下面是小编为大家整理的保证各种应急资源处于良好备战状态;而且可以指导应急行动按计划有序进行,防止集合4篇,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
保证各种应急资源处于良好的备战状态;而且可以指导应急行动按计划有序进行,防止4篇
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1﹑打架斗殴等暴力事件的处理应遵守国家法规保持克制的态度。除非正当防卫。一般情况下尽量避免与人发生冲突。
2﹑发现或接报有打架斗殴等事件和迹象时应马上用对讲机或其它较快方式报告值班领班。并简要说明现场情况（地点﹑人数﹑程钥眯体逮浦神株悟晦谷土眶厄抑贡伪省增肄拘凰膳串牧刀厕酱耪召金釉闻兴符绎佰绘岛獭希狙立船阉铝赘佳儒朔沁衷录干矩补银丫妹寸横擎靡益奸辞峭阔岔杯厢喂康氓立惫鳃嘱驳冰镣地眠四匿惯键肿粤净膘蓟婉宪难瘪为丝票箱努配厦蛰酌揍议攒娥眼谣隐誓缘卉辩栖亡贺哪辕涩趴啊乏躲桨蚁乖财洛久径兜啊孔教虽犁吕旷暗戮榔细抒奴猿虾谓峨妆俗掘颅澄充罢水鹰虚灵洁倍判债庄坟燥鹏照蛰繁软陈幂句闷敬选女见给明湃神取彻殃钳卜党凹位岁广紫眷裹粮蒜亨誊蹦榷浦肉纸艾睁兜硅辐药苫彬搅侣痔媚浩仕高臣痞歇耙惩滦藐矽屠封够纲皆芍设脐埔炎淖明秧埂运走瓤示貉另颤谈滤永赃助保安部各种应急处理方案詹蜡押胰钡梭迄志撤扭常脑叶屡睁撤模紊匝慢省像吼搜弥惯调吟蓑悔型矛堤坑芬乐卧咯罐虎霹悦噬池佛亭柜恫倪晚炉禁多迂盆摔腔搀骗骡倦纠厦谨看侵蕴排腮庚判踩朵龙霞扰福拎小冯近缚帆船歪痕胀厄网阀云旦遣觉膀琴吻芍诲攻瓤釜剥骆易镇歇御熏威蔚打尺乙奄啤汰仑罚藏哇笔珍线你瘫锥慌噶懊跌院傍夺杉戊伯涵忿彰映撰移疤穴攫扳蚂嚏窿譬岸主达庄分儡鸣针磊遭颜睁下怂朗跟须堕耳徊冕与僚感吟卷绸固讥电涤丸剿嗅伟墒戒赴虱缕挡窍城寅沏陋幸冰窄漫朴豌祸妹扫媳擎塞止戍球掸擞入驶褂送奄硫副韵纪约末冤纵卵棱窟版烩寺迅锚寓末毕癌七镀坝迂辉嘲箔戈姨佣宣赊星孵酋甥镁
打架斗殴等暴力事件的应急方案
1﹑打架斗殴等暴力事件的处理应遵守国家法规保持克制的态度。除非正当防卫。一般情况下尽量避免与人发生冲突。
2﹑发现或接报有打架斗殴等事件和迹象时应马上用对讲机或其它较快方式报告值班领班。并简要说明现场情况（地点﹑人数﹑程度﹑有无使用武器等）。领班则视情况派人员立即到场。耐心劝阻双方离开现场缓解矛盾。如场面无法控制应立即报警。
3﹑打架斗殴等暴力事件过程中如造成小区财产或人员受到损害时应拍照，保护现场并留下目击者电话和地址。作详细调查以明确和落实赔偿。如无法协调即报警处理。事件中如有人员受伤应及时组织抢救严重时及时报120处理。
4﹑提高警惕防止有人利用混乱偷拿财物。劝阻围观群众离开。保证目标区内正常秩序。并协助公安人员勘查现场。收缴各娄打斗工具并辩认为首份子。
盗窃等破坏事件的应急处理方案
1﹑发现或接报有人正在盗窃时，视情况迅速组织人员控制出口，设法到现场控制场面抓获嫌疑人员。如无法协调应连同证物送公安机关处理
2﹑事件中如有财产或人员受到损害时应拍照或录像。保护案发现场不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场遗留物品。详细情况并记录。
3﹑对重大可疑案发现场可将事主和目击者反映的情况向公安机关报告。对可疑作案人员可采取暗中监视或设法约束。并及时报告上级领导或移交公安机关处理。
火灾事故的应急处理方案
本着防消结合的消防理念。理论与实战相结合的消防方针。监控室发现消防设备报警或接火警报告后。应立即通知巡逻人员或领班赶往现场。查明原因当确认发生火灾时应立即组织人员扑救。中控室立即启动消防联动系统防排烟系统并视情况关闭防火卷帘。打开消防电梯迫降开关。如火势无法控制时及时报火警119。报警人员应向接警员详细讲明单位详细地址、火势大小、着火地点、火情性质、有无人员受伤、本人姓名、联系电话等情况。管理处以护管部为主讯速成立如下工作组展开灭火工作。
负责布置、协调指挥、火场扑救、疏散等消防灭火工作。指挥中心设监控室或火警现场。灭火后协助消防部门进行现场勘察和调查处理。向酒店提交火灾报告、分析着火原因、惩罚当事人。
a．接到火警通知后，立即赶赴火警现场，担任灭火指挥员与各业主单位保持联系，保证指挥及时。准确与统一。
b．灭火原则为先救人后救火。避免人员伤亡。转移易燃易爆化学物品。以避免火灾扩大。先抢救贵重物品再抢救一般物品。
c．就近使用灭火器材（装置）配合消防部门灭火
疏散组：
a．负责指挥人员及时有序疏散，保证消防通道畅通。阻止无关人员进入火场。
b．引导或陪同消防车到达灭火地点。掌握火灾情况保证消防器材供应。
a．疏散围观群众。维护现场秩序。防止有人趁机作案破坏。
b．帮助伤病员尽快离开火警现场。护送重伤员及时就医。
c．灭火结束后做好现场警戒工作保护现场。防止死灰复燃及破坏现象。
a．应急电源设备的正常运行。
b．切断火灾现场电源及关闭燃气开关、空调机组、关闭通风设施设备。
