时间：2021年7月23日
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医院物价办职责
医院物价办职责
一、在院物价主管负责人及科负责人的领导下,负责本单位物价收费管理,贯彻执行上级有关部门关于物价工作的各项政策、法规制度。
二、具体负责管理、监督、检查本单位各部门的物价收费执行情况,认真接待关于物价收费方面的来信、采访,及时向科室负责人请示汇报。
三、及时做好新收费标准及调整收费标准工作,经领导审阅后,并通知有关科室执行。
四、负责保管本单位各种物价文件资料和收费许可证(副本),定期向领导汇报有关物价收费执行情况。
医院物价办职责
1.在医院党政和物价管理领导小组的领导及物价管理委员会的指导下开展工作。
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2.全面负责物价办公室的业务及行政管理工作，按要求对工作进行计划和总结，定期汇报。确保医院物价工作的正确开展和顺利实施。
3.掌握政府价格及收费管理政策，制定医院物价管理工作制度及流程，组织开展宣传及培训，指导各科室准确执行政策。组织及指导科室进行新医疗服务收费项目及其他非医疗收费项目向政府报批。
4.定期开展收费自查，接待院内价格投诉;组织接待政府部门价格监督检查及投诉调查。对检查中发现的问题督促整改，情况严重时向上级汇报并提请奖惩。
5.进行医疗医疗装备(设备、试剂、耗材等)及后勤物资采购招标前，新技术、新疗法开展前，以及合作协议签订前等项目收费情况审核。参加医院医疗装备、后勤物资、药品等其他涉及到收费价格工作的院内外招标会议。
6.定期召开物价管理工作会议，听取各部门对物价工作的意见和建议并落实改进。听取临床科室对收费项目及价格的意见和建议，积极向上级主管部门汇报并提出合理化建议。
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7.开展医疗服务项目成本调查与研究，对医院成本控制工作提出建议。对自主定价收费项目进行成本测算及定价。
8.加强与卫计委、发改委等相关管理部门的联络沟通，完成各种数据上报及调研汇报工作。
9.完成医院领导交办的其他工作。
医院物价办职责
一、在分管副院长及经营管理科科长的领导下开展科室日常工作.
二、负责**市公费医疗、社保基本医疗定点医院年度医疗服务运作,及时做好各种申请工作审批.
三、加强定额管理,统筹安排.认真核对保险公司和社保局扣减的各种费用(基本医疗定额).
四、认真审核基本医疗用药,争取做到及时、准确.
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五、加强医疗服务收费管理,做好临床收费指导工作,按政策收费.
六、做好新增医疗服务项目成本测算,填写成本监审表和项目书涵,及时申报审批.
七、加强收费监督,每月抽查各科室医疗收费,发现问题及时纠正.做好价格公示,提高收费透明度.
八、严格执行费用冲减制度,把好住院病人欠款开锁关.做好各项数据统计工作,及时提供相关资料给领导决策.
九、协助其他职能科室共同完成各项任务.
医保物价办公室主任职责
一、在分管副院长和经营管理科科长的领导下负责医保物价办的全面工作.
二、严格执行国家物价政策和医疗服务收费标准,杜绝不合理收费.
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三、对公费医疗、社保医疗、物价收费进行管理.
四、建立完善价格公示制,查询制,费用清单制,监督检查医保物价政策的落实.
五、负责全院物价员的物价政策的培训.
六、对外联络公医办、社保局、物价局,共同做好医保物价工作.
七、负责全院新增仪器的报价设码,及时解决临床收费问题.电脑监控在院病人的欠费情况.
八、做好周期性计划和总结工作,及时提出整改措施,报告给分管领导.
九、副主任协助主任负责相应的工作.
医院物价管理职责与制度
目
录
1、医院物价管理委员会
2、医院物价管理工作流程图
3、物价管理科工作制度
4、物价管理科科长岗位职责
5、物价员岗位职责
6、兼职物价员工作职责
7、医院医药价格管理机制
8、医院价格管理制度
9、价格公示制度
10、费用清单制度
11、医药收费复核制度
12、医药收费复核监管措施
13、医疗效劳收费计算机操作管理制度
14、新增医疗效劳工程价格申报制度
15、医药价风格价管理制度
16、一次性医用材料价格管理制度
17、价格投诉管理制度
附：投诉处理程序
18、物价管理奖惩制度
19、医药价格政策文件档案管理制度
根据大卫规发[20xx]194号文件转发卫生部、国家中医药管理局关于印发医疗机构内部价格管理
暂行规定的通知及卫生部医管司修订?医院工作制度与人员岗位职责?，**市友谊医制定、修订了物价管理相关制度要求。
物价管理委员会
为贯彻落实国务院第三次廉政工作会议精神,加强医院内部价格管理工作,促进医药卫生事业改革和开展,维护患者与医院的合法权益,根据?卫生部、国家中医药管理局关于印发医疗机构内部价格管理暂行规定的通知?文件精神，特成立医院物价管理委员会。
一、主要职能与职责(一)、物价管理委员会的主要职能1、根据政府价格主管部门有关价格管理的规定，组织实施医院物价管理工作。
2、研究制订医院物价管理制度、考评及奖惩标准。
3、对医院各部门各科室物价政策执行情况进行监督考核。
4、进行医院新增医疗效劳收费价格申报的审核。
5、组织物价员和各科室兼职物价员进行物价管理相关知识的培训考核。
6、每年召开物价管理委员会会议1-2次，讨论研究医院物价管理相关工作。
(二)、物价管理科主要职责1、在院领导和物价管理委员会的领导下完成医院物价管理工作。
2、对医院的医疗效劳和药品价格进行管理，进行一次性耗材和医疗效劳收费许可审核。
3、指导临床、医技科室正确执行医疗价格政策并监督、检查。
4、落实医药价格及医用耗材价格公示，并依据政府医药价格政策，及时调整价格管理系统的价格标准。
5、对医院新增医疗效劳价格工程进行申报及备案。
6、接待医药价格咨询,处理医药价格投诉。
7、对兼职价格管理人员进行价格政策(业务)指导、培训。
8、协助、配合上级部门开展医药价格检查，完成上级部门交办的各种医疗效劳工程本钱调查和统计工作。
医院物价管理工作流程图
院物价管理委员会
物价管理科
物价员
药品
会计
器械
会计
收款
结算
兼职
物价员
财务科
信息科
物资管理中心
设备采购科
药剂科
