企业文化（完整文档）

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企业文化理念体系

　2010. 12

　什么是文化理念体系？

　文化理念体系集中于系统表述企业最基本的存在假设、价值判 断与运营规则?如企业的使命.愿景.核心价值观、系统做事 原则茅等。

　O因企业听处的行业领域、成长阶段、理念应用以及表述习惯的 不同，往往在具体的文化理念体系构建上存在明显差异。

　□文化理念体系的命名五花八门，如文化大纲、文化纲要、基本 法?文化法典.文化宪章，等等.

　□据粗略统计，国内常见的有关企业文化理念要素的说法十分杂 乱，有近70种.例如：企业信条、企业哲学、企业定位.企业 作风■扱石、使命.宗旨.愿景.价值观.管理特色?用人理 念、服务理念.生产理念等等，甚至有将“企业理念”搀杂其 中的.

　同心圆模型文化层次与内涵模型(沙因)公司际％片L物质层工作才亍为. 律人按物晋?~行为层级织创度?澈励制久 紙n

　同心圆模型

　文化层次与内涵模型(沙因)

　公司际％片L

　物质层

　工作才亍为. 律人按物晋?~

　行为层

　级织创度?澈励制久 紙n制废.业务观戒T 等\

　恿录.他命.榊神.一. 核心价值观.管J? 理念*

　常神层

　从企业文化结构认识文化理念体系

　从企业哲学及核心词汇来认识文化理念体系

　o金业哲学捉出6勺三人思本命题.构成了金 比哲学的结构.进而电彭吋与决定着金业 文化理念体系转內衣层次划分.即“我是 ift? ” ? “到哪去？ ” ,"知何走？ " ?

　o弟一履■即核心层是?'企业为什么存冬？ “,是娶T苓企业存在的价值，即“我* 讹？ ”的问題，这就是企业的伙命

　(Mission)、金业巧虫的价彳衣城者说总义。

　建仔丸认为，创办金业的第一问為就是“ 衣金业是个什么祥的企业？"，这个问砸 兒似简单.但回备施兔却不容场.

　o弟二层.我们将走向哪里？企业存雇的口 标是什么？乜就是令业的更景(Vision)。

　o弟三屋，我们如何达成耳标？引领我们行 动的信念是什么？也就足对市叭对客户、 月員工.对产骼、对管理慧识芋方面的价

　o 我们町以按金业哲学所捉出的三个问题. 来划分金业文化理念体系的崇次，并将文 丿匕理念节用的核心词汇与之对照归关?

　常见的几种企业文化理念体系模型——模型1 （最常见）

　价仮视怖才卜的HI艾叩乞厅为U!处和利咆址企业文化的核心部分.这 肚次足义r 介业文化的.个梭心安余.使緘IE段 价仙

　价仮视怖才卜的HI艾叩乞

　厅为U!处和利咆

　址企业文化的核心部分.这 肚次足义r 介业文化的.个梭心安余.使緘IE段 价仙E.它最金业文化的?心“1心定 形成金业文化的WttJZ和闕的从化和

　迄足企蛀文化的中何兴次.I .耍见佶对介业

　—、|门「八?.卫性、旳电怜为业

　的部分,但抓金业的冷忖取敢创及以々也兀 規章?（度侨進律的理念.切人才JV念. 理乞.斶馱代念、发徒理②零.

　tt&tti化的ztwflu分?包佰员丁行为. 杵 乐?产础的外戏侃族?金业林枳?乂化 传播网络等.

　1.核心理念体系

　——要讨论的是企业的使金、愿最、核心价值观，以及企业系统 的做事原则和重大关系原则；
并且，按照社会化原则，公开对 企业内外作出承诺，约束自己的决策行为，赢得普遍的信任.

　使?与4象檢心价值現重大关承准则企业的使*如何M地，按廉企业的发展披企业晏做成什么样 的企业？未来的图景足什么？ 什么？如何順应产业社 会的发展越势，使企业富有Mit?嵌发全体員工的使?心与创业 然墳比景足什么？ 企业妥宴现勺身使O丘景㈱必须憂猪的最島本的价值标准朋价值 ft仰=价位互坊与价值主fit足什么？提僵什么？反廿什么？弘扬 什么？和什么？从农蔺址伦理和金业槍卄是什么？ 将企葩使今及林心价伯观4体化为决第、市场营何、研发.创 析.生产*、轲沟等关钱领域的?做事斥uT ?歼有效访调淡 之成为系统? W保金业△部门、各环节在分散秋峦下的蛭管管 理港动共有内在的统一性? 建hnd^ ?处nT原》!?

　使?与4象

　檢心价值現

　重大关承准则

　2?企业的文化品性

　——充分体现企业家个性和独具特色的丈化底蕴

　o企业家与员工的主观神状态及独特的企业个性行为特征

　o员工主观能动性的激发

　O纽织的橢-神氛圉

　?举例：

　?华为的“狼”性与中兴的“牛”性.

