把孩子带回家后，狠狠地教训了他一顿，从此孩子就更加讨厌英语课了。我该如何是好？想请你给我想想办法。
好的，谢谢你的信任，等我了解事情的原因，再给你交流好吗？
好的，谢谢！
接到家长电话后，我随即赶赴**实验小学找到年级部主任、班主任、英语老师和一些学生，了解姚展鹏的情况。原来在一次英语课上，一位同学向刘太伟借橡皮，他扔过去时正好打中姚展鹏的脑袋，唉哟
一声引来同学的一片哄笑。老师在制止同学笑声的同时，也告诫姚展鹏不要扰乱课堂秩序。姚展鹏听后觉得很委屈，就大声说：
我没有。
结果英语老师认为姚展鹏故意捣乱，狠狠批评了一通，并且让他把家长叫来。从此以后，/2姚展鹏就非常记恨英语老师。上英语课时，他经常故意发出一些声响惹老师生气，还经常不做英语作业。因此英语成绩越来越差。
【案例分析】
得知事情的真相后，我和英语老师进行了交流，多层次多方位对该事件进行了分析，告诉她在工作中遇到每一件事情都不能简单草率，对待学生和家长的每一句话都不能随意率性。经过耐心细致的说服教育，她逐渐认识到：
工作中的一时草率，险些耽误了学生的发展，如不改正会后悔一辈子的。
她让我把家长请到学校来。我随即与家长取得联系，下午在督学办公室与家长进行了沟通，把事情发生的经过一一向家长说明，英语老师也真诚地向家长和学生表示了歉意。家长和学生也为老师的真诚所感动，姚展鹏表示以后认真听课，家长也表示多花点时间陪伴孩子学习。
【案例反思】
1.取得家长信任
解决问题的前提。督学与家长交流特别是接听家长电话，切不可居高临下，让家长不敢尽言；也不可措词含糊，让家长感觉是在回避搪塞。责任督学应始终以家长服务者的身份接受他们的诉求，要态度和蔼、耐心细致。从接到电话那一刻就要让家长觉得责任督学是诚恳的，是真心实意的想帮助他们的，取得家长充分的信任，这才是解决问题的前提。
2.摸清真实情况
解决问题的关键。对于家长的投诉或是需求，责任督学不可听信家长一面之词，也不能偏袒学校，而要向家长和学校双方去了解情况，搞清楚事情的起因、过程、处理结果，涉及的当事人等，要充分取证。只有掌握了事情的来龙去脉，才有说话的底气和话语权，进而拿出策略和措施，帮助解决问题。
3.加强沟通交流
润滑家校关系。责任督学是家长与学校的联系者，必须有沟通交流、研讨协商的技巧，在恰当时机以准确的话语，把问题说清楚，把建议说明白。在这件事上，若是学生的问题，责任督学要积极引导家长跟学生讲道理，帮助他认识和分析自己的错误，提高学生对缺点或问题的认识能力；如果是老师处理不当，责任督学要引导老师主动与家长和学生沟通，委婉地化解学生与老师之间的误会和摩擦。同时，责任督学要关注事情后续的发展，对孩子取得的进步，要及时给他表扬和鼓励。这样，在化解学生抵触情绪的过程中，不但能解决具体问题，对学生在心理、性格上的健康成长都大有益处。责任督学只有多次与家长
/2和老师沟通交流，反复的跟进联系了解事情的发展过程，才能把事情处理好，才能促进师生关系的良好发展，真正成为沟通家长和教师的桥梁和纽带。
【篇三】
【案例描述】
**年4月的一天，我到责任区内的一所小学进行挂牌督导。当检查校长及领导班子成员的听课笔记时，个别领导迟迟拿不出听课笔记，几经追要，最后拿来2本听课笔记，一本是当年的听课笔记，只听了5节课，并且听课笔记记录不详细，时间栏也不填写日期；另一本是**年的听课笔记，质量不高，节数也严重不足。当时我真是无语，怎么说啊，因为这位领导多年担任学校管理工作，又在教学第一线担任教学工作，我当着班子其他领导的面直接说吧，又怕他挂不住自己的面子！我看着听课笔记本，又看了看他那尴尬的面容和对我期待的目光，不由得陷入深深的思考。
【案例分析】
听课、评课是学校领导检查教学工作和掌握教学情况最直接、最有效的途径，也是学校领导帮助教师、指导教师改进教学的最有效方式。因此，听课、评课是学校领导一项重要的工作职责。
怎样才能督促学校领导及老师深入课堂听课呢？忽然间，看到了学生的作业本，翻阅了一下，从批改作业中得到了启示：每一道题上打一个
号，批完了给个评语，注明时间，不就说明老师批完了吗？批完了的作业学生就不会再送上来让老师批改了。于是我在以后的督查中采取了以下做法：第一，查看听课笔记本的听课节数，标上阿拉伯数字并圈上，看学校领导听课的节数是否达到规定要求；第二，查看听课的学科是否全面，对非升学考试学科有无听课，听课记录是否认真详细；第三，查看评课栏的评价意见，是否有针对性和探究性，是否有过程评价和综合评价；第四，签署检查人姓名及时间。
采用这种督查方式，杜绝了少数学校领导不听课或少听课现象，让学校领导的听课笔记带来了三大转变：一是听课笔记更有
范
了，能规范地填好学校、班级、科目、课题、听课日期、授课教师及教学过程；二是听课笔记更有
汁
了，对授课教师教学环节的处理、教学方法的选择、教学手段的运用以及学生学习活动的设计等思考和探究，进行过程性点评和综合性评价，提出有针对性、建设性
/2的意见和建议；三是听课笔记更有
味
了，能把课堂教学中的新模式、新方法、新理念、新思路等创新教学方式记录下来，增强了听课笔记的新意和特色，提高了学校领导听评课的科技含量。【案例反思】
对责任区内的这所小学学校领导听课笔记的有效督查，增强了校长走进课堂，深入教学一线的自觉性，提升了校长们听评课及指导课堂教学的业务能力，也给责任督学工作带来了深刻的启示：
一是要增强督学责任意识，不放过学校管理的每一个细节，善于从细节中发现学校教育教学工作中存在的问题。
二是要增强督学创新意识，不拘泥于传统的督查方式，善于在机制、方法、手段上进行改进和变革，从而务实推进学校工作，有效引领学校发展。
【篇四】
【案例描述】
在我市面临主干道的校园门口，常常会看到这样的现象:集中放学时，校门前车水马龙，家长们围聚在校门口，放学路队时常被冲断，一些家长拽着自已的孩子各奔东西，出现了交通拥挤不堪的现象。此种情况一是扰乱了交通秩序，二是对学生出行安全造成隐患。
在《开发区中小学校责任督学挂牌督导工作规程》中，对挂牌督学巡视校园有相应的要求:查看校园消防重点区域通道是否通畅
观察并查看各楼梯上下通道、报告厅、图书馆、阅览室、各功能教室、食堂餐厅等聚集活动场所有无建立相应的安全保障措施，落实教师护导制度
观察学校课间是否有值班老师安全巡视，上下学时段是否落实值班领导、值班老师、保安、家长义工护导学生上下学。
我们责任督学在责任区内校园巡视时发现了这些问题以后，及时做好记录，对发现的问题及时向学校进行了反馈，并提出意见和建议，对校园存在的安全隐患立即要求学校进行整改。各个学校在接到整改通知书后都非常重视，均采取了一些积极措施，来解决放学时段道路拥堵问题。但收效却各有不同。有些学校收效不大，有些学校却收效明显。例如开发区实验学校。