市物价局、卫生局
物价管理科工作制度1、在院领导和医院物价管理委员会的领导下，认真执行?中华人民共和国价格法?，监督检查医院医疗收费价格的执行落实情况。
2、贯彻执行各级主管部门有关价格管理规定，宣传物价政策，催促医务人员自觉遵守物价管理规定。
3、参与对医院效劳工程本钱进行测算及医院医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医疗机构前的收费许可审核，按照要求向上级主管部门进行申报，批复后认真组织实施。
4、严格执行医药价格政策法规，监督检查医院医疗效劳价格、药品价格和医用耗材价格等执行情况。
5、检查指导各科室医疗收费管理情况，发现问题及时更正，及时通报检查结果并按照制度要求进行奖惩。
6、按照要求做好医疗价格公示和物价咨询及信访接待工作。
7、及时向全院各科室通报相关政策法规信息，定期组织全院物价
人员进行培训。
8、做好医药价格政策文件和上级部门、院相关通知的保存归档工作。
9、积极协助、配合上级物价管理部门开展医药价格检查。
10、完成上级部门交办的各项工作。
物价管理科科长岗位职责1、在院领导和医院物价管理委员会的领导下负责全院各部门的价格管理工作。
2、指导物价员、物价审核员和兼职物价人员做好医院的物价管理工作。
3、严格贯彻执行价格政策法规，动态监管医院医疗效劳工程价格、药品价格、医用耗材价格实施情况。
4、参与医院医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医疗机构前得收费许可审核。
5、负责医院各部门、各科室物价工作的的检查指导，定期抽查，对不标准收费行为及时纠正。
6、组织兼职物价人员进行价格政策、规定和收费标准等指导和培训。
7、接待医药价格咨询和医药价格的信访投诉。
8、监督管理医院物价公示、一日清单、费用审核等工作落实情况。
9、落实、配合上级部门布置的各项工作和检查。
专职物价员岗位职责1、严格执行物价政策和各项收费规定，对全院的物价收费系统进行维护。
2、做好一次性耗材票据审核、复印存档和收费系统价格维护工作。
3、负责药品调价单的审核、复印存档，通知药品会计及时调价并做好监督复核工作。
4、负责医疗新工程收费标准的申报及备案。参与医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医院前的收费许可审核。
5、做好各部门各科室一日清单、费用查询等价格公示情况的监督检查，接待群众对有关收费问题的信访投诉。
6、参与医院各科室各部门物价收费情况的审核工作，进行各科室一次性医用耗材收支情况的监督检查和统计。
7、负责医药价格政策文件、相关资料的下发和存档保管工作。
8、落实、配合上级部门布置的各项工作和检查。
兼职物价员工作职责1、在物价管理科的领导下认真完本钱岗位的物价管理工作。
2、按照医疗效劳价格收费标准落实本科室的收费，并做好自查登记。
3、对本科室开展的新增医疗效劳价格工程进行申报及备案。
4、协助物价管理部门处理本科室的医药价格咨询与投诉。
5、对实际工作中发现的有关价格管理方面的问题及时与主管部门进行反映沟通。
6、主动学习医药价格知识，熟悉相关政策法规。
7、配合上级部门的各项医药价格检查。
8、有工作调动时及时做好物价工作和相关资料的交接，及时上报
物价管理科登记备案。
医院医药价格管理机制1、医院设立物价管理科，对全院的物价管理日常工作具体负责，建立从院价格管理委员会、物价管理部门、专职物价员、收费结算、会计及各临床科室兼职物价员的逐级负责制。
2、必须严格执行国家政府的定价，各项收费工程和标准必须经物价部门批准后，纳入微机管理，严格按规定收取。各科室不得擅自提高或降低收费标准，不得以任何理由巧立名目分解、重复收费、增设收费工程。
3、各项新增的收费工程由科室及时上报物价管理科，再上报物价部门核定批准后，才能按核定标准执行。各科室应及时与专职物价员联系，并配合物价员向物价部门进行申报。
4、医院要对各科室医疗效劳价格执行情况进行检查和监督。由物价管理科定期或不定期对病历、各类检查单进行检查，发现问题及时整改，严重问题要按照奖惩制度处理，并将检查、处理结果备案。
5、对医院的常用药品价格及医疗效劳价格在门诊大厅和相关科室公示，并通过电子触摸屏和显示屏进行公示，加大收费透明度和社会监督力度。
6、积极接受物价部门的检查和患者的监督，公示监督
。随时接受各项收费投诉，虚心按受患者的意见，并如实记录，认真处理。按时完成收费许可证的年检工作，主动与物价部门联系及时掌握物价工作政策、信息为医院的物价管理工作的开展提供政策性依据。
7、对医院的药品价格进行认真的管理，作好药品价格管理工作。
上级物价管理部门下发的各种药品和医疗效劳价风格整通知应由专职物价员及时通知药品会计和各科室兼职物价员，并进行物价收费系统价格维护。
8、各项收费事宜必须由专职收费人员执行，并开具真实合法的凭据，严禁私自收取现金，严禁科室设立帐外账、小金库。
医院价格管理制度
物价工作的重要内容是对医疗效劳价格的管理，它包括医疗效劳价格的执行、管理和对新增医疗工程收费价格的申报。医院各科室各部门在执行医疗效劳价格中，必须严格执行政府定价，不得已任何理由巧立工程、擅自分解、增设收费工程和提高收费标准。1、医院各科室、各部门必须认真执行物价局、卫生局制定的有关物价政策、法规和物价标准;必须严格执行政府定价，做到合法收费。
2、根据?中华人民共和国消费者权益保护法?的文件精神，向患者提供医疗效劳工程内容、价格公示及监督举报
。3、院物价管理人员和兼职物价员做好医药收费的复核工作。定期或不定期进行出院患者病历记录与费用情况并做好记录。
4、加强各科的收费管理工作，公开住院患者收费明细表，公开手术室消耗物品及使用特殊器械收费明细表，为患者提供“日费用清单“并负责解释。
5、对医院的常用药品价格及医疗效劳价格在门诊大厅和相关科室公示，并通过电子触摸屏和显示屏进行公示，加大收费透明度。
6、各科室要采取切实措施，杜绝开大处方和各种不合理用药，坚
决制止医生按处方提成药品销售收入的行为。7、加强医用设备的收费管理。各科室使用医用设备时，要事先向医院物价管理部门报送拟收费标准及进货价格等资料，未经预审的,不可自行收费;
同时确认将要开展的医疗技术是否有医疗效劳工程，假设为新工程，科室应根据规定到相关部门申报新技术立项。8、物价管理部门加强对“各类一次性医用材料〞收费的管理标准与程序，凡非医院购进的医用品和器材，临床上不得收费。