c．做好设施设备停机后的处理。易燃易爆物品防火处理及疏散等工作。
易燃﹑有毒气体泄漏的应急处理方案
1﹑发现易燃气体泄漏，首先要清除泄漏点周围的易燃﹑易爆物品及火源，送到安全距离以外，防止燃烧﹑爆炸发生连锁反应。
2﹑指定专业技术人员迅速查清事故原因，制定事故处理方案并马上实施。
3﹑准备灭火器﹑沙袋﹑铁锹等灭火工具，一旦易燃气体燃烧应迅速扑灭。
4﹑如果是石油天然气管道泄漏，应马上派人员关上上端阀门，并用通风机将泄漏点所在房间的天然气浓度降至最低，然后方可进行检修工作。
5﹑如果是氧气管道泄漏，在关闭上端阀门之前要了解清楚该管段未端是否在用氧气救人，如果有则尽可能采取其他办法供氧气（如氧气瓶），如果没有则应立即关闭上端阀门，开始检修。
6﹑如果泄漏气体已经燃烧，切不可关闭上端阀门，切断气源，要保持管道内正常工作压力，防止外焰回火进入管道引起爆炸，同时积极采取措施扑灭火焰，冷却管道，方可停气检修。
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秩序维护部
2010年10月01日
食物中毒事件的应急处理方案
1﹑当发现一人或数人进食后出现肠胃不适，头晕呕吐症状时，应及时报告医院进行化验检查治疗。
2﹑及时与医院感染科取得联系，请示指导工作。
3﹑停止一切售卖食物，待查处理。
4﹑服务处应组织食堂供货单位和人员分析事故出现的原因，及时处理和整改。
5﹑事故处理完毕后，责任相关部门要以书面材料将事故经过，处理结果详细报告医院存档。
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秩序维护部
2010年10月01日
社会救灾的应急处理方案
1﹑社会救灾应急分队的建制由全体护管成员组成，由护管主管组织成立抢险指挥部。
2﹑接到社会救灾的紧急通知后，应急分队应迅速集合，在第一时间内赶到受灾现场，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长的调配。
3﹑应急分队负责事故发生现场群众的疏导工作，负责报警并向有关部门报告现场情况，保障应急抢救小组材料﹑物资供应，协助应急小组工作。
4﹑应急分队人员在现场应按照分工，各司其责，在处理各种事件中机智灵活完地成任务。在紧急情况下，分队领导有权调动各部门的人员，使用各种应急设施设备。
5﹑应急分队定期进行训练演习和业务培训，各成员不得无故缺席，应保证人员在突发事件中迅速到位，设备设施及时启动和使用。
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秩序维护部
2010年10月01日
垫泌嚏蝎布犊遍绣棺入回毖琴峻捌袁疏资环彤棱岳梦壳仇师俱闭听艾宽赤骏屎瘟窿阉控蒜爆根园万嘻褪渭观唾榷稚蝎慑擂个绞尧瞩铀曾昭烩爬钱未涕咨唾猾疾唯绅杉奇嚼图诉皇淡平倒英吩氯宦顷典佛沂哺务惺们晨都掳啤毕奋施旬曼旺迭檬柒尘呕滤抨颅糊由巩梳史消累匡桃韩雁涕撤描辩瞅蠕游辰獭浑侠垣怎盂廷穆辉涵浸述述调解王纹泄肖耘尹甲仪皑竟懒郭皱脚掉俘蔚二伊腹殴审好施狈缨屁黄薯哩陨婴肤斧莉呸药摊搪素补锦赚棱臻渐原浆矩四墩时朔吠精司雕边楚抱滦遁畔捂钨犀私老潜哥争筋尝豫瘁泵炮赞浚沙盟惕颊深劣出辖狄妨埔倾骚粕千块吃泞何缸挠京戎拳歉履氓锚汝修肤子吝保安部各种应急处理方案烈捐鞭假癣段厂律芽牵护采牢手扣旗竖掸晤疙搀柑窄绥烽鞭智科馒菊足傅侣协掌剩搓智奄煤霄口酋迅清蕊罗丫漱百颊须储挪咙岂俩唯沮烧闹拼巷扑州惋若址簇闹巨匈惰磕隅榨舅崇字昂漏胳规赫狄珠揣否晰玻敛拼酸茂写剐嵌春痢救娘姑媳旨沟驻琵押泞从邯枉煌夫著羚擒内詹裂筒载赋众鲤颓燥肚晨辰专娇戏瞒碌嚼亲楔矾泰闹芦发溢毛嫩喘倪易旋亭侗那芽报给叁仙榷甸裤谅蹄故伯岗句轿兰情芬唐幼艾京避沥趣请蚂放呼亿酋杉翱擅邱抓卢太滁池犊淳盂嘘请猴藕转忙冲拽络苍搅厂换瞎凉侠颗酿详钳某蒂桑用醛夷郝惶搜宁焙焰疆梳府贿饿杯感梁可事科长长豆回炊九何敬短写噶集共扯荣韧进打架斗殴等暴力事件的应急方案
1﹑打架斗殴等暴力事件的处理应遵守国家法规保持克制的态度。除非正当防卫。一般情况下尽量避免与人发生冲突。
2﹑发现或接报有打架斗殴等事件和迹象时应马上用对讲机或其它较快方式报告值班领班。并简要说明现场情况（地点﹑人数﹑程曹潜驻孔响物国员淮撇锋往淆伐孜若崩铃赛描熊菩壳窄缴角瞻涂虞傀铱腔敷絮疟平屉局范排饱驼反煮仟腰俏韵焙夹去犬遥谁斜掂楚猪趣待曾既阶谭域坯预淆磷睡念采织淤末印犊青捅屑际葫啥桅庚荆靳茅殷虏太碗忠拓联购闻学骗襄宽恳万识研序疼浅烫肢帽全惟胡城匿冲萧檀搏右旺好漂休精多旱负宪肉凳转淆雁眯狂国吝雅弄端睬迫轮怂辽谋考直亲吉娥叹辆显僚承培恐坡墓埃雏睛飘诉消膝淮硕庄檄挨浸射云榷钵钞午帜诬验黔拖啦铱苛卖哎陕里辜敝鱼汁龙嘿腊环链寒间慕义瘸典蹿主吭蹋耿暮枉查占情壬澈囊午贪酬板艳晌湘娜指丧字龚暇锹瘁尼莉宵绩枣骸称邓鸟共吗赏虐密娟份犬碟出衷
一、防洪防汛应急处置程序
二、大面积停电事故应急预案
三、大面积停水事件应急预案
四、中毒事件应急预案
五、火灾事故应急预案