开发区实验学校领导班子十分重视挂牌责任督学的建议，采取了有效的措施，较好地解决了这个问题。他们采取的办法是:分流与监督。放学时正对着校门的/2一位值班领导站在中间，各年级放学队接近该领导时，左右两队反向行走，没有穿过马路的放学队。在左右两边二十米距离内，有保安、值班老师排成人墙，防止家长挤入，家长在二十米以外的路边班级定点区接孩子，随接随走。没有家长接的孩子，随值班老师带回校内等待家长来接。由于没有横穿马路的放学路队，对马路交通几乎没有造成影响，更是没有产生堵车现象。
【案例反思】
此事虽然看起来不大，但却体现了该校的良苦用心，六千多名学生，能在二十分钟左右迅速分流，而且不影响交通，实属不易，不由得令人肃然起敬。
根据《责任督学挂牌督导工作规程》要求，责任督学及时将实验学校的放学路队之经验向开发区教体局、督导室作了汇报，并建议向全区中小学推广实验学校放学路队的做法。
此报告引起了开发区教育督导委员会的重视，专门召开会议，决定向全区推广实验学校的经验做法。
通过这件事我们体会到，对于责任督学的意见与建议，关键在于学校领导班子的重视与落实。能够为学校出力，为社会做贡献，也是我们责任督学的责任与骄傲。
【篇五】
【案例描述】
**年11月16日，我按计划对**小学进行督导。上午，在六年级老师办公室，我翻阅几本数学作业，发现刚任教的数学方老师作业批改多数只写了日期，有的还见
撕
页的现象。同事查看了一位语文教师批改的作文，四篇作文，教师批阅和学生互批各两篇。
查完作业，我走进胡老师的课堂。这是一节是《分数四则混合运算》练习课。胡老师上课激情饱满、声音洪亮，但给我的感觉40分钟课堂教学重点不够突出，形式太过单一；老师讲的多，学生练的少，师生互动不到位，部分学生只是跟着感觉走。
与校长交流得知：由于近年来乡镇居民的进城热，乡下的孩子往城里涌，导致乡镇学校生源骤减。学校经费捉襟见肘，不得不开源节流，在教师培养方面，外出学习名额有两个的，去一个；可去可不去的，就不去了吧！
能省当省。
/2【案例分析】
带着疑惑，我又到其他多所边远学校督导，发现乡镇学校教师的发展存在问题：一是工作方向不明，二是教研氛围不浓，三是管理深度不够。他们只是一味地完成
备课-授课-作业-批改-辅导
这一流程，工作不用心，所以教学效果不好。我向学校建议制订一个3-5年的教师个人成长发展规划，创造机会让他们走出去，开阔视野，与同道之人切磋，与教育大家对话，通过公开课历炼教师，通过
师徒结对
影响教师，通过常态反思提升教师。建立专项经费，设立个人成长发展规划目标完成奖，每学年考评兑现。
我和校长促膝长谈，达成共识后，立即向局领导建议，并多次邀请人事科、基教科人员深入学校做专题调研，形成调研报告，要切实为边远学校解决教师培训资金问题。几经周折，终于促成教育局划拨一部分资金用于教师培训，为更多教师搭建舞台、提供平台，为其专业发展铺路，从根本上解决培训经费问题。
几个月后，当我再次走进这所校园时，学校发生了巨大变化：自觉听课的人多了，相互请教的人多了，错批、漏批的作业现象没有了。我找到了之前的胡老师，他变得开朗了许多，在笑声中和我分享他的教育故事，再次走进他的课堂，竟被他巧妙的设计、自然的过渡、恰当的多媒体使用所深深吸引。从那次与我短暂交谈过后，他便暗暗的给自己拟定了成长计划，经常参加一些名师送培、专家讲座等活动，下决心丰富自己、提高自己。短短的几个月时间，小胡老师竟快速成长了起来。他告诉我，走出去
机会多了，视野开阔了，思路也清晰了，如今也愿意与大家分享自己的教育感悟和体会。
【案例反思】
作为督学，我觉得要根据学校的实际情况展开科学合理的督
与
导，做到
督
不越职、导
不越位，做校长工作的贤内助。
1.加强监督力度，增强督导针对性。长期以来，由于受到各种条件制约，农村学校信息滞后，地处农村的年轻教师出去学习、交流的机会少，教育教学资源匮乏，教学手段僵化，如何全面了解常态下农村教师成长，充分发挥教育督导的监督和指导职能应当是督学们思考的问题。所以每次督导，我都把教师的成长作为工作关注的重点之一。
/22.挖掘联络深度，增强督导合理性。责任督学要深入教师群体之中，充分知晓农村教师的需求，要为创造农村教师成长的良好环境呼吁。及时发现解决学校改革发展中出现的问题，全面细致地了解学校的办学实际情况，提出合理的意见或建议，帮助学校正确定位，规划愿景，为政府和教育局提供第一手资料。督促政府和教育主管部门建立农村教师成长的工作机制。通过集体备课、外出培训，名师引领等方式，促进青年教师快速、健康发展，为教师队伍形成战斗力、学校持续发展保驾护航。
3.拓展调研宽度，增强督导实效性。责任督学承担着对教育监督、指导、监测、评估等职能，校长和责任督学之间的工作还需要很好的磨合。责任督学要搭建政府、教育局和学校信息沟通的桥梁，向上反映基层工作动态，将可能出现的常规问题处理在萌芽状态。向学校传达政府和教育局的要求，修正学校的办学思想，推动学校的教育教学管理，切实增强督导实效性。
【篇六】
【案例描述】
在常态化的挂牌督导中,责任督学发现某校放学比较晚，且学生反映作业负担比较重。这些做法与素质教育的要求是不相符合的。学校认为放学晚是为学生和家长服务，是在做好事。在家长和学生中存在着支持与反对两种不同意见。面对这一问题，责任督学采用学校、教师、家长、相关社区人员、学生五方共同参加的对话方式进行督导。选定对话主题为：
1.是否有必要在规定放学时间后再留学生一段时间？2.如何看待作业负担过重？如何控制过重的作业量?对话活动中，学校首先阐述了放学后要留学生一段时间的理由：该校的很多学生家长下班时间较晚，不能及时接学生，学生放学后无处可去。将学生留在学校是为他们提供了较好的学习环境，并且不收任何费用，这是对学生负责，是对学生和家长提供的一种免费服务。学校的陈述得到了多数家长的支持。
但也有家长说，自己家不存在学习条件不好的问题，但由于有时老师会利用放学后辅导课，评讲试卷和练习题，这样学生都不得不留下来，这种做法让一些家长反感。参加对话的学生也叙说了自己的看法：留在教室，若教师不上课，自己完成回家作业，同时还可以向看班老师问些问题或进行同伴互助式学习，肯定
/2对自己帮助是很大的，是受学生欢迎的。但若教师上课，学生回到家里仍然再要化时间完成作业，势必要到很晚才能休息，要影响第二天的学习，学生肯定会认为课业负担过重的。
听了家长和学生的意见，教师们也谈出了自己的想法：一是在放学后的这段时间上课，大部分的学生注意力不集中，教学效果差，教师是在做无用功。二是布置相同的作业对不同的学生的负担是不一样的，教师认为作业负担不重，但对某些基础稍差的学生来说可能就很重了，课业负担的轻重是因人而异的。