9、医院价格收费硬件系统由信息科负责维护，收费系统的价格维护(新增或调价)只授权给物价管理科专职物价员，其他人员不得进入，确保收费价格的准确性。
10、物价管理部门定期对各科医疗效劳收费监督检查，对擅自制定和提高医疗效劳收费标准、分解效劳的内容重复收费、降低效劳质量变相涨价、巧立名目乱收费以及不按规定明码标价等行为要及时向院领导及相关职能部门报告，并提出处理意见。
11、对严格执行物价政策、效劳质量好、一切收费都按规定表现好的部门和个人，物价管理科要向院领导提出建议给予表扬。
价格公示制度1、根据?中华人民共和国消费者权益保护法?的规定精神，向患者提供医疗效劳工程内容及医疗效劳价格公示并告知患者费用查询方式。
2、在门诊、住院部等显著位置设置电子屏、电子触摸屏，以供患者查询医疗效劳价格和药品价格。
3、病房在护士站显著位置公示科室主要收费工程，并接待患者的住院费用查询和相关物价咨询。
4、物价管理科物价员负责(信息科配合)对公示内容进行维护、检查，并做好价格咨询和解释工作。
5、公示内容不能随意删减，实行动态管理，对变更的价格及收费工程和标准，应根据上级文件精神及时变更。
6、对所有患者提供医疗效劳收费明细清单。
7、公布物价管理科咨询82718822--6201和价格举报
12358，方便群众和社会进行监督。
8、定期听取社会监督员和患者的意见,不断改进工作。
费用清单制度1、根据?中华人民共和国消费者权益保护法?的文件精神，为方便患者对医药费用的了解和查询，实行患者费用每日清单制度。
2、住院患者由病房护士提供每日费用清单，并签字确认后保存;门(急)诊费用清单由收款处提供。
3、主动向门(急)诊和住院患者提供每(次)日费用清单，清单内容包括：医疗效劳工程、药品、医用耗材名称、单价、数量、金额等。
4、患者出院时，病房对住院费用核实无误前方可办理下网手续。结账前由结算处向患者提供总费用清单，患者核实后再办理费用结帐手续。
5、费用清单制度落实情况由院物价管理科定期抽查。
医药收费复核制度1、根据?中华人民共和国消费者权益保护法?的文件精神，院物价管理人员和兼职物价员做好医药收费的复核工作。
2、患者出院时，由科室兼职物价员对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核。
3、由院物价管理人员定期抽查复核出院患者病历记录与费用情况并做好记录。
4、在出院患者医药收费复核检查过程中发现的多收、少收及漏收现象，及时通知相关科室立即整改，对重复出现的问题根据奖惩制度进行处分，并定期将抽查复核情况进行通报。
5、物价管理科不定期抽查复核各科室在院患者收费情况，做好日常督察工作，发现问题及时解决。
6、每月对各科室一次性耗材出库和支出情况进行自查。
7、物价管理科专职物价员定期对医院物价收费系统内医疗效劳价格、药品价格及医用耗材价格进行自查，对发现的问题及时整改。
8、物价管理科对自查复核结果定期进行汇总，对有严重问题的科室，以书面形式向主管院领导和相关科室主任汇报，提出整改措施，不断改进工作，保证患者医药收费准确性。
医药收费复核监管措施1、科室护士长负责对本科室出院患者的各项收费进行复核检查，对出现的漏收、多收、少收等现象及时纠正或通知相关科室改正，并将检查结果登记在收费审核登记本。
2、物价管理科每月对全院各科室出院患者复核登记情况进行检查，对发现的问题及时整改。
3、物价管理科每月抽查各科室出院患者病历复核医药收费情况，对发现的问题及时通知科室整改，并做好记录。
4、定期汇总检查中存在的问题，对共性问题提出整改措施，通知各科室改进，并跟进改进结果。
5、物价管理科定期对医院专项医药收费情况进行复核监督检查，如：手术费用、麻醉费用、检验费用、影像收费等，及时纠正问题，不断的标准收费行为。
医疗效劳收费计算机操作管理制度1、信息科负责全院计算机联网、调试及操作培训和硬件的维护工作。
2、住院处、门诊大厅分别配置医疗效劳收费标准电子触摸屏，由信息科负责调试及维护。
3、在计算机操作中新增医疗工程的输入及“医疗效劳收费标准〞的价风格整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“财务处理〞系统。
4、新增或调整价格录入时必须由物价管理科成员两人核对无误签字前方可执行，并要及时与医疗保险科联系相互关联信息。
5、专职物价员每月抽查医院价格管理系统中的各项录入数据的准确性，每年进行大核查一次。对各科室对收费工程提出的异议，必须认真将数据与?辽宁省医疗效劳价格手册?进行核实，发现问题及时纠正，必要时与上级主管部门沟通，并做好记录。
6、收费处收费员及病房收费人员应严格根据物价政策相关规定按医嘱收费，不得多收费、比照收费、擅自分解收费。
7、各病房应做好医疗效劳工程和药品的病历记录和费用核对工作，要求做到对每一出院患者医药费用进行复核，努力保证对每一患
11者的各项收费准确无误。
新增医疗效劳工程价格申报制度1、医院新增医疗效劳工程须由物价管理科专人负责向上级物价局申报。
2、科室(部门)有新增医疗效劳工程必须经申报审批同意前方可执行，不得擅自比照其他收费工程收费。
3、科室(部门)有新增医疗效劳价格须由科室兼职物价员和科室领导向物价管理科提交申请，并为申报工作提供各种数据。
4、物价管理科接到科室申请后进行现场调研、审核相关材料前方可上报材料。
5、新增医疗效劳价格工程申请表填写后与相关材料一并递交院价格管理委员会讨论，由主管院长签字后上报卫生局主管部门。
6、物价管理科接到上级部门审批后的新增医疗效劳工程收费标准应及时进行医院物价系统价格维护并通知相关科室。
医药价风格价管理制度1、物价管理科要严格执行医疗效劳价格、药品价格和医用耗材价格的政策法规要求。
2、医药价风格整工作由物价员和药品会计负责，其他科室不得自行调价。
3、物价管理科接到上级主管部门下发的药品调价通知，物价员应及时通知药品会计调整药品价格，并跟踪检查落实情况。
4、上级物价管理部门下发的各种医疗效劳价风格整通知应由专职物价员及时通知各科室兼职物价员，并进行物价收费系统价格维护。
5、各种调价工作后应在医院收费系统中进行核查，保证价格准确
12性。
6、院物价管理科要做好医药价格落实情况的抽查工作。
一次性医用材料价格管理制度1、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由设备科统一购进，各科不能私自进货。