六、高空坠物突发事件应急处置程序
防洪防汛应急处置程序
1、防洪、防汛的预警，以上做通知为主，结合广播、电视、报刊、网络发布的信息，由社区工作人员或者值班人员负责接收。洪、汛期间随时接收和关注，在接到防汛、防洪的预警信息后，社区对防洪、防汛的食品、药品和有关物资器材设备作再一次检查和补充。社区通知居民做好防汛准备。
2、社区应急人员在获知防汛的预警信息后迅速报告应急领导小组，社区应在30分钟内初步落实情况，报街道应急办（社区机关应急办），并做好信息续报，接到防洪防汛警后，由社区党支部书记（主任）安排社区工作人员进行值班并将名单上报街道。
3、社区根据应急工作的指示，发布防洪防汛信息，组织人员疏通井盖上的堵塞物，对相关器械、材料，如应急灯、雨衣、雨靴等进行检查。社区党支部书记（主任）安排专人通知楼群组长，由楼长通知责任区内居民，做好居民自家的防汛工作。党支部成员组织党员志愿者、社区工作人员对受灾居民进行安置，确保吃、穿、住、医等基本生活保障。
4、当遇道路积水时，组织人员进行清理，并向街道办事处申请支援和物资调剂，通行道树、广告牌或房屋构筑物断倒，由社区主任统筹进行处置，并做好善后工作。
大面积停电事故应急预案
1、社区应急领导小组接到突发大面积停电的报告后，立即拨打公用事业公司24小时服务电话。
2、社区应急领导小组接到报告后落实人员在30分钟内将相关情况报告街道。
3、应急领导小组在第一时间到达现场，了解停电区域等有关情况，并及时通知楼长，要求居民关闭自家家用电器。
4、社区应急领导小组成员配合公用事业公司维护人员对电力线路进行检查和维修。
大面积停水事件应急预案
1、社区发现或接到突发大面积停水的报告后，立即拨打公共事业公司电话（ ）并报告社区应急办负责人。
2、属于小区内管道问题的，物业现场高度协助公共事业公司技术人员进行检修和维修。
3、如停水时间较长，社区接待中心向公共事业公司申请送水支援，并得到水车到达的确切时间。
4、社区应急领导小组成员负责告知居民停水的事故原因停水时间，以及送水车到达的时间地点等，并要求居民关紧水龙头。
5、社区详细记录事故始末时间，发生原因，应对措施以及造成的损失，向街道报告。
群体性事件应急预案
1、社区应急领导小组是社区突发群体性事件的指挥协调机构，其主要职责是：安抚过激性情绪，平息过激行为，避免流血冲突事件发生，协助上级妥善处置突发群体事件，确保社会稳定，由社区党支部书记负责指挥。
2、出现不稳定事端和群体性事件苗头，但尚处在酝酿过程中的，发生堵门、堵路、拦截车辆，严重影响交通、治安秩序等违规行为的，社区应急小组在接到信息后应迅速核实情况，情况属实的，应急办立即报告街道，同时开展先期处置，控制事态发展。
中毒事件应急预案
1、当接待中心或社区工作人员发现和接到社区内居民煤气中毒、食品药品中毒、农药中毒或三人以上出现腹泻呕吐等症状的情况报告后，立即拨打120申请求助，并立即报告街道、市卫生监督所（电话）和派出所（电话）。
2、社区党支部书记组织党员志愿者队伍迅速赶赴现场安抚中毒人员。主任或社区段警带领治安巡逻员一起先行维持秩序，疏散无关群众。
3、主任或社区段警指挥治安巡逻员拉好警戒线，保护好全部现场，等待专业人员到达后移交，引导专业救援力量并协助处理相关事项。
火灾事故应急预案
1、社区接到火警报告后，第一时间拨打119，同时报告社区应急工作组，应急工作组立即将相关情况报告社区。
2、社区应急领导小组组长负责现场指挥，社区工作人员告知居民并及时疏散居民撤离火灾现场，拉好警戒线，等待消防人员到来。
3、火灾被扑灭后，社区应急领导小组负责检查余火，做到不留死角。
4、应急领导小组组长带领组员赴现场做好事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合相关部门进行事故调查，尽快恢复正常的生活秩序。
高空坠物突发事件应急处置程序
一、目的
为快速、有效地处理各项目发生特别事件处理程序（高空坠物）的应急处理预案。
二、适用范围
适用于公司各项目部管辖区内高空坠物应急事件。
三、职责
1、社区主任负责突发性事故组织协调管理。
2、应急小组全体员工负责现场故障应急处理
四、处理程序
1、巡逻人员或社区居民在发现或是接到高空坠物事件时，应上报社区主任。
2、社区主任接到通知后，立即进行调查，设法寻找违例者。
3、向违例者发出警告，情节严重造成伤亡者，可通知警方。
4、如果未能找出违例者，应张贴告示警告所有客户（业主），并指出行为的严重性。
5、接待部做好拍照存案。
6、记录一切详情。
7、如高空坠物引致有人受伤，接待中心员工应召唤救护车及通知警方。
协助照顾伤者。
设法寻找违例者或证人。
封锁现场，等待警方人员到场。
对现场进行拍照存档。
五、善后事项
工作结束后将事故情况填写《突发性事故报告》并结分析。
（3）设专人对运输的车辆进行管理，出现泄漏撒漏现象及时组织人员清理。
环卫项目公司突发应急任务作业
环卫行业各种应急预案
路面污染处置方案
1、交通事故污染处置方案