通过对话活动，达成了共识：放学时间，要针对不同学生实际，不能搞一刀切，要提供学生满意的学习环境，提供适合学生的教育。针对该校的具体情况，放学后，学校要组织安排好教师为一些自愿留下来的学生答疑解惑，尽量满足学生的需求，是有必要的。但学生离校回家，要让家长知晓离开的时间节点；同时教师绝不能上课，确保不增加学生的负担。
【案例分析】
通过对话式督导,学校进一步增强了规范办学的意识，认识到绝不能以牺牲学生的身心健康来求得所谓的学业质量。教师也认识到，要提高教学质量，主渠道在课堂教学，只有改变理念、改变陈旧的教学方法、提高教学的有效性和高效性，才能真正提高教学质量，靠加班加点和增加学业负担，既不科学，也不可靠，更是无效。一句话：提高教学质量主要靠的是智慧而不是体力。
对话式创新督导，加强了责任督学与学校、学生、家长的联系，真正建立了沟通渠道，及时梳理了群众意见，化解了社会矛盾，对话式督导具有针对性和实效性，方式创新，效果明显。对话式督导，使责任督学真正成为了沟通的渠道、联系的纽带，起到了重要作用。
【案例反思】
将群众反映强烈的教育热点、难点问题设置成若干主题进行研讨，将座谈变为对话，是督导方式的一种创新。原来的座谈交流方式主要是单向式，互动性不够，座谈人员有时在座谈中的发言是有所保留的，没有将真正的心里话讲出来，所以对问题的探讨不够深入全面。而对话则是提前将主题告诉参与者，让他们有针对性地做好准备。对话是双向或多向的，通过互动交流，最终达成共识。通过
/2对话，既能让人民群众理解教育，也能让学校了解家长和学生的需求，从而提供更加适切的、人民满意的教育。
【篇七】
【案例背景】
为了更好的贯彻落实省、市、区教育督导部门关于减负工作的相关指示精神，**年3月，我们第四责任督导小组，依照区教育督导室的要求和
减负
督导检测指标，对责任区的四所学校进行监测，全面了解
减负
工作情况，搜集整理学校在
减负增效
的好经验和典型，了解学校在
减负
过程中存在的困难、问题和建议。
【案例描述】
通过与校长、教务主任座谈，我们认为各学校能按照江苏省及相关部门的相关要求，对学生作业总量都有明确的规定：一、二年级不留书面家庭作业；三、四年级的作业控制在三十分钟以内，五、六年级控制在一个小时以内，初中学生控制在一点五小时以内。
我们查阅了各个年级的学生作业，不难看出，各校教师注意设计作业的形式：语文作业中不仅仅有字词的练习，还有课后问题的简答等；数学作业有计算、填空、画图、应用题的解答，正确答案的选择等。其中一些学校很有特点：如**实验小学英语作业是善于使用分层达标的教学，对不同层次的学生提出不同层次的要求，注意个体差异，一般学生完成《同步练习》，鼓励成绩突出、观点突出、有创新精神的学生，培养独立思考的能力、解决问题的能力，可自己设计英语手抄报，对于学习有困难的学生《同步练习》中的作业，进行课上个别辅导。
**小学数学家庭作业分为两个等级：学习成绩比较好的学生可以选择在校完成家庭作业，没有写完的可以回家继续完成，第二个就是成绩比较落后的学生（成绩在班级后十名的学生）家庭作业可以在第二天的下午上课前完成。因为根据他的个人能力，要想独立完成家庭作业是不可能的，因此选择了这种方法。目的在于他们回家将会做的几道习题做完，不会做的第二天找一些成绩比较好的学生教一教，再完成。这样不但可以提高完成作业的效果，而且可以放松落后学生身上的压力，不必要为了赶时间完成作业而抄袭别人的作业，应付差事。另外还可以加深学生之间的友谊，增厚学生之间的感情。
11/2**实验小学多年来一直重视学生作业的书写和做题格式，例如：学生每次做作业开始要写上一些名言警句，做完作业后，学生自己写上
工整
次第
年月日
。教师批改作业后在
工整
后打上
甲、乙、丙、丁，在
等第
后打上
优、良、中、差
等，写名言警句为了鼓励学生珍惜时间，奋发学习；写
工整
等第
是提醒学生做作业要认真，书写要规范，自己约束自己。时间证明：此做法收到了良好的效果，该校学生的作业书写一直较好。
**学主管教学的领导讲到：新学期开学后一年级的老师与家长、学生座谈发现由于学生的家庭背景不同，家长的教育理念、方法不同，接受学前教育的程度不同，造成学生拼音认知水平的参差不齐，发现这个问题后就引导教师进行了调查分析，研究问题，把会认读单韵母和复韵母的孩子分为A类，把只会认识单韵母的孩子分为B类，把零基础的孩子划分为C类，以分层备课、分层教学、分层作业、分层辅导、分层评价解决问题，各环节全面环环相扣。课堂上给A类
B类会的同学充分表达的机会，以他们的教带动C类学生的学，提高教学的有效性。
在检查作业中我们也发现了问题：（1）学生的作业均已书写作业为主，少有实践性的作业。（2）部分学校学生的作业量不足，作业形式单调。（3）部分教师和学生对教辅资料和作业比较依赖，但作业又缺少针对性和层次性。（4）部分教师在批阅作业时只看作业的正确率，疏于学生的书写。（5）有相关一部分语文教师作文批改不细致，评语简单。
【案列反思】
通过督导，我们认为在督导的四所学校（三所中学、一所小学）中，有的学校能切实加强作业管理，提高作业质效，作业做到
四精四必
精选、精编、精批、精讲
和
有发必收、有收必批、有批必讲、有错必纠，同时提出
三不留
和
一提治，即：不留惩罚性作业；不留机械重复性作业；不留随意性作业。在严格控制作业超量的同时，多数学校实行作业
三布置三不布置，即布置发展学生思维的作业、引导学生探究的作业和迁移拓展、提高能力的作业；不布置重复性作业、惩罚性作业和超过学生合理学习限度的作业，有效的减轻了学生课业负担，提高了作业效益，提高了学生的能力。我们认为在行政管理和
减负
的督
与
导
作用下，减负增效
有实效。
12/2我们督导人员，通过对各校信息采集归类，分析反思，深化启发，我们建议：
1.对一些较难的作业，要作适当的提示或举相似的例子说明，或让学生深入讨论交流，集中大家的智慧。
2.对每天作业本里的作业，让学生根据自己的实际能力，自主选择作业，特别是一些较难的题，对学习困难的学生可选做、可不做，以树立他们做作业的信心。
3.对作业中出现的新颖、独特、简洁的解法，给予肯定、表扬、推广，培养学生的创新精神和挑战意识。
4.作业形式努力趣味化。教师必须把学生从不利于他们发展的题海中解放出来，精心设计能体现学习的探索性和开放性习题。使学生在作业过程中自己走进生活，向社会收集整理各种所需的数据，通过自己的实践活动去得到数据，然后才能完成作业，在作业形式上要注意变化，实现作业形式的多样化，让学生从多种作业的过程中，体会到学习的趣味性，感觉到快乐，从而培养学生的学习兴趣。
5.努力使作业布置层次化。作业既要面向全体学生，又关注个体差异，尊重学生学习上的差异性、阶梯性，给学生选择的权利，提倡：
基本作业+弹性作业
模式，不搞