2、设备科购进允许另行收费的一次性医用材料后,应正确及时地把材料的规格、产地、进价、应用于何种医疗工程等详细数据报物价管理科。
3、对医院首次使用的医用材料必须先经过院物价管理科审核，确认可收费前方可交由其他科室审核购入，防止购入不可收费的医用材料。
4、物价管理科审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。
5、一次性医用材料的价风格整只授权给院物价管理科，严禁其他人员进入计算机的“财务处理〞系统任意调价。
6、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费，不得多收费或跨工程收费。
价格投诉管理制度
医疗收费投诉的受理、调查或者处理，必须依法进行，本着对患者高度负责的态度，根据投诉人提供的事实，认真调查核对，坚持以法律和事实为依据的原那么。
1、物价管理科负责价格投诉的接待工作，及时调查，在三个工作日内给予答复。
2、接到投诉案件不推诿、不怠慢，接访人员要热情耐心周到，落
13实好首问负责制。对上级部门转发的投诉信息认真接访，及时反响。
3、接访人员要记录好投诉内容、办理结果、整改措施及落实情况等。
4、对于投诉情况根据政策法规给予相应的解释，有需要现场调查的情况要预留投诉人，调查后根据院相关规定给予答复，必要时汇报主管院长。
5、临床科室有义务接待患者有关价格方面的投诉和咨询，核实情况后给予答复，不得以任何理由推诿。
6、在医院显著位置公示监督举报投诉，设置院长信箱和各科室意见簿。
7、定期进行价格投诉的分析报告，查找物价管理方面的问题，持续改进。
附：
处理程序(一)来电投诉
了解投诉者的具体情况后，与有关部门核实情况。如属正确收费，负责向投诉者解释国家有关此项收费的依据。对于确属违规收费的投诉，负责向当事人口头抱歉并协调退还多收款项。
(二)来访投诉
了解投诉者的意见之后，协同相关部门了解事实情况，给予答复。对于符合国家物价收费标准和相关文件的合理收费，负责向投诉者解释，尽量使患者满意;
违规收费的投诉，负责向当事人口头抱歉并协调退还多收款项。
(三)上级部门转来的信件投诉
接到投诉信件及时完成投诉的调
14查及回复。必要时将处理结果书面回复来信部门或投诉者。
(四)所有投诉的接待、处理过程及处理结果均作详细的记录，备有登记本存档备查。
物价管理奖惩制度1、在院物价管理委员会的领导下，物价管理科负责具体考核、奖惩工作。
2、各科室负责人和兼职物价员作为物价管理第一责任人。
3、物价管理科每月对各科室物价政策执行情况进行检查并按照标准考核。
4、物价管理科定期组织兼职物价员学习物价政策和物价管理奖惩标准。
5、物价管理量化考核作为科室和个人年终评优评先的重要考核依据。
6、科室或个人有违反物价政策法规要求的现象，一经发现，严格按照奖惩标准扣罚。
6.1凡因价格和收费问题被投诉的科室或个人，每人次扣科室或个人50元-100元;
引起纠纷对医院造成严重不良影响或严重后果的，扣罚当事人当月奖金。
6.2患者向物价、新闻和卫生局等有关部门投诉，经查证属实的，视情节给予100—500元扣罚。
6.3在各级物价管理部门检查中发现问题，扣罚金额由科室按照比例承担，扣罚科室负责人50-200元。
156.4一次性耗材出库和使用情况不符合，情节严重的按照院相关规定给予奖金扣罚。
6.5日常检查中发现少收、漏收、多收费、擅自增加收费工程、重复收费或分解收费、提高收费标准的现象，违规费用在科室收入中扣除，情节严重的扣罚当事人50-200元。
医药价格政策文件档案管理制度1、上级主管部门下发的医药价格政策文件原件由院办档案员归档保存。
2、物价管理科专职物价员对医药价格政策文件进行复印保管备查。
3、有关医药价格政策文件由主管院领导签阅后由物价管理科、设备科、物资管理中心、药剂科和财务科一同协办，物价管理科督查各科室执行情况。
4、对医院物价管理委员会讨论的会议纪要等记录完整、专卷保存。
5、与物价管理相关的各种下发科室材料均按规定进行年度归档。
6、按照要求，每年进行一次医药价格政策文件归档。
16
医院物价管理职责与制度【八篇】
医院物价管理职责与制度篇1一、医院价格管理委员会
二、人民医院价格管理部门
三、人民医院价格管理委员会的职能
（一）根据政府价格主管部门有关价格管理的规定，研究制订医院医药价格管理制度、考评指标及奖惩标准，并负责组织实施；
（二）对医院价格执行情况进行指导、协调、监督和考核；
（三）讨论、决定医院收费管理机制等重大事项。
四、人民医院价格管理部门职责
（一）专职物价员的职责
1、负责对医疗服务、药品价格进行管理及对医疗服务项目成本进行测算；
2、参与医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医疗机构前的收费许可审核；
3、指导临床、医技科室正确执行医药价格政策，并监督、检查各科室执行情况；
4、严格贯彻执行医药价格政策法规，审核医疗服务项目价格、药品价格及医用耗材价格，并依据政府医药
-1-
价格政策的变动，及时调整价格管理系统的价格标准；
5、定期对门（急）诊、住院患者费用等进行检查，并将检查结果反馈科室，对不规范收费行为及时纠正；
6、医疗机构新增医疗服务价格项目进行申报及备案；
7、对医疗服务项目价格、药品及医用耗材价格进行价格公示，在医药价格变动时要及时进行调整公示；
8、接待医药价格咨询，处理医药价格投诉；
9、对兼职价格管理人员进行价格政策（业务）指导、培训；
10、协助、配合上级部门开展医药价格检查；
11、完成上级部门交办的各种医疗服务项目成本调查和统计工作，为调整医疗服务价格政策提供真实、可靠的依据。
（二）兼职物价员的职责
1、配合价格管理部门接受上级部门的医药价格检查；
2、对本科室开展的新增医疗服务价格项目进行申报及备案；
3、协助价格管理部门处理本科室的医药价格咨询与投诉；
4、对医药价格管理工作提出建议，及时反映、-2-
报告科室新技术、新疗法（新项目）开展情况，提供基础资料；
5、接受有关医药价格知识的培训，熟悉有关医药价格政策法规。
（三）药价员职责
1、负责全院药品价格工作，熟悉药品价格政策，掌握国家药品价格信息。
2、定期对药品价格进行核对，确保医院药品价格的准确性。
3、接上级部门的调价通知后及时调价，并通知各收费科室。
4、做好药品价格公示工作。
医院物价管理职责与制度篇2第一篇：医院物价管理制度
物价管理制度