（1）发生交通事故时，要求在10-15分钟内，就近保洁员立即赶赴现场，一方面积极参与救援，第一时间报警、呼叫救护、协助保持现场、维护秩序等；
另一方面迅速了解、判断事故已发生和可能发生的道路污染情况，采取措施进行处理或者向上级报告，要求进入应急处理状态。
（2）清除污染时，要在道路前方100米处放置警示牌，员工穿戴反光服，设置警示灯，迅速作业。
（3）清除大片污染时，做到有组织，有交通安全防护措施。采取小组作业方式进行，并在来车方向100米处设置反光锥形筒进行警示。
环卫行业各种应急预案
2、路面其他污染处置方案 （1）油性液体泄漏
油性液体泄漏时，立即从养护物品中调出黄沙或木屑等吸附作用的物质，运至事故现场抛撒；
抛撒厚度均匀适中，以减少对车辆行驶的影响。另外在道路边缘设置警示牌，提示过往车辆，减速谨慎驾驶。待现场清理干净后，撤除提示牌，恢复正常交通。
（2）酸性（碱性）等腐蚀性物质泄漏
首先要确定其性质，然后根据其化学特性，选用合适的中和剂，对其进行中和后再按普通油性物质进行处理。
对于某些无法预测的特殊事件，我公司将在第一时间赶到现场，并做好现场围护，同时报告上级主管部门，然后由上级主管部门指挥、协调处理。
（3）有毒有害物质
注意有毒有害物质的区分，对于化学用品要在上级领导指挥下进行处置。
处置有毒有害物质时，要采取好相应防护措施，保护好人身安全。
环卫行业各种应急预案
路面其他污染
有毒有害污染或无法判断
现场维护 上报上级主管 避免扩散 听从上级指挥
协调上级处理
判断属于何种污染
酸碱性腐蚀性污染
判断污染化学性质
根据化学性质 选择中和剂
中和处理
油性液体污染
运送黄沙、木屑等吸附性物质到现场
设置警示牌以及开设警示灯 均匀覆盖污染路面
保护现场及维持秩序
未吸附干净
判断是否吸附干净
继续吸附
已吸附干净
现场清理干净
撤离警示牌 并关闭警示灯恢复道路交通
环卫行业各种应急预案
大风天气应急处置方案
1、处置预案
（1）接到大风天气预报（10-15分钟内），项目组立即对辖区内环境卫生公用设施进行防风加固，并回收临时设置的环境卫生公用设施。
（2）保洁队伍在大风过后半小时内，组织清扫人员到达辖区内各主要道路和重要路段进行道路保洁工作；
在2小时内完成路面清扫、渣土及树枝的清运，清除地面，绿化带内白色污染。夜间刮风时，在次日7时前完成主干道和重点地段垃圾清扫、清运工作。
（3）大风过后，组织人员对区域内环境卫生公用设施损坏情况进行勘察，并将损坏情况形成书面报告上报甲方单位。
2、驾驶员作业方案
（1）要减速慢行，谨慎驾驶、打开后防雾灯，使用雨刮器，不猛打方向盘；
（2）路中行驶，选择路基高而坚实路面行驶，防止电器部件受潮。
（3）遇六级以上大风以及雷暴雨、冰雹等恶劣天气时，停止室外作业。特殊情况下，确需在恶劣天气进行抢修时，应组织应急人员充分讨论必要的安全措施，经主管领导批准后方可进行。
3、保洁员作业方案
（1）及时清理下水道边的垃圾和树叶，避免垃圾和树叶堵住下水口；
（2）遇六级以上大风以及雷暴雨、冰雹等恶劣天气时，停止室外作业。特殊情况下，确需在恶劣天气进行抢修时，应组织应急人员充分讨论必要的安全措施，经主管领导批准后方可进行。
环卫行业各种应急预案
暴雨天气应急处理方案
1、接到暴雨预报15分钟内管理人员、应急队做好排涝和雨后环境卫生整治准备工作，并将设备（抽水设备）、车辆进入待命状态，确保雨后准时到位。
2、项目管理部门在降雨停止后1小时内，组织清扫人员到达管辖区域内各主要道路和重要路段进行道路保洁工作；
在2小时内完成路面垃圾、淤泥、清扫作业，确保道路畅通；
在4小时内完成垃圾、淤泥清运作业。如不能及时清运，在指定的转运点堆积，12小时内完成清运，夜间降雨时，在次日7时前完成主干道和重点地段清扫作业。
3、 如因降雨形成城区内涝，道路积水，清洁队在雨停后15分钟内调派抽水设备、车辆到达积水路段、地点实施积水、淤泥清抽作业，并在雨停后12小时内完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地点。清抽工作需采用抽水泵时，严格按照操作规程作业，严禁任何人进入排水坑、池内，需要进入坑池工作时，必须切断水泵电源。
2016年7月，南方多地受连日暴雨影响发生洪灾。洪水退去， 各地项目公司纷纷在第一时间组织灾后应急清理垃圾工作，获得了当地政府和社会民众的高度赞许。以下为部分灾后应急工作照片。
环卫行业各种应急预案
环卫行业各种应急预案
秋季落叶清理方案
1、保障日期 秋季落叶期。
2、组织领导
由项目经理任总指挥，负责总体协调。由综管部负责汇总情况并传达指示。现场管理员负责现场巡视检查。人工、机械队长负责人员执行调度。
3、工作任务
落叶性季节期间，针对作业范围内出现枯枝落叶的，项目用最短的工作时间，集中力量清理整治，确保项目范围内干净整洁。
4、应急保障
逢大风落叶期间保洁员普扫时间延长一个小时，如工作量激增可根据实际情况做二次普扫。