一刀切，使各层次的学生做有所得，对学习难度大的内容教师不能急于在短时间内让全体学生掌握，应合理分解难点，科学安排练习，逐步突破。有代表性，典型性，关键性的作业不要认为学生做过了就过关了，必须有目的、有计划地安排一定程度的反复性作业，才能保证学生获得牢固的知识和熟练技能。
在布置作业时对学习差一些的学生采取
从基础知识着眼、基本概念着手，低起点、小步子、多练习、快反馈
的措施，对他们布置一些与例题相似的已基础知识、基础概念为主的较浅显易做的作业题，以满足他们的成功感，消除恐惧心理，促进学习兴趣的形成。对中等学生采取
从重点着眼、基本技能着手、半扶半放
的措施，布置一些与例题相近或稍有提高的以技能性、能力性、智力性为主的作业题，以满足他们的求知欲。对优等生采取
从知识难点着眼、重点着手，高起点、快节奏、一放到底
的措施，布置一些以综合性、系统性为主且难度稍大的作业题，以发挥他们学习中的创造性和技巧性，满足他们不断对新知识的探索欲望。
13/26.学习诊断性批改作业。教师在批改时可采取
望、闻、问、切
等手段对每本作业进行全面详细的确诊，从而分析错误发生的原因，今儿确定相应的纠错策略，收到
对症下药，药到病除
的功效。在批改时切记单纯看答案，简简单单打
、，不开处方，不下药，使学生明知某题打了错号，但不知究竟错在何处，主动进行纠正，也是置身于
老虎吃天，无处下爪
的境地，即使纠正了，部分学生还是重复了原来的错误思路，在思维上造成了进一步的混乱，使错情更加严重。而且还使部分学生养成了一发下作业只看对、错号和分数，而不去积极探究和主动改正的不良习惯，甚至出现错时抄袭别人正确作业的现象。对此，教师在批改时要改一改数学作业批改的传统做法，借鉴作文批改，可采取
眉批、横批、划线标错、画圈指示、加注指示
等方法，保证让学生一看就知道错在何处，为什么出错及纠正时应注意什么等。这样的批改，不但使学生一看就发现，一改就正确，而且加深了印象，加强了
免疫功能，让学生体验了分析或列式的快慰感，鼓励了纠错的信心。
另外，还要在单个确诊的基础上做好对全班的会诊。根据会诊发现的知识、技能等方面的缺陷书写详细的批改摘记，采取及时有效的补救措施，进行针对性的讲解。同时还可以采取以师批为主，自批、互批、面批相结合的手段，促使
信息
的纵横交流。培养学生
自诊、自疗
和
互诊、互疗
的能力，养成相互交流、相互学习的良好习惯。更要强调作业批改的激励性。要求按照启发、鼓励的原则，书写批改评语，批语力求准确、精当、具体，富有激励性。启发性、针对性和指导性，促使学生非智力因素向良好方向发展。
【篇八】
【案例背景】
责任督学进校园，是深化教育督导改革将中国教育督导制度走进大众深入人心的重要举措。开发区自**年起实施责任督学挂牌督导制度，我有幸成为责任督学中的一员，深感责任重大。《中小学校责任督学挂牌督导办法》明确规定责任督学有五项基本职责：对学校依法依规办学进行监督；对学校管理和教育教学进行指导；受理、核实相关举报和投诉；发现问题并督促学校整改；向教育督导部门报告情况，并向政府有关部门提出意见。同时规定，责任督学有权对学校管理、招生收费、课程开设、教育教学、教师师德、学生学习和课业负担及学校安全卫
14/2生、校风、教风、学风等工作情况进行督导。近年来随着社会的发展家长法治意识的提高，因学生受伤导致的家校矛盾越来越多，学校教师逐渐成为社会上的弱势群体，作为责任督学指导学校联系当地政府做好学生的家长工作很有必要，为学校创造良好的、积极向上的教育氛围义不容辞。
【案例描述】
**年5月，我接到一位一年级学生家长的投诉：孩子在校内让同班同学推倒，摔坏了一颗大门牙,强烈要求学校必须承担全部责任赔偿该生12万元。理由是：一孩子是在学校受伤，学校就要承担全部责任；二孩子受伤后，班主任没在第一时间通知他们；三孩子现在六岁多乳牙已经换过，现在必须定期给孩子治疗，成人后还要换烤瓷牙，并且每5年要换一次，换一次按现在的价钱是12022元，要12万都是少的。如果不给处理，家长表示将会带人到学校闹事，不给钱就不行。第二天，我来到学校向学校校长了解情况，结果是该生在上午课间活动时与同班一男孩做游戏，小男孩太调皮把她推倒，结果把一颗大门牙摔断了一半，牙根松动，班主任发现后让小男孩的家长通知受伤学生的家长，并一同带孩子去医院救治。
了解情况后，我和校长及负责安全的校干进行交流：一、大课间活动时班主任没及时到位，班主任发现孩子受伤后，没在第一时间通知受伤孩子家长是不对的，学校负有管理责任；二、课间受伤不是因为学校的设施设备造成的，是由他人造成的学校不承担责任；三、学生受伤的后果应由推倒她的学生家长负责；四、学校要协调好双方家长的意见，安扶受伤孩子家长，但要求赔偿不能过分，积极动员小男孩的家长做好赔偿准备工作，建议双方家长可以到律师事务所咨询；五、召开全体教师会强调工作纪律，上课后教师第一时间要到位对孩子进行安全教育，如发现学生受伤不论什么原因（或什么时间发生的）应第一时间应该通知受伤学生家长，对孩子进行救治，让教师认真学习校园安全事故处理办法；六、召开学生家长会让家长知道校园安全事故哪些是学校的责任，哪些是家长的责任，到学校闹事是违法的，出了问题可以通过协商、调解、诉讼的方法解决。
后来经过校方的多次协调，推人孩子的家长出12022元，学校及班主任出3000元，合计15000元，解决这起纠纷。
【案例反思】
15/21.做好沟通协调,和谐家校关系是责任督学的义务和责任。
随着责任督学挂牌督导工作的深入开展，许多家长有事找责任督学将成为常态。本案例中，家长一通话就把孩子受伤的责任全面推给学校，内心充满对学校的不满和责备，作为责任督学我们要认真分析学生家长形成这种心态的原因，我想主要有以下几种原因：一是家长认为孩子交给学校了，在校内的时间学校就应该承担所有责任和义务；二是孩子违规违纪是你们老师教育不好，是你们教师管理不到位；三是现在的学校领导最怕闹事，只有一闹学校马上给解决问题；四是对孩子过分溺爱，不能让自己的孩子受一点委屈；五是学校教师在处理学生受伤这件事时确有不对的地方，学生家长是得理不饶人。
作为责任督学我们要从中做好家校的沟通协调工作，要全面调查研究把整个事件的来龙去脉理清楚，在学校与家长、督学与家长的交流沟通中讲清事实摆正道理，家长一定会理解和谅解的。同时责任督学还要督促学校召开学生家长会，让所有学生家长了解掌握相关的政策法规，人人都做真正懂法、知法、用法的人。我们在处理事件的过程中，要确立真正为学校和家长服务的意识，特别是当家长有诉求时，在不违反政策和规定的前提下，要竭尽全力帮助解决困难，如果不符合有关政策和规定时，要认真仔细做好沟通、解释和疏导工作，真正起到家校之间的润滑作用，化解矛盾。而对那些蛮不讲理的学生家长，学校绝不纵容，督学必须全面维护学校教师利益。针对学校存在的问题，责任督学必须一针见血给予指出，对那些工作不认真经常出现这样那样问题的教师，在处理问题时校方不要袒护，该谁的责任谁就要承担，在教师中树正气。督学是家校矛盾的协调员，更是和谐家校关系的促进人。