　?新奥的“象"文化

　?白沙“鹤”文化

　?蓝巢文化

　?郑州交行的钻石文化

　?三和的“马”文化

　3 ?企业的思维方式

　——战略、经验、思路、领导、管理风格

　O实现（价值精神伦理）的：

　惯常逻辑一般途径共享经脸战略思想

　例如：

　。徴软变妁思维

　oTCL的速度抗击规模

　。沃尔马的“低价销售、保证满意”的经营宗旨

　o领导方式与管理风格（包括决寰方式与程序）

　例如：

　。白沙的简单主义

　。家长专制式丈化、官僚主义文化与惋作参与型文化 o英特尔管理风格：公司内部人人平等.

　4?企业伦理

　员工职业道德

　O爱岗敬业

　O忠诚企业

　二团队合作

　O連纪守法

　在尊更个人的基础上 理解后认同 在企业利且的前提下 执行中理解

　企业法人道德

　o社会道德：企业一国家

　平等的利且主体 各尽其职 各得其利 纳税享受服务 个人服从企业 企业服从国家 共同的革命目标

　O市场道徳：企业企业

　公平竞争 信守规则 从我开始 爱护信誉 建设无形资产 生态道徳：企业自然

　对社区（交逋）对自然（污染）对员工（人道）

　O人际道德：金业一-员工

　关注员工心理 关注员工健康 关注员工发展

　5 ?企业形象

　—三维标准

　o知名度：枝干—企业形象的中介

　广告力屢 第一层次：宣传力 亮相 传播 树豆形象

　o臭誉度：花果-一企业形象的目标

　顾客认可度 第二层次：事实力 产品影响口縛 信誉

　O文明度：根系企业形象的基础

　基础坚度第三层次：基因力文化管理纽织

　——外在标识 C I S

　o统一的视觉特征（招牌司徹旗帜商标）

　o结晶6勺企业理念（经营管理道德准則）

　形象系统o CIS :统一化系统 身份系统 个性系统识別系统

　形象系统

　o ident i ty（企业）识别的同一

　o image（企业）形象的概括

　o C : corporate （企业）

　o I : image （形象）

　o S : system （系统）

　常见的几种企业文化理念体系模型——模型1的变形

　?精神策略层执行层?管理理念 经营理念 人才理念?价值观策略层?精神?价值观常见的几种企业文化理念体系模型模型1的变形经苛理念：表明金业庄朱来三五显4的经営战熔.经讨思略.业务漫式.业务如台￥竽符歿理金：介业点管理过乳中所禾持的关于人才.领字.制废.沟通.学习、创新.狀 脱务宇方萸的鑫本理金及仗则?竞争理念

　?精神

　策略层

　执行层

　?管理理念 经营理念 人才理念

　?价值观

　策略层

　?精神

　?价值观

　常见的几种企业文化理念体系模型

　模型1的变形

　经苛理念：表明金业庄朱来三五显4的经営战熔.经讨思略.业务漫式.业务如台￥竽

　符歿理金：介业点管理过乳中所禾持的关于人才.领字.制废.沟通.学习、创新.狀 脱务宇方萸的鑫本理金及仗则

　管 理 理 念

　企业战略-

　经营模式

　-

　二

　企业精神"

　发展目标?

　经营效果F

　常见的几种企业文化理念体系模型——模型2常见的几种企业文化理念体系模型企业文化模型3企业基业常青

　常见的几种企业文化理念体系模型——模型2

　常见的几种企业文化理念体系模型

　企业文化

　模型3

　常见的几种企业文化理念体系模型——模型4

　绘次

　物化文化

　I:作场所 弘參股齐

　1?创怎文化

　W?W*

　2?管理文化

　7丨.1

　叱文化

　II

　■ rtlft

　號11杯冷 mikifie tUO.il!

　牡区坏境

　4冷歼捻

　3 ?业活文化 ftqjfiN

　核心价值規企业箱神

　核心价值規

　企业箱神

　服务理念

　统替宗闫

　ft#

　战略目标

　举例——中国移动企业文化理念体系

　?核心价值观：正德厚生臻于至善（核心 内涵是贵任和卓越）

　?六个承诺：

　?对客户的承诺：做为客户提供卓越胎质 的移劫信息专家。I

　?对社会的敦诺：做优秀企业公民。

　?对投資者的承诺：做最具价值的创选*

　O

　?对同业者的承诺：成为促进良性竞争、 推动共冋发展的主导运营商。

　?对员工的氷诺：成.为页工实观人生价值 的最佳舞台。I

　?对合作伙伴的承J若：成为引领产业和谐 发展岛核心力＜0

　?使命：创无限通信世界做信息社会栋梁 ?毘景：成为卓越胎质的创造者,k

　

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