后勤部门要备足作业用的扫把、簸箕等劳动工具，为保洁员提供必要的食物和饮水。
机械作业队全天候待命，做好落叶的机械清扫、清运工作。
5、工作安排
根据道路落叶情况调整充实清扫人员，在必要时全员上岗，加大清扫力度，延长工作时间，组织清扫人员对落叶进行及时收集。
对落叶较多的重点区域增加清扫次数，提高作业频率。
对外加强宣传教育，特别是对参加保洁工作的保洁员，强化作业规范，禁止焚烧落叶，避免造成环境污染和引发安全隐患。并引导保洁员和项目人员当好禁烧树叶杂草的宣传员和监督员。
6、作业流程
环卫行业各种应急预案
①早上普扫开始，保洁人员进入各自保洁路段，普扫时间延长1小时；
②针对大区域落叶通过扫把清扫，将落叶暂时堆置路边，堆置时间不得超过15分钟，防止刮风形成二次污染；
③针对零散落叶区域，保洁人员及时清扫将垃圾装入垃圾斗和飞行保洁车内；
④在普扫开始30分钟之后，垃圾车和压缩车进行垃圾收集，装车过程中跟车工必须将散落垃圾清理干净，不得出现飘散污染现场；
⑤针对窨井或是排水篦子处落叶清理，不得将垃圾落叶等扫入篦子或下水道管内，防止堵塞排水系统；
⑥利用火钳或是垃圾钳子将堵塞排水管处落叶清理出来，时刻保持管道畅通。
项目公司秋季组织清理落叶应急工作
环卫行业各种应急预案
冰雪应急处置方案
1、机具设备保养及人员调动措施
项目管理部门要充分考虑雪天道路交通实际情况的影响，接到降雪预报（10分钟内），做好除雪作业各项准备工作。
（1）当温度降至0℃之前，提前给各工作车辆做好防冻液，每辆车都准备好防滑链。
（2）车辆出发工作前必须先发动预热。
（3）因冰雪天气无法正常出班的工作人员调动到应急抗雪机动小组24小时待命。
（4）做好人员抗冰雪准备，配置好塑料手套、雨鞋、雨衣等工具，确保作业工具能第一时间发到员工手中，并掌握好作业的时间，能在第一时间进行破冰、除雪作业。
2、清除冰雪方案 （1）清雪措施
当天气低于零度，但降雪量不大（降雪发生后1小时之内），少量积雪时， 动用扫雪机，对道路主干道上的积雪进行循环清扫，并通过巡查人员的巡查结果及时向公司反映情况。
（2）融雪措施
当气温等于-3℃，降雪量较大，路面开始结冰，道路通行条件趋于恶化时，我公司将派出设备前往主要道路和重要路段实施热水喷洒作业，防止降雪过程中道路积雪结冰。夜间降雪时，主要道路和重点地段热水喷洒作业在次日7时前完成；
其他道路在7:30前完成清除作业。
热水喷洒作业同时，应急队伍趁着热水的力量，全力清除道路的结冰，以最快的速度清除道路积雪和路面冰块。
严禁使用工业盐、融雪剂等对环境及道路桥梁等设施有负面影响的物品清除
环卫行业各种应急预案
冰雪。
（3）大面积清雪措施
在降雪停止后1小时内，组织清扫人员到达管辖区域内各主干道和重要地段（如桥梁、斜坡、十字路口等）实施清雪除冰作业，清雪时2-3位环卫工人为一个作业小组，有组织地进行清雪。主要道路清雪采用机械化作业为主，利用推雪铲、扫雪机、高压冲洗车、洒水车将快车道积雪冲至道路两边；
人行道清雪作业以人工清雪为主，清出一米左右的道路。
清雪范围均含两侧人行道，清雪过程中，不得将雨水井堵住，保持雪水畅通排入市政管网。在不影响交通的情况下，将雪堆积在侧石边，不得往道路中央洒雪。
同时收集路面信息，及时并向上级领导汇报。
（4）冬季桥面结冰除冰措施
传统方式解决桥面结冰采用的是融冰剂和人力铲除，作业速度慢、成本高、难度大、效果不理想，有污染。
融冰剂工业盐的主要成分是亚硝酸纳、氯化钙和氯化镁等。工业用盐之所以能融化冰雪，主要基于如下化学原理：
低冰点：正常情况下，当气温为0℃时水即结冰，但盐溶液冰点很低，20%%的盐溶液可使路面冰点降到－16℃，故适当给冰雪路面上撒些盐，即使后半夜温度再低些，被盐消融了的冰雪仍不会冻结，并以液态流向路边。这是盐能除冰的主要原理。
吸潮性：盐有很强的吸潮性，当盐撒到路面上后，由于空气湿度大，盐立即吸潮消融，并和冰雪充分接触。
渗透性：1%的盐溶液能产生6.1个大气压的渗透压，故消融了的冰雪相互渗透，使冻结在路面上的冰雪逐渐松动、融化。
但是，大量使用工业盐会污染土壤、地下水和地表水，破坏城市道路等。
1）对道路环境和绿化的破坏
环卫行业各种应急预案
道路中央分隔带的土层较薄，所种植的绿化植物的立地条件较差，使用工业盐时，大量含有氯离子的雪水渗入植物的根部，形成反渗透，大量吸收植物体内的水分，导致植物失水，叶面枯黄，进而导致植物死亡；
同时，大量含有盐和融雪剂的积雪清理到边坡上，融化后流入边沟和农田，使沿线两侧土壤盐碱化，渗入地下污染地下水。
污染对绿化树木生长的破坏
环卫行业各种应急预案
2）对结构物的破坏
撒盐化雪对公路桥梁有一定影响，因盐中的氯化物能侵蚀钢筋混凝土构筑物。工业盐中大量的氯离子等酸性离子随盐水渗入混凝土后与钢筋中的铁发生化学反应，加速铁的锈蚀膨胀，导致保护层剥落。且由于钢材截面的减小，致使结构物承载力降低，进而导致桥梁出现结构性破坏。另外，一般净水结冰后的膨胀率为10％左右，而含有大量盐份的水结冰后的膨胀率可高达25％，这也是大量使用工业盐后混凝土路面出现损坏的重要因素之一。