2.督促学校建立家长委员会，家校联手创设一个和谐、优雅、安定、有序的育人环境。
中小学生和幼儿园儿童健康成长是学校教育和家庭教育的共同目标，建立家长委员会，对于发挥家长作用，促进家校合作，优化育人环境，建设现代学校制度，具有重要意义。作为责任督学要帮助指导学校建立家长委员会，让家长参与到学校的管理工作，对学校的工作计划和重大决策，特别是事关学生家长切身利益的事项提出宝贵意见和建议，对学校的教育教学行为进行监督，帮助学校改进教育教学工作能起到积极的促进作用。
16/2上述案例，如果学校和家长委员会同时出面解决，效果会更好。和谐的家校关系，学校能充分发挥家长的专业优势，为学校开展教育教学活动，提供更大的教育资源和志愿服务，让家长有成就感，有幸福感，不但教育了自己的孩子，同时也教育别人家的孩子。比如：我督学的单位之一李庄小学开展三大教育基地教育活动时，就得到了家长们的全力支持。学校每年清明节组织学生到爱国基地张庄烈士陵园祭扫革命先烈时，一路上有许多学生家长在指挥交通，为孩子们出行保驾护航；到劳动基地参观学习时，学生家长热情接待，边组织学生参观、边讲解蔬菜的种植方法及营养价值；到科技基地前八段玻璃瓶厂参观时，厂领导专门安排一名导游全程为师生服务，让孩子们从小就感受到现代化的工厂给人们的生活带来了便利。这是学校通过家长委员会提前做了大量的工作得到的结果。
和谐的家校关系，能很好的解决学生家长与学校之间的矛盾，能调动家长参与教育工作的积极性，促进学校发展，做为一名责任督学，落下身子，沉下心思，用法律，用良知，用热情去做家校之间沟通的桥梁和润滑剂，把教育督导改革这一重要举措深入贯彻到自己平凡的工作中，高举十九大的旗织，不忘初心，牢记使命，砥砺前行。
【篇九】
[案例描述]**年4月本人到挂牌督导的**小学实施督导。上午大课间的铃声响了，伴随着校园广播的音乐，学生从教室中有序下楼，涌向活动场地。臂戴安全值勤标志的师生有序在教室门口、楼梯道和操场等指定位置到位，引导师生行进、集合。操场上、道路上、教学楼前后挤满了师生，可谓无下脚之空，但整齐、有序。学生按照体育教师的口令，开始整理成广播操的队形。突然传来
哦，哎哟
的童音，一个中年级男生，在整理广播操队形时，被路牙石跌倒，腰部靠在塑料花坛上，就在我旁边二、三米处，我迅速向前，弯腰将孩子扶起。
[案例分析]学校工作存在的问题很多其原因不在学校自身，诸如学校的教育经费、校园校舍面积、设施设备等不足的问题，许多貌似学校自身问题的学校管理、校园安全和教学质量等问题，其根源也不在学校。案例中校园校舍面积不足所带来的问题，不仅是影响师生的教学活动、影响教学质量的提高，更给学校安全管理带来隐患。我们在慨叹该校管理水平高超、暗自称赞学校安全管理到位的同时，对其存在的自身难以解决的安全隐患而担忧和着急。这个孩子是倒在我们
1/2责任督学眼前的，安全无小事，责任督学责无旁贷！督导组在督导反馈时，认真提出存在问题的严重性，正式下达了督导整改通知书。为有利于学校开展工作，在与学校沟通后，督导整改通知书中明确了该校所属**镇政府的工作责任。学校经多方努力，在镇政府和区教育局增加投入，已将校园西侧的部分用地用作学校餐厅使用。
[案例反思]一、从细微处发现问题。
学校日常管理中遇到的都是一件件平常的事件，少有惊天动地之举。责任督学要有一双
慧眼，不错过发现问题的良机，注意在细微处发现问题。学生跌倒是校园常见的情形，应从
学生跌倒
这样寻常事件中区别不同情况，认真疏理，发现问题，甚或存在的安全隐患和风险。
二、厘清问题存在的根源。
面对督导过程中发现的问题，必须厘清问题的根源。责任督学要有一颗
智心，站位要高，应着眼于问题的根本解决。应从
学生跌倒
这样寻常事件，全面分析导致问题的原因，究其问题的本质，找到问题的根源，找准问题的责任主体，促进问题解决。
三、形成工作合力。
面对挂牌督导的制度安排，既需督学、也要督政。责任督学要与学校努力形成一种工作合力，摆正位置，凝聚各方力量。要根据学校工作目标、督导工作任务，明确各自工作责任和问题责任主体，致力问题有效解决，推动学校教育教学工作的有序开展。
【篇十】
【案例描述】
在督导工作中，我发现**小学的青年教师比较多，他们身上洋溢着青春的活力，且多才多艺，每个年轻老师身上都有其丰厚的专业功底，但由于是90后的独生子女较多，一些教师怕吃苦，以自我为中心，集体观念不强，有些活动不愿参加，对待工作有些浮躁，由于刚刚毕业，备课不知如何修改，拿着教案不知如何去上，也不能根据实际教学情况，及时写好教学反思，在随堂听课过程中，发现个别教师责任心不强，课堂掌控能力相对较弱，以致造成很多家长选班，不愿把孩子送到新毕业的老师那儿去的现象。
1/2【案例分析】
青年教师学历高、专业知识丰富，但缺乏
实战
经验，他们钻研教材不够透彻，教材的重难点把握不当，在授课中经常出现自己明白而讲不清楚的现象，造成授课效率偏低、学生学习积极性不高。由于缺乏班级的管理经验，班中出现的各种不同情况不知如何处理，致使整个班级显得混乱，班风不好，学风当然不浓。同时教师的专业精神和专业道德，缺乏学校领导及老教师的引领和帮助，教师自身的潜能、聪明才智没有最大限度地发挥，教学的积极性没有被调动起来，基于以上种种原因，我陷入思考：如何使这群年轻的教师更快地走上教育教学之路，成为教学阵地上的主力军并焕发异彩呢？学校在我的提议下，加强了对青年教师的管理，制定了相应的教学管理体制，带领并促进青年教师进行专业化发展。采取以下措施：
一、培养专业精神，促进专业化发展
教育教师树立崇高的职业道德和敬业精神是教师专业化发展的前提。一要有专业责任感。没有责任就没有真正的教育，教师要有强烈的责任感，有实事求是的工作态度。二要有精益求精的工作精神。教师要对每一项工作都精心，对每一个环节都精细。让教师用精心的态度，通过精细的过程，产生精品的教育成果。三要有发展的意识。教育的前瞻性要求教师有发展的意识，教育教学中多教一些对学生一生有用的东西，注重习惯的养成和方法的传授。有
为学生的一生发展负责，为祖国的未来而教育
的意识。
二、人人上好公开课，促进专业化发展
公开课是教师自觉进行教学研究、促进自我发展的主要途径。在我的督导下学校开展了
高级教师示范课
、青年教师汇报课
、试验教师观摩课
等公开课活动，引导青年教师
人人上好一节公开课，从严从难要求自己，培养良好的教学行为习惯。王海燕老师每年都参加很多的公开课活动，蒋颖颖老师语文优质课、品生优质课获得区级一等奖，刘淮北、尚露露、宋银平老师在