一、医院物价管理小组负责医院物价管理工作，管理小组成员为所在科室物价员。要加强内部约束机制，物价管理人员各尽其职，层层把关，保障医院物价管理工作顺利进行。
二、认真遵守《价格法》，严格执行医院各项物价管理规定，并接受上级物价主管部门对我院物价工作的监督检查。
三、本院药品价格及医疗服务收费标准按照以下文件规定，各科室必须认真执行，不得自立收费项目、自定收费标
-3-
准，不得多、漏收费。
1、药品必须按上级相关相求网上招标采购，并按采购价销售，不得加价。
2、医疗服务取费按照自贡市物价局、卫生局规定的医疗服务内容及价格标准执行。
3、参加荣县基本医疗保险的患者医疗服务价格管理，按照劳动局医保中心的有关政策、规定执行。
四、我院收费工作由财务室负责，各科室不得以任何理由向患者收取现金。
五、加强对计算机价格管理系统的维护，按照物价主管部门的相关规定及时调整价格。
六、设置医药价格滚动屏、基本医疗项目价格表，标价内容准确、规范。为患者出示医药价费消费清单；对患者有关物价的咨询耐心解释。
第二篇：医院物价管理制度
为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行《医疗机构医疗服务价格》，并按规定的医疗价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用，特制定医院物价管理制度。
一、建立健全内部价格监督管理机制。
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医院成立医保物价管理委员会，委员会成员由医保物价、医教、财务等有关人员参加。定期或不定期对收费科室进行监督检查。查出的违法收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。
二、完善价格公示制度。
在显著位置公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时，及时变更相应的公示内容。
三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。
要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用。在患者入院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患者查询要求。每日向患者发放住院费用一日清单，患
者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用清单。门（急）诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。
四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。配备专职物价管理人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整
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改措施。通过经常性地自律性检查，实现无违法收费的不良记录。
五、完善患者投诉处理管理制度。
医院有义务接受患者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉电话，设立举报信箱、意见簿。要认真对待每位患者的投诉，及时受理处置患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。
医院物价管理职责与制度篇3一、医院物价管理小组负责医院物价管理工作，管理小组成员为所在科室物价员。要加强内部约束机制，物价管理人员各尽其职，层层把关，保障医院物价管理工作顺利进行。
二、认真遵守，严格执行医院各项物价管理规定，并接受上级物价主管部门对我院物价工作的监督检查。
三、本院*品价格、医用耗材及医疗服务收费标准按照以下文件规定，各科室必须认真执行，不得自立收费项目、自定收费标准，不得多、漏收费。
1、*品、医用耗材执行招标采购，2、根据文件规定，本院中的社区用*品种按零差率销售。
3、医疗服务取费按照相关规定的医疗服务内容及价格标准执行。
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4、参加基本医疗保险的患者医疗服务价格管理，按照劳动局医保中心的有关政策、规定执行。
四、凡患者需用的卫生局、物价局规定不允许医院收费的医疗耗材、器械、生活用品等，各科室不得自行销售上述物品，不得为其他单位代销商品。
五、我院收费工作由财务室负责，各科室不得以任何理由向患者收取现金。
六、加强对计算机价格管理系统的维护，按照物价主管部门的相关规定及时调整价格。
七、设置医*价格滚动屏、基本医疗项目价格表，标价内容准确、规范。为患者出示医*价费消费清单;对患者有关物价的咨询耐心解释。
八、建立投诉接待制，公布物价员姓名、咨询与投诉电话，设置物价投诉箱，对患者投诉认真处理，及时回复，并保存好投诉记录。
医院物价管理职责与制度篇4近年来，随着医院管理年及等级医院评审工作的不断深入，各医院均建立了医疗价格管理体系，设置了物价管理办公室和物价管理员，并发挥其职能作用，规范医疗收费行为的效果逐渐显现，在一定程度上树立了物价管理办公室和物价管理员在医疗收费管理中权威性。
一、医院物价管理的重要性
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随着患者价格意识、维权意识的逐渐增强，医疗服务价格问题逐渐成为既影响到患者的切身利益，又关系到医院的生存发展、社会各界关注的热点问题。尤其是作为政府举办的公立医院，担负着治病救人、救死扶伤的重任，其职责就是为社会提供全面的医疗服务,以保障人民群众医疗服务。因此，严格执行物价政策规定，既是政府的要求，又是千千万万患者的健康保证，但医院作为独立经营的机构，在政府财政支持不足，医疗服务价格又由政府统一控制的情况下，经营往往面临困境，于是，在治疗好病人的前提下，医院如何寻求创收，以满足生存发展的需要也成为医院的经营目的之一，所以作为医院物价管理部门切实做好各临床科室的物价指导和帮助工作，在不违反国家政策的前提下用足、用好物价政策，使各项医疗收入合法化、科学化，确保医院的各项收入得以实现显得尤为重要。
二、医院设立物价管理员的必要性