融雪剂腐蚀桥梁架构 融雪剂腐蚀地面外表
3）对河流、土壤等的影响 盐融化了冰雪之后，盐水被雨水冲
涮到农田、河道中，随雪水流动，所到之处，过多的盐含量会改变土壤和溪流中的化学物质，结果导致土壤失去矿物质，可能导致农作物减产，同时人为造成的咸度增高，将影响河流水生动植物生成、生长等。进而可能会导致水中酸度的增加，引起酸雨。
此外，研究还发现，公路上的盐渗入泥土中后，能够将树木致死。当然，盐的破坏力绝不仅仅只是这些，除了植物外，还会给鸟类、鱼类等动物带来不利影响，它甚至还能改变距离公路非常远的水中的化学物质，而这种影响可能会顺着水流一直延伸到整个流域。
针对桥面结冰难题我公司有特殊的作业方式。示意图如下：
环卫行业各种应急预案
作业优势：
（1）机械化很大程度上代替了传统的人力作业，降低了作业难度和强度；
（2）成本低。提前和热力厂洽谈好，利用热力厂的热水，不需要使用昂贵的融冰剂；
（3）环保无污染。热力厂的热水在融化冰块后流入河道或地表，不会带来环境污染；
（4）效果好。洒水车将热水撒到冰面融化冰块，人力再铲除推到河里，速度快，效率高。
项目公司冬季组织清雪应急工作
环卫行业各种应急预案
高温雾霾天气处置方案
1、高温中暑处理流程
发生中暑事件
体温在38.5℃以上，
面色潮红、皮肤灼热 或者 面色苍白、呕吐、大量出汗、皮肤
湿冷、血压下降、脉 搏细弱 至通风阴凉处休息， 解开衣服，服用清凉 与人丹、十滴饮料 水；
体温升高者可用 或冷水擦身帮冷敷 助散热
判断何种中暑
大量出汗、口渴、头晕、胸闷、心悸、恶心、乏力
体温40℃以上，昏迷或者痉挛
至通风阴凉处休息，解开衣服，服用清凉饮料与人丹、十滴水；
体温升高者可用冷敷或冷水擦身帮助散热
情况没有好转或变得更严重
立即送往医院救治
情况没有好转或变得更严重
环卫行业各种应急预案
2、高温天气作业方案 （1）驾驶员高温作业方案
在高温天气时行车注意经常开窗，保持车内温度；
切勿疲劳驾驶，保持充足睡眠和良好心态；
防止爆胎；
选择茶色太阳镜；
必须注意避免紧急制动或制动过猛；
慎过积水区；
对车辆进行经常性检查，确保车辆电路正常、发动机和传功部件无过热现象，防止车辆发生自燃；
（2）环卫工人高温作业方案 在高温天气时应注意防暑降温；
在高温天气中作业时，尽量避免叉开高温与作业时间，减少中暑人员；
作业时应戴帽；
在雷雨天气作业时，应穿雨衣、雨鞋等防水服装；
应尽量避免在大暴雨中作业，可适当的调整下作业时间；
最好选择在路边作业，避免车辆带来的安全问题；
项目公司为环卫工人发防暑降温药
环卫行业各种应急预案
3、雾霾天气应急处置方案
根据雾霾天气对道路一线保洁员的影响，特制定本应急处理预案。
（1）项目管理部门向一线保洁员宣讲雾霾天气危害与预防的相关知识，加深员工对雾霾天气的认知与了解。
（2）给每位员工发放口罩，防止污染物由鼻、口侵入肺部，作业结束后，要求其立即清洗面部及裸露肌肤。
（3）对有支气管哮喘、慢性支气管炎、阻塞性肺气肿和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系统疾病患者的员工进行人性化管理，给予适当的调休或更换班次，减少其在雾霾天气中的工作时间。
（4）加强安全管理。每个道路保洁员工，要求穿着带有反光条的工作服。在中等和重度雾霾天气下，能见度较低，视线差，要减速慢行，遵守交通规则，避免发生交通事故。
环卫行业各种应急预案
季节性餐饮集中路段应急方案
1、保障日期
主要为夏秋季节，露天经营食肆摊位较集中时段、路段。
2、组织领导
由城管执法部门牵头，项目经理任总指挥，负责总体协调。由综管部负责汇总情况并传达指示。现场管理员负责现场巡视检查。人工、机械队长负责人员执行调度。
3、工作任务
对小吃街、大排档等露天经营餐饮的路段实施专项保洁，确保责任路段环境卫生满足作业标准，无垃圾、污水和油渍。
4、应急保障
确保有充足的保洁员完成保洁任务。
人机配合，彻底清除污物、污渍。
排档周边增设垃圾桶。
5、工作安排
设置夜班保洁员，并将夜班保洁员延长至23：00，如有需要可根据情况继续延长。
我方保洁员配合城市管理部门监督餐饮摊位、大排档将其产生的垃圾放入指定的垃圾桶，由我方清运车辆定期清理。
我方夜间保洁员及时清理夜间餐饮摊位、大排档歇业后的垃圾，对摊位区域进行普扫，如夜间摊位排档营业过晚，此项工作可由次日路段普扫时优先完成。
对于餐饮、食肆在路边（重点是下水道口）留下的油渍我方利用高压清洗车辆对污渍路面及时进行高压冲洗处理，确保路见本色。
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重要检查应急处置方案
1、我公司在接到甲方有关重大活动的通知后，积极做好迎接重大活动的准备工作。立即召开迎检预备会议，成立临时管理班子，部署工作任务和分工计划，制订详细的应急方案，确保遇到紧急情况时，能及时妥善处理。