一师一优课
评比中获市级一等奖，成为在校青年教师学习的典范。我坚信，只要沿着这条道路走下去，我们的教师队伍会更优秀。
三、撰写教学反思，促进专业化发展
美国学者波斯纳提出：一个教师的成长=经验+反思。积极的教学反思是提高青年教师教学水平的有效渠道，教师的教学反思能力是其专业发展和自我成长的核心因素，教师的专业发展过程也就是一个新手型教师走向胜任型教师、再从胜任型教师走向智慧型教师的过程。在这个过
1/2程中，离不开教学行为的深刻反思，张洁、倪凡老师教学能力的快速提高，教学科研如鱼得水，得益于长期的一课一反思，李梦醒老师也是在一丝不苟的边教边思
中脱颖而出，成为一名优秀教师的。
四、开展各类竞赛，促进专业化发展
青年教师富有激情，有活力，有精力，开展各类各级竞赛促进教师的专业化发展，根据教师的学科专业水平，开展学科专业知识竞赛，激发青年教师对于自身学科专业知识的积淀和把握，丰富其自身的专业底蕴。针对教师的教研能力，开展教学设计大赛，说、讲、评、反思、教学叙事、教学案例评析大赛，针对教师的综合能力，开展教师的基本功大赛，如粉笔字，钢笔字，毛笔字，演讲，特长，教科研的好书推荐
等活动，提高教师的专业化发展，很多年轻老师就是在竞赛中综合能力得到迅速提升，宁海明、李秉恕、谭晓敏、王佩佩、袁肖楠等青年教师在区、市级的演讲比赛、基本功竞赛中获得一、二等奖。
【案例反思】
以上这个案例引发了我对督学的几点思考：
1.注重思想素质和业务素质同步提高。
教师不仅具有较高的业务能力，还必须具备爱岗敬业、关心学生等良好的思想道德素质，否则不能教育好学生。我在指导青年教师时，不仅帮助他们提高业务素质，更要关注他们的思想状况。一方面，要培养教师热爱教育这一职业，利用政治和业务学习让他们感受到从教的乐趣。另一方面要培养青年教师热爱学生的优良品质。只有教师在工作中用真挚的爱去对待学生，才能提高学生对教师的信任感。尽力促进青年的思想素质和业务素质同步提高，使他们逐步成长为德才兼备的优秀教师。
2.注重实效性和过程性同步进行。
学校是发展变化的，青年教师也是在不断成长的，为此需要我们审时度势，针对不同的背景和环境，确定扎扎实实的措施，从而让青年教师的专业化发展实效地前行，当然，对青年教师的培养过程中，在业务能力上应高标准严...
2/20
中小学责任督学挂牌督导
制度文件汇编
XX区人民政府教育督导室
二〇一五年十月十六日
目
录
一、责任督学管理制度----------------------------------------------1（一）责任督学的聘任
-------------------------------------------1（二）责任督学的管理
-------------------------------------------1（三）责任督学的培训
-------------------------------------------3（四）责任督学的考核
-------------------------------------------4（五）责任督学的交流
-------------------------------------------5（六）责任督学五项基本职责-------------------------------------5二、责任督学会议制度----------------------------------------------7三、责任督学报告制度----------------------------------------------8四、责任督学协作督导制度
------------------------------------------10五、责任督学挂牌督导问责整改制度
----------------------------------11七、群众来访投诉处理制度
------------------------------------------13一、责任督学管理制度
为加强对督导责任区责任督学的管理，规范责任督学的聘任、管理、培训、考核和定期交流工作，充分发挥责任督学的主动性、积极性和创造性，推动责任督学扎实开展教育督导活动，特制定本管理制度：
（一）责任督学的聘任
第一条
责任督学由区人民政府任命，或由区人民政府教育督导室聘任，根据区域学校（幼儿园）数量规模，配足配强。实行责任督学登记备案制度，为责任督学颁发聘书和督学证。
第二条
责任督学应当符合下列条件：
1.坚持党的基本路线，热爱社会主义教育事业；
2.熟悉教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策，具有相应的专业知识和业务能力；
3.坚持原则，办事公道，品行端正，廉洁自律；
4.具有大学本科以上学历，从事教育管理、教学或者教育研究工作10年以上，工作实绩突出；
5.具有较强的组织协调能力和表达能力；
6.身体健康，能胜任教育督导工作。
第三条
责任督学任期三年，由区人民政府教育督导室管理，任期内若遇人事变动，责任督学离开责任区教育工作岗位的，由区人民政府教育督导室及时调整更新。
（二）责任督学的管理1第四条
区人民政府教育督导室统一规格制作“教育督导责任区督学公示牌”，标明责任督学的姓名、照片、联系方式和督导事项，由学校（幼儿园）在校门口显眼位置予以公布。责任督学名单在“顺德教育信息网”上公布，接受社会监督。
第五条
责任督学2人一组，每组约负责5所学校（幼儿园）,安排表上姓名排前者为组长。每次督导活动须两人同时参加，到学校（幼儿园）督导时应佩戴督学证。
第六条
责任督学在督导时依法行使下列职权：
1.对被督导单位进行现场调查，听取有关人员情况汇报；
2.列席被督导单位的有关会议，根据需要召开会议，找有
关人员谈话，进行测试或者问卷调查，查阅有关文件、档案、资料、表册；
3.对被督导单位及其主要领导干部的工作提出奖惩建议；
4.发现侵犯教育机构合法权益、扰乱学校正常教学秩序等紧急情况，有权要求有关主管部门予以制止，并提出处理建议；
5.向被督导单位和主管部门如实通报督导结果；
6.区人民政府或教育督导部门授予的其它职权。
第七条
责任督学必须履行以下义务：
1.依据区人民政府教育督导室的总体部署和划分的职责，制订本学年度督导工作计划和目标，并报区人民政府教育督导室备案；
2.根据区人民政府教育督导室要求，按照《顺德区责任督学挂牌督导工作流程》，积极主动、创造性地开展督导活动，并认真做好情况记录，学年结束前按要求将《责任督学工作手册》等资料交有关部门检查存档；