是医院评审财务与价格管理方面的要求：合理配置医院价格管理部门和人员，满足工作需要，制订和落实相应制度，有价格管理专(兼)职人员和相应的岗位职责，能够正确掌握医药价格政策。
是卫生部医疗机构内部价格管理暂行规定的要求：每500张床位配置一名专职物价员，各业务科室设置兼职价格管理人员。
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《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》明确指出：医疗机构财务部门的主要职能及工作范围包含物价管理工作。
三、医院物价管理员的工作职责
(一)物价管理员职责
(1)学习掌握有关价格规定和政策信息，对医疗服务、药品价格进行管理。
(2)定期对全院物价执行情况进行检查，抽查出院病例，分析物价执行中问题，纳入科室考核并起草检查报告;(3)培训、指导科室兼职物价员执行价格政策;(4)负责新项目成本测算和申报，接待物价专项检查、物价投诉;(5)负责在HIS系统中的医疗服务价格权限维护。
(二)掌握现行的医疗服务价格政策、体系
(1)各现行的医疗服务价格是根据《全国医疗服务价格项目规范》制定，共计3966项，2005年后至今新增345项，目前全国统一的医疗服务项目为4170项。
(2)熟悉医疗服务项目价格的财务分类、项目内涵、除外内容、计价单位、说明的规定。
(3)现行医疗服务价格采用五级分类法，分别是综合医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、中医及民族医诊疗类，每类之下设第二至四级分类。
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简单了解并能描述医疗服务项目操作流程，与临床及时沟通，了解基本的医疗服务流程利于物价管理员熟练的掌握物价政策，而且专职物价人员一方面可以现场宣传物价政策,及时纠正科室兼职物价管理员对物价政策理解的错误和偏移,对双方有异议的问题,积极切磋、互相讨论，另一方面可以通过现场观察医疗服务操作过程,提高自身对医疗服务收费项目的正确理解。不但促进临床科室对物价管理工作的认识,也帮助专职物价人员增强了为患者、为临床服务的理念,时刻从患者、从临床的角度去考虑问题,尽量为他们提供工作上的方便,加大了收费的监控力度，杜绝了不合理收费的发生，更好的起到监督管理的作用。
(三)通过医院内部监督检查，规范各科室收费行为
医院物价检查中容易出现的问题有：套用项目、分解项目等违规收费行为;对收费标准没有全面掌握引起的不准确收费行为;医嘱记录不全等原因造成的漏收行为;新项目申报批复周期长造成新开展业务无法合理收费;“三单”不统一等原因引发的患者投诉。针对不规范收费行为一方面要加强执行物价政策重要性的宣传工作，定期组织收费科及临床兼职物价员的培训，全方面提升医疗收费工作人员的综合素质，另一方面要建立切实可行的考核、奖惩办法，以此来规范科室的收费行为。
(四)遇到物价投诉如何办
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首先要热情接待患者来电或来访，耐心听取患者反映的问题，并认真做好患者投诉的记录工作，再请相关科室协助调查，认真查实问题并给予解决，对重要投诉及时向领导汇报。同时存在的问题向被投诉科室下发提醒告诫书，限期改正，并对整改情况进行跟踪。
综上所述，医院物价管理员应认真学习和熟悉掌握各项医疗收费标准，及时了解相关物价政策，努力提高自身综合素质，不断加强和提高医院的物价管理质量。同时要做好各临床科室的物价指导工作，积极帮助临床医技科室正确理解和执行收费价格，确保医院提供的各项医疗服务收费全部得以实现。
医院物价管理职责与制度篇51市医院物价员岗位职责
一、积极主动地学习和宣传国家的价格政策。
二、负责对各类医疗服务项目收费标准的确认，严格执行政府定价。
三、定期不定期对各科医疗服务收费进行监督检查，及时将结果向主管院领导报告，适时提出指导价格方面的建议。
四、协助政府价格主管部门落实医院收费制度，自觉抵制不合法的各种收费。
五、负责医疗服务项目内容及医疗服务价格的公开，及时调正变动。
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六、负责接待与调查患者对医疗服务价格的投诉，及时协调与处理，并向相关科室通报，各项工作记录完整。
七、配合政府价格主管部门开展价格监督检查，规范医院的价格行为。
八、配合政府价格主管部门开展医院价格诚信制度。
2医院物价监管人员岗位职责
一、熟悉掌握有关物价法规、政策，严格执法，实事求是，依法办事；
二、做好院内物价政策的`宣传、指导和答疑解释工作；
三、坚持公平、公正和诚实信用的工作原则，对院内医疗收费行为、药品材料购销价格进行监督控制，切实维护消费者的合法权益；
四、定期检查各临床科室、医技科室物价政策执行情况，定期向科室领导报告。涉及临床收费的有关问题，及时妥善地向领导报告、反映，做到上传下达，满足临床一线的工作需要；
五、认真公示制度完善情况，建立完善的价格公示制、查询制、费用清单制；
六、认真落实投诉制度，设置举报电话，遇有举报及时核实，为患者、亲属及单位解答，并接受监督；
七、建立来信来访查询登记制度，及时为患者提供查询服务；
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八、完成本科室领导及上级监督部门交办的其他工作。
3医院药品物价人员岗位工作职责
1、药品物价员由药库保管人员兼任，掌握药品价格政策、定价原则，工作认真负责、遵纪守法、坚持原则，在部门负责人领导下进行工作，配合医院物价管理员做好药品价格相关工作。
2、负责药品价格审核，公布常用药品价格，提供药品价格咨询。
3、掌握药价调整信息，及时、准确发布调价和公示。
4、负责需自定价格的药品的价格核算、申报和备案工作。
5、监督检查药库、门诊药房、病区药房药价的执行和核算工作。
6、学习有关的政策、法规，与物价部门保持信息联系，做好实习生、进修生的带教工作。
医院物价管理职责与制度篇6为切实加强医院收费管理，规范医院收费行为，适应新形势下医院改革、发展的需要，现对医院物价收费相关管理规定如下。
医院会计科为医院物价收费管理的职能科室。
一、建立物价收费管理领导小组
(一)组长：
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(二)副组长：