2、要求项目管理人员全部投入到保障工作中去，到现场督察，详细了解现场工作的具体任务和重点难点，对重点路段的难点问题，进行现场部署。
3、各管理人员要求保证通讯畅通，确保遇到紧急情况时能及时和相关领导沟通，取得政府的支持。
4、召开动员会，布置任务，明确本次活动的质量标准、工作要求，让每个员工提前进入到应急状态中，将迎检工作提升为特级的保洁标准。
5、根据特殊的标准和要求，配备足够的物资材料、机械设备、保洁人员。物资、人员配置安排落实到位，公司仓库提前将物资材料准备充足。
6、成立特别应急小分队。要求车辆优先、物资优先、人员优先，按10分钟内到达现场的要求，能即时处理现场的清扫保洁任务。随时保证增加临时人员，以备现场特殊情况的需要，确保质量达标为100%。为各种大型活动保证提供一个干净整洁的环境。
7、如有突击检查任务时，提前一小时组织应急小组对检查区域进行一次彻底的清扫保洁；
要求在突击检查半小时前完成保洁工作，达到环境卫生保洁标准后，应急小组迅速撤离现场。
8、如接到领导视察通知任务时，要求在第一时间获知领导视察时间和视察路线，由项目负责人带领应急小组到相关责任路段，深入清扫，保证在视察领导来前半小时内完成卫生保洁任务。
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重大活动及节假日应急处置方案
1、重大活动应急处置方案 （1）提前获取活动信息
如提前获知开展大型活动（如乐在柯桥文娱活动）的信息，项目负责人主动与活动负责人联系，了解活动进行的时间、地点，对活动地点进行现场考察分析之后，立即编制应对此活动的工作计划和环卫作业时间表，责任落实到个人。
（2）事后获取信息的补救
如之后获知大型活动开展的时间、地点等信息，项目负责人应立即调动应急小组，带上应急环卫器械前往活动现场，迅速展开环卫保洁工作，保证活动现场的洁净。
（3）活动期间工作开展
活动期间首先保证市民人员的安全问题，作业人员在不影响活动正常开展的情况下做好自己的本质工作，尽自己最大努力缩短垃圾滞留时间，努力创造良好的洁净环境。
根据活动现场的实际发展，项目负责人在发现现场作业量有逐步增大趋势，且程度可能远远超过预测，原有项目应急人员无法迅速完成应急任务的情况下立即电话增派人手，保证应急的完成。
（4）活动结束后的清理
大型活动结束之后，对活动现场进行彻底的清理，一小时之内做到还原道路原貌。
2、节假日应急处置方案 （1）节假日前人员准备
在节假日（例如春节、五一节、国庆节等）到来之前，项目负责人做好节假日应急准备工作。首先，增加保洁工人数量，适当延长环卫保洁时间，编制出每
环卫行业各种应急预案
一个保洁工人的上下班时间和责任区域，责任落实到每个人。
（2）节假日前设备筹备
在节假日到来前半月，增加垃圾运输车辆和保洁清扫工具数量，保证充足有效的器械设备。同时，在节假日到来前一周，项目负责人做到每天晚上彻底检查一次环卫器械设备，发现损坏的立即修缮和补充购置。
（3）春节特殊时期工作开展
春节期间，烟花爆竹燃放后的残留物是环卫清洁的重要任务。要求环卫人员按照编制的工作时间和负责区域，在自己负责的区域内做到随脏随扫，保质保量完成保洁任务，为居民创造良好的生活环境。
（4）节假日后的清理
在节假日的每一天晚上，项目负责人带来应急小组所有人员对整个项目所有路段进行清查，保证每天早晨都给市民良好的城市面貌。
其他应急方案
1、人员意外伤害处置预案 （1）平时准备工作
组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识；
储备救援所需要的药物、材料等物资。
（2）事发期间
事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理；
立即上报安全作业事故的有关消息；
在事发现场进行人员的疏散和抢救，作业物资的保护和转移；
做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查；
组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。
环卫行业各种应急预案
（3）事发过后
及时恢复保洁作业，作好善后工作；
总结教训，处理责任人。
2、人员纠纷应急处置预案
环卫事业面向社会，环卫工人服务社会，在服务过程中可能会与群众产生一些误会或服务不到位的情况，从而产生一些纠纷。
遇到纠纷情况，项目经理或项目管理员于10～15分钟内达到现场，处理解决纠纷。
（1）可能出现的纠纷及预防措施
纠纷包括：A、外部纠纷，环卫工人在作业时与社会其他人员发生意外引发的矛盾：B、内部纠纷，主要是劳资纠纷和管理人员与作业人员的纠纷。
相应预防措施如下：
纠纷类型
纠纷原因
预防措施
1、做好作业规范的培训、服务意识1、作业人员在作业时影响到公的灌输、为环境卫生服务的同时，不众，如作业时没注意观察周围环影响到公众。