3.按时参加区人民政府教育督导室或责任区召开的有关会议，实事求是地反映平时督导工作中的情况，建设性地提出加强和
改进督导工作的建议和要求；
4.积极参加区人民政府教育督导室组织的综合或专项督导评估活动，认
真做好相关工作；
5.开展有关教育督导工作的调查研究，加强理论学习，不断更新观念。视情况提交《责任区督导典型案例汇报表》，推广学校的典型工作经验；视情况上报《督导整改通知书》，跟进学校整改落实情况；每学年撰写督导工作总结；
6.接受区人民政府教育督导室的工作考核和组织的业务培训，并自觉做到维护教育督导的权威和声誉。
第八条
督导活动应当以教育法律法规为依据，坚持实事求是、客观公正的原则。责任督学要廉洁自律，对有可能影响公正督导的情形要及时纠正或实行回避；开展督学工作应不影响学校正常教育教学秩序。
第九条
专职督学、兼职督学的各种关系和工资福利待遇在原单位不变。实行兼职督学“一岗双责”，兼职督学应合理安排好督导工作和其他工作，确保完成挂牌督导工作。
第十条
责任督学有下列情形之一的，报有关主管部门给予批评教育、行政处分或予以解聘：
1.因渎职贻误工作的；
2.利用职权谋取私利的；
3.包庇或打击报复他人，侵害他人合法权益的；
4.未经规定的主管部门同意，擅自公布督导结果或泄露督
导评估不该公开内容的；
5.有其它滥用职权行为的。
（三）责任督学的培训
第十一条
区人民政府教育督导室和各责任区定期组织责任督
学开展多种形式的交流研讨和培训活动，不断提高责任督学的专业
素养；
第十二条
培训内容：国家有关教育工作的方针、政策和法律、法规，教育督导理论与实务，教育改革和教育督导工作的先进经验；
第十三条
培训形式：釆取个人自学和集中培训相结合的方式，具体形式有：专家讲授、案例分析、研讨交流、现场观摩、外出参
观考察等。
第十四条
培训类型：岗前培训、提高培训、专题培训。
第十五条
开展综合督导和专项督导之前，责任督学要参加督导部门组织的专题培训，以保证督导工作质量。
（四）责任督学的考核
第十六条
考核对象：本区督导责任区责任督学。
第十七条
考核重点内容为：
1.责任督学在责任区中小学（幼儿园）督导工作落实情况和材料提交情况；
2.责任区学校（幼儿园）安全工作和规范办学行为情况；
3.责任区学校（幼儿园）先进典型和经验推广情况；
4.责任督学提出的意见和建议被上级部门釆纳情况；
5.责任区学校对责任督学的评价情况；
6.学生、家长和社会对学校的评价情况；
第十八条
考核形式：责任督学考核工作由区人民政府教育督
导室负责组织实施，每学年进行一次考核。责任督学根据工作落实情况在6月30日前进行自评，区人民政府教育督导室于7月上旬组织对责任督学进行考核；
第十九条
结果运用：对责任督学基本职责履行情况、经常性督导工作等情况进行考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个
等级，责任督学考核釆用百分制，90分以上为优秀，70—89为合
格，70分及以下为不合格。考核优秀给予表彰奖励；考核不合格取消其责任督学资格；对违反廉政纪律或玩忽职守、敷衍塞责导致责
任区内学校违规办学现象严重的相关责任人，给予通报批评。
（五）责任督学的交流
第二十条
实行责任督学定期交流制度，原则上每三年轮岗交流一次。
为加强对责任督学的管理，充分调动责任督学的工作积极性，做好交流、沟通、协作工作,增强教育督导工作成效，特制定本制度:
1.实行责任督学年度工作例会制度，每年九月上旬召开全体
责任督学大会，部署年度工作及布置学习培训任务；七月上旬召开全体责任督学大会，总结年度工作并交流工作经验与体会。
2.实行责任片、责任区责任督学工作会议制度，按照工作实
际和活动要求有计划地召开责任片、责任区责任督学工作会议，研
究中小学责任督学挂牌督导工作，交流经验，总结教训，提高工作
效果。
3.每学期组织责任督学交流督导工作经验，推动督导工作有
效开展。
4.实行被督导学校定期反馈情况的会议制度，督导室于每年
6月中旬召开本聘期内被督导单位总数的二分之一的学校（幼儿园)负责人工作会议，主要是听取学校（幼儿园）负责人对责任督学挂
牌督导工作的意见反馈。
5.实行责任督学定期向政府有关部门提出意见和建议的制度,要求责任督学在向教育督导部门报告情况以外，还要积极向政府有
关部门提出意见和建议。
（六）责任督学五项基本职责
1.对学校依法依规办学进行监督;2.对学校管理和教育教学进行指导;3.受理、核实相关举报和投诉;4.发现问题并督促学校整改;5.向教育督导部门报告情况，并向政府有关部门提出意见。
（七）监督十项管理
责任督学有权对学校管理、招生收费、课程开设、教育教学、教师师德、学生学习和课业负担及学校安全卫生、校风、教风学风等十项管理进行督导。责任督学每月至少督导一次，可采取随机听课、查阅资料、列席会议、座谈走访、问卷调查、校园巡视等方式。督导结束后要填写记录并将结果当场向学校反馈，及时向教育督导部门提交报告。教育督导部门在学校评优评先、干部任免、教师考核方面，要将督导结果和责任督学建议作为重要依据，学校也要按相应要求进行整改，否则要予以通报批评并责令改正。
二、责任督学会议制度
为加强对责任督学的管理，充分调动责任督学的工作积极性，做好交流、沟通、协作工作,增强教育督导工作成效，特制定本制度:（一）实行责任督学年度工作例会制度，每年九月上旬召开全体责任督学大会，部署年度工作及布置学习培训任务；七月上旬召开全体责任督学大会，总结年度工作并交流工作经验与体会。
（二）实行责任片、责任区责任督学工作会议制度，按照工作实际和活动要求有计划地召开责任片、责任区责任督学工作会议，研究中小学责任督学挂牌督导工作，交流经验，总结教训，提高工作效果。
（三）每学期组织责任督学交流督导工作经验，推动督导工作有效开展。
（四）实行被督导学校定期反馈情况的会议制度，督导室于每年
6月中旬召开本聘期内被督导单位总数的二分之一的学校（幼儿园)负责人工作会议，主要是听取学校（幼儿园）负责人对责任督学挂
牌督导工作的意见反馈。
（五）实行责任督学定期向政府有关部门提出意见和建议的制度,要求责任督学在向教育督导部门报告情况以外，还要积极向政府有关部门提出意见和建议。
三、责任督学报告制度
为增强责任督学挂牌督导工作实效，督促学校发扬成绩，改进工作，促进学校内涵发展、质量发展和特色发展，特制定本制度：
（一）责任督学报告分为专项报告和学年度报告，专项报告不定期进行，学年度报告为工作总结，每学年结束前提交。责任督学应本着高度责任的态度，及时报告督导工作情况。
（二）以下情形应予报告：
1.被督导单位发生违规办学行为；
2.被督导单位发生被非法侵害行为；
3.被督导单位发生突发事件或重大事故；