(三)小组成员：物价员及各病区护士长、各检查科负责人。
二、价格监督领导小组职责
(一)组长职责
组长全面负责医院医疗价格收费工作。
(二)副组长职责
协助组长管理医院医疗价格收费工作。
(三)物价员职责
1、专职物价员负责医院医疗收费价格，熟悉物价政策，掌握医疗收费标准。
2、对各科室上报的新增项目进行成本测算，并向物价管理机关申报收费。
3、接上级部门的调价通知后及时调价，并通知各收费科室。
4、定期检查核对收费价格，不定期对医院收费情况进行检查，发现问题及时向组长、副组长汇报。
5、处理收费中出现的问题，负责做好病人投诉的接接待处理记录工作。
6、对各病区护士长、各检查科负责人进行业务指导。
7、做好医疗价格公示工作。
(四)各病区护士长、各检查科负责人职责
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1、协助物价员做好对本科室开展的新项目的成本核算。
2、对本病区贵重材料的使用进行监督，杜绝漏费现象的发生。
(五)药价员职责
1、负责全院药品价格工作，熟悉药品价格政策，掌握国家药品价格信息。
2、定期对药品价格进行核对，确保医院药品价格的准确性。
3、接上级部门的调价通知后及时调价，并通知各收费科室。
4、做好医疗价格公示工作。
三、医疗费用审核制度
(一)定期对门诊、住院病人费用进行审查，发现问题，做好记录，对存在的问题与有关科室见面，作为价格差错责任追究依据。
(二)各病区护士长负责本科室收费“三统一”的检查。即医嘱、记费、报告三统一。发现问题及时整改。
(三)各检查科负责人负责本科室收费的检查，重点检查多收、漏收和不收费的问题。
四、价格投诉接待制度
(一)接待部门
医院会计科为医院物价收费管理的职能科室。会计科、-15-
一站式服务中心、院办、医务处、门诊办公室实行首科负责制，各部门不得推诿病人。
(二)做好病人投诉内容的记录工作。对于当场可以解决的问题当场处理完毕。对于当场不能解决的问题，要与病人解释，征得病人的理解，待了解清楚后答复病人。
(三)对于已处理完毕的投诉，及时反馈给有关科室，以引起足够的重视，避免类似问题的再次发生。
(四)对于病人投诉，如存在医院差错，应向病人道歉，并将处理结果告知病人，对于由于病人理解因素，给予耐心解释。
五、价格责任追究制度
对于在医疗费用审核中发现的问题，进行分析原因分别处理：
(一)对于由于信息系统的原因，由信息部门立即整改，作为季度考核扣分依据，造成病人投诉的、影响医院声誉的，除向病人道歉外，按员工处罚条例执行。
(二)对于由于收费或记帐人员主观原因造成的多收、漏收和不收费，造成医院损失的由个人理赔。造成病人经济损失的除个人理赔外，向病人道歉，按员工处罚条例执行，并下岗培训。
医院物价管理职责与制度篇7主要职能与职责
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(一)、物价管理委员会的主要职能1、根据政府价格主管部门有关价格管理的规定，组织实施医院物价管理工作。
2、研究制订医院物价管理制度、考评及奖惩标准。
3、对医院各部门各科室物价政策执行情况进行监督考核。
4、进行医院新增医疗服务收费价格申报的审核。
5、组织物价员和各科室兼职物价员进行物价管理相关知识的培训考核。
6、每年召开物价管理委员会会议1-2次，讨论研究医院物价管理相关工作。
(二)、物价管理科主要职责1、在院领导和物价管理委员会的领导下完成医院物价管理工作。
2、对医院的医疗服务和药品价格进行管理，进行一次性耗材和医疗服务收费许可审核。
3、指导临床、医技科室正确执行医疗价格政策并监督、检查。
4、落实医药价格及医用耗材价格公示，并依据政府医药价格政策，及时调整价格管理系统的价格标准。
5、对医院新增医疗服务价格项目进行申报及备案。
6、接待医药价格咨询,处理医药价格投诉。
7、对兼职价格管理人员进行价格政策(业务)指导、培训。
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8、协助、配合上级部门开展医药价格检查，完成上级部门交办的各种医疗服务项目成本调查和统计工作。
医院物价管理工作流程院物价管理委员会物价管理科
物价员
药品
会计
器械
会计
收款
结算
兼职
物价员
财务科
信息科
物资管理中心
设备采购科
药剂科
市物价局、卫生局
物价管理科工作制度1、在院领导和医院物价管理委员会的领导下，认真执行《价格法》，监督检查医院医疗收费价格的执行落实情况。
2、贯彻执行各级主管部门有关价格管理规定，宣传物价政策，督促医务人员自觉遵守物价管理规定。
3、参与对医院服务项目成本进行测算及医院医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医疗机构前的收费许可审核，按照要求向上级主管部门进行申报，批复后认真组织实施。
4、严格执行医药价格政策法规，监督检查医院医疗服务价格、药品价格和医用耗材价格等执行情况。
5、检查指导各科室医疗收费管理情况，发现问题及时更正，及时通报检查结果并按照制度要求进行奖惩。
6、按照要求做好医疗价格公示和物价咨询及信访接待工作。
7、及时向全院各科室通报相关政策法规信息，定期组织全院物价人员进行培训。
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8、做好医药价格政策文件和上级部门、院相关通知的保存归档工作。
9、积极协助、配合上级物价管理部门开展医药价格检查。
10、完成上级部门交办的各项工作。
物价管理科科长岗位职责
1、在院领导和医院物价管理委员会的领导下负责全院各部门的价格管理工作。
2、指导物价员、物价审核员和兼职物价人员做好医院的物价管理工作。
3、严格贯彻执行价格政策法规，动态监管医院医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格实施情况。
4、参与医院医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医疗机构前得收费许可审核。
5、负责医院各部门、各科室物价工作的的检查指导，定期抽查，对不规范收费行为及时纠正。
6、组织兼职物价人员进行价格政策、规定和收费标准等指导和培训。
7、接待医药价格咨询和医药价格的信访投诉。
8、监督管理医院物价公示、一日清单、费用审核等工作落实情况。