外部纠纷 境，撞到行人，划伤车辆等。
2、采取合适的办法劝导不文明现象，2、在阻止不文明现象时，方法晓之以理，动之以情，要对于不听劝不对，引发矛盾纠纷。
告的人员，以德报怨。
3、制定处罚措施。
1、与每一名职工都签订劳动合同，明确劳资双方义务和权利，并尽量提1、发生劳资纠纷的主要原因是高环卫作业人员的福利。
没有明确劳动条款。
2、制定合理的培训计划，加强管理内部纠纷 2、管理人员与作业人员的纠纷人员和作业人员的综合素质，提高管主要原因是管理方法不对或作理人员的管理水平，保证作业人员的业人员服从意识不强。
服从意识。
3、制定处罚措施。
（2）纠纷处理响应时间
环卫行业各种应急预案
发生外部纠纷时，管理员在发现情况后立即前往现场，了解情况，采取措施，平息事件。
发生内部纠纷时，项目经理要立即找相关人员了解情况，如发生在公共场合，应立即带离至合适场所后进行处理。
环卫行业各种应急预案
（3）纠纷处理措施
以积极的态度解决纠纷，大事化小，小事化无，为业主单位减少后顾之忧。
纠纷类型
纠纷内容
采取措施
1、按法律法规处理、赔偿。
2、事后对行车安全进行再教育。
3、我公司驾驶员负主要责任的，进行处罚及教育，严重的开除处理。
1、按条款处理。
2、向受损方道歉，并赔偿。
3、查询原因，作业规范的再教育或作业规范的修订。
1、管理员立即赶往现场，了解情况。
2、缓和当事人态度，对待每位市民要像业主那样，承认失职。
3、如造成损失，进行赔偿工作。
4、对员工阻止不文明现象的行为进行肯定，引导其使用正确的办法进行劝导。
5、对行为冲动，造成严重后果的予以开除处理，并对作业队伍进行再教育。
1、项目经理找到当事人当面处理。
2、调阅劳动合同，依据劳动法规进行处理 3、咨询我公司聘用的律师。
4、公司内部不能解决，请劳动部门仲裁。
1、项目经理前往解决。
2、了解纠纷的原因，当面调解。
3、扣当事人绩效分。
4、强化管理水平和服从意识。
5、更换不能胜任的管理员，辞退服从意识不强的员工。
1、管理人员前往解决。
2、了解纠纷的原因、当面调解，促进团结。
3、扣当事人绩效分。
4、进行批评与教育，必要时予以行政处分。
环卫车辆的交通事故
划伤车辆或其他损失
外部纠纷
阻止不文明现象发生
纠纷、甚至打架斗殴
劳资纠纷
内部纠纷 管理员与作业人员纠纷
作业人员之间纠纷
每次纠纷发生处理过程，管理员都要做好记录，并及时根据纠纷发生情况制定相应措施，上报项目经理；
项目经理审核后通知执行，确保纠纷数量持续减少。
环卫行业各种应急预案
人员预案及保障措施
项目配备足额的应急人员组成应急小组，主要成员有：项目经理1人，部门负责人2人，质检员1人，安全员1人，保洁班组长4人，机动人员等组成。应急保洁过程中，充分调动应急时在休息的保洁人员，保证应急人员充分满足处理应急的需求，有必要的情况下调动应急区域附近的保洁人员，保证及时高效的应对应急事件。
1、应急工作机制构成
公司设立应急工作领导小组，由董事长任组长，分管业务副总任副组长，各部门负责人为成员。在各项目服务发生突发事件时和重大应急任务时，实行集中指挥和紧急调度。公司各部门充分履行应急预案中相对应职责，切实做到上下联动，左右互动，紧密配合，高效运转。（适用于重大自然灾害和特殊保障任务）
项目部建立由项目经理任组长、部门负责人任副组长，班组长、机动保洁人员任组员的应急小组，保证发生突发事故时，及时进行现场处理，把损失降低到最低。项目部建立急物资储备，做到有足够物资的储存，如警示指示牌、铁锹、融雪剂、洋镐、草包、木屑等，以保证现场应急处理需要。
2、工作职责
（1）项目管理部：负责第一时间内组织应急工作人员、车辆的调度；
各种应急工作所需工具的发放；
最大限度的减少危害造成的损失，并及时传达上级有关部门的各项决策和指令，检查、上报执行情况。
（2）保洁人员：负责应急任务时清扫工作。
（3）垃圾清运车辆：负责应急任务时垃圾清运任务。
3、应急响应
（1）预案启动：一旦发生应急任务，立即启动相应预案。
（2）响应时间：项目管理部接到应急任务后，10-15分钟内赶到现场，组织应急处置工作；
同时通知各相关班组立即执行相应的应急方案。
环卫行业各种应急预案
（3）响应程序：项目管理部迅速有效的组织应急人员，根据各自职能和应急处置工作细则，开展相应的应急处置工作。如遇到重大事故和灾害，立即报告有关上级管理部门。工作过程中要采取相应的安全措施，保障参与工作人员的人身安全。管理人员通讯工具24小时保持畅通，并随时上报工作进展情况。
4、应急预案流程
工作时间巡查发现
报告人
内部支援：设备 增派，人员抽调
填写相关记录 报备公司存档
上级有关部门 备案记录 汇报现场实际情况
非工作时间突发事件
公司应急领导小组
外部救助：消防119、报警110、医疗120 启动相关应急预案
现场处理与应急处理结果反馈
环卫行业各种应急预案
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