4.被督导单位存在重大安全隐患；
5.被督导单位内部管理、教育教学改革成绩突出，特色鲜明，值得在全区或责任区内推广；
6.责任督学学年度督学工作情况（工作总结）；
7.其他应报告的情形。
（三）报告应以书面形式提交，内容应客观详实，有情况分析和数据支撑，又要有督导建议。
（四）报告应及时，紧急情况可先即时电话报告，书面报告应在
3个工作日内提交。
（五）责任督学应先将报告提交责任区联系人和区督学，由责任区联系人或区督学报区人民政府教育督导室。
（六）区人民政府教育督导室根据报告内容，联系有关主管部门
予以处理。
（七）区人民政府教育督导室和各责任区定期召开专门会议，听取责任督学工作情况汇报，加强与教育行政部门联系，建立协商处理问题的制度，研究解决责任督学挂牌督导工作中发现需要解决的问题。
（八）责任督学应对报告涉及的需要被督导单位整改的情形予以跟踪，督促学校按要求完成整改。
四、责任督学协作督导制度
为加强责任督学在督导中互相配合，互相支持，形成教育督导整体合力，创造和谐高效的督导工作环境，特制订本制度：
（一）协作督导适用范围为责任片领导、责任区联系人、区督学和责任督学。
（二）每所学校设置两名责任督学，两人要积极主动，分工合作，共同研究，达成基本一致意见。两名责任督学应同时进行经常性督导，如一名责任督学因故不能出席，可以邀请区督学或责任区联系人一起进行。
（三）对各种突发事件或重大事故，责任督学应第一时间赶赴现场，及时了解情况并上报责任区联系人和责任片联系领导。如责任督学不能及时赶赴，应报责任区联系人，由责任区联系人调动其他责任督学赶赴现场，该责任督学随后应及时赶赴现场。
（四）实施专项督导或综合督导，应成立3人以上责任督学组成的督导组，实行组长负责制，组长负责统筹督导，布置其他责任督学的任务，召集会议研究，形成反馈意见。如有需要，可以联合有关部门或聘请相关专业人员参加专项督导。
（五）实施专项督导或综合督导，由非责任督学组成专家组或专门机构承担的，责任督学应到所负责的被督导单位协助开展督导工
作。
（六）协作督导在责任区范围内实施的，由该责任区联系人或区督学负责安排；协作督导在责任片范围内实施的，由该责任片联系人或区人民政府教育督导室负责安排；协作督导在全区范围内实施的，由区人民政府教育督导室负责安排。
五、责任督学挂牌督导问责整改制度
为增强责任督学挂牌督导工作实效，督促学校正视问题，落实整改，促进学校内涵发展、质量发展和特色发展，特制定本制度：
（一）区人民政府教育督导室根据责任督学发现被督导单位存在需整改的问题，视情况实施意见反馈、约谈整改和公开公示措施，督促被督导单位及时落实整改意见，改进学校工作。
（二）责任督学发现被督导单位发生情节轻微的违规办学行为或在教育教学管理上存在一般疏漏等情形，应提出口头或书面反馈意见，要求被督导单位整改。
（三）责任督学发现被督导单位发生比较严重的违规办学行为或在教育教学管理上存在比较突出疏漏等情形，应及时书面报告责任区联系人和区督学，由责任区联系人和区督学上报区人民政府教育督导室。区人民政府教育督导室组织有关主管部门约谈有关被督导单位负责人，责令有关单位釆取措施，按要求落实整改意见，纠正
违规办学行为，完善学校管理。
（四）责任督学发现被督导单位发生严重的违规办学行为或在教育教学管理上存在严重疏漏造成恶劣影响等情形，应及时书面报告责任区联系人和区督学，由责任区联系人和区督学上报区人民政府
教育督导室。区人民政府教育督导室在釆取上款措施的基础上，对
被督导单位予以通报。
（五）学校应主动接受责任督学的监督和指导，制定工作机制，及时落实督导意见和整改要求。
六、责任督学挂牌督导回访制度
为加强教育督导工作，增强教育督导工作实效，督促学校按要求落实整改意见，特制定本制度：
（一）实施经常性督导、专项督导或综合性督导后，被督导单位需要整改的，责任督学应进行回访，检查被督导单位落实整改意见的效果。
（二）督导回访由原督导事项组织者组织实施。
（三）综合督导和专项督导的督导回访前，应正式通知被督导单位，要求被督导单位提前做好各项准备，并积极配合工作；经常性督导的督导回访可随机进行，不提前通知学校。
（四）实施督导回访时，责任督学应逐条对照督导意见，检查被督导单位完成整改情况。被督导单位有未完成整改的，责任督学应继续督促并跟踪被督导单位整改，直至完成整改为止。
（五）督导回访结束后，责任督学应详细记录有关情况。对上级督导部门交办的督导回访，应书面报告督导回访情况。
七、群众来访投诉处理制度
为推动学校、幼儿园端正办学思想，规范办学行为，实施素质教育，提高教育质量，实现内涵发展，根据有关法律、法规的规定，结合本区域实际，特制定本制度：
（一）投诉举报的范围：任何单位和公民发现本行政区域内的学校和幼儿园、教师有违反教育法律法规、规章和国家教育方针政策的，均可以通过来信、来电、来访、电子邮件等形式依法投诉举报。
（二）投诉举报的途径：区人民政府教育督导室和各镇（街道）教育局均设立投诉举报电话，并向社会公布。本行政区域内所有中小学校、幼儿园均在校门口显著位置悬挂“教育督导责任区督学公
示牌”，公示责任督学的联系电话，受理群众投诉举报。
（三）受理程序：
1、受理：一般投诉举报应在自接到投诉举报的3个工作日内作出如下处理：
（1）对符合受理条件的投诉举报，应予受理；不符合受理条件的,不予受理，并告知理由；
（2）投诉举报案件属于其他部门处理的，应告知投诉举报人向职
能部门反映或及时将案卷移送有关部门；
2、调查：受理投诉举报后根据投诉举报涉及的内容，会同相关人员进行调查，并提出处理建议。
3、处理：经查属学校、幼儿园、教师有责任，情节轻微的,责任督学及时提出改进意见；重大问题应书面报告区教育督导部门,提出整改意见；构成
犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。（四）投诉举报处理结果的反馈：对投诉举报处理情况的反馈，按下列规定进行：
1、投诉举报与事实不符，不作处理的，应向投诉举报人说明情况；
2、对被投诉举报学校或教师做出处理决定的，应及时将处理结果书面反馈投诉举报人；
3、上级部门交办的投诉举报案件，将处理结果呈报给上级部门；
4、新闻媒体等单位转来的投诉举报案件，将处理结果反馈给新闻单位。
（五）投诉举报的办理期限：
1、对于案情简单的投诉举报，一般在3个工作日内处理完毕。
2、对于案情复杂的投诉举报，一般在10个工作日内处理完毕。特殊情况需延长时间的，应向投诉举报人说明原因。
（六）投诉举报归档：投诉举报办理终结后，应将投诉材料、办理结果等资料归档。
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