9、落实、配合上级部门布置的各项工作和检查。
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专职物价员岗位职责1、严格执行物价政策和各项收费规定，对全院的物价收费系统进行维护。
2、做好一次性耗材票据审核、复印存档和收费系统价格维护工作。
3、负责药品调价单的审核、复印存档，通知药品会计及时调价并做好监督复核工作。
4、负责医疗新项目收费标准的申报及备案。参与医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医院前的收费许可审核。
5、做好各部门各科室一日清单、费用查询等价格公示情况的监督检查，接待群众对有关收费问题的信访投诉。
6、参与医院各科室各部门物价收费情况的审核工作，进行各科室一次性医用耗材收支情况的监督检查和统计。
7、负责医药价格政策文件、相关资料的下发和存档保管工作。
8、落实、配合上级部门布置的各项工作和检查。
兼职物价员工作职责1、在物价管理科的领导下认真完成本岗位的物价管理工作。
2、按照医疗服务价格收费标准落实本科室的收费，并做好自查登记。
3、对本科室开展的新增医疗服务价格项目进行申报及备案。
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4、协助物价管理部门处理本科室的医药价格咨询与投诉。
5、对实际工作中发现的有关价格管理方面的问题及时与主管部门进行反映沟通。
6、主动学习医药价格知识，熟悉相关政策法规。
7、配合上级部门的各项医药价格检查。
8、有工作调动时及时做好物价工作和相关资料的交接，及时上报物价管理科登记备案。
医院医药价格管理机制
1、医院设立物价管理科，对全院的物价管理日常工作具体负责，建立从院价格管理委员会、物价管理部门、专职物价员、收费结算、会计及各临床科室兼职物价员的逐级负责制。
2、必须严格执行国家政府的定价，各项收费项目和标准必须经物价部门批准后，纳入微机管理，严格按规定收取。各科室不得擅自提高或降低收费标准，不得以任何理由巧立名目分解、重复收费、增设收费项目。
3、各项新增的收费项目由科室及时上报物价管理科，再上报物价部门核定批准后，才能按核定标准执行。各科室应及时与专职物价员联系，并配合物价员向物价部门进行申报。
4、医院要对各科室医疗服务价格执行情况进行检查和
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监督。由物价管理科定期或不定期对病历、各类检查单进行检查，发现问题及时整改，严重问题要按照奖惩制度处理，并将检查、处理结果备案。
5、对医院的常用药品价格及医疗服务价格在门诊大厅和相关科室公示，并通过电子触摸屏和显示屏进行公示，加大收费透明度和社会监督力度。
6、积极接受物价部门的检查和患者的监督，公示监督电话。随时接受各项收费投诉，虚心按受患者的意见，并如实记录，认真处理。按时完成收费许可证的年检工作，主动与物价部门联系及时掌握物价工作政策、信息为医院的物价管理工作的开展提供政策性依据。
7、对医院的药品价格进行认真的管理，作好药品价格管理工作。
上级物价管理部门下发的各种药品和医疗服务价格调整通知应由专职物价员及时通知药品会计和各科室兼职物价员，并进行物价收费系统价格维护。
8、各项收费事宜必须由专职收费人员执行，并开具真实合法的凭据，严禁私自收取现金，严禁科室设立帐外账、小金库。
医院物价管理职责与制度篇8近年来医药卫生体制改革一直备受关注，物价是群众关心的热点问题，医院的物价关系着医院和患者的利益，做好
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医院物价管理是解决“看病难看病贵”这一突出的社会问题的有效措施之一。
随着病人维权意识的增强，医疗服务消费的投诉在医疗纠纷中占有相当的比例，任何的多收费、漏收费及错收费都会导致医疗纠纷。医院虽然信息化建设逐步完善，物价收费系统多数规范为计算机管理，但医疗收费仍是医院经济管理的难点之一，物价管理工作的有序开展是医院工作正常运转的必要保证，这既关系到患者的个人的利益，也关系到医院的经济效益和社会效益。医院物价管理部门应做好上传下达，积极主动地开展工作，严格监督管理，从而实现保证正常医疗，杜绝违法收费，提高患者满意度的最终目标。
1存在的问题
医院领导重视程度不高少数医院领导对物价管理认识不足、重视不够。在医院建设中只看收入，不看支出，缺乏加强医疗价格管理的主动性，对违反物价政策的现象熟视无睹，以致在物价检查中，被查单位或多或少地存在乱收费问题，这与医院领导对物价管理不力有关。
医院物价管理人员管理水平有待提高由于医院物价管理机构是近几年才逐步组建的，有些医院的物价管理人员由医护、会计人员转行而来或兼任，缺乏物价管理的系统性理论知识和胜任能力。
物价管理制度不健全一些医院缺乏严格的医疗价格管
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理程序和严密的物价管理制度，导致对乱收费、错收、漏收的行为不能追究当事人的责任。
2解决方案
提高认识作为医院经济管理和财务管理的重要组成部分，物价管理决定着医院能否合法规范收费，不该收的不收，应该收的不少收。对于医院物价工作来说，了解政策，掌握原则和方法十分重要，同时需强调的是不仅物价管理部门需要熟悉并能正确理解各项物价政策、规定，还应在全院加强物价政策的普及，提高执行力。这需要责任制度、组织、普及方式等方面的保障。
健全机制公立医院物价制度的设计依据是、政府关于医疗服务价格的政策规定，以及《价格法》《侵权责任法》《医疗价格手册》等有关法律法规。根据组织管理、事中控制、事后反馈原理大致划分为三大体系及《物价管理委员会制度》《专职物价员岗位责任制度》《医疗服务价格和药品公示制度》《物价投诉管理制度》、《物价问题反馈整改制度》、《物价管理奖惩制度》等一系列物价管理规章制度，医院需建立各项规章制度。
加强物价的信息化管理医院管理信息系统收费项目字典库的准确与否直接关系着医院和患者的利益，也是医院实施物价管理工作的基础。因此，医院应由专职物价员整理医疗项目的标准化分类及收费标准，并负责录入、核对、修改、-24-
增补等日常工作，同时借助医院信息系统授权控制，由物价部门专人行使医疗服务项目的增减、价格维护和各科室可用医疗项目及收费标准授权管理及完成科室常用组合项目的捆绑，使医嘱录入更加方便、快捷，减少了患者候诊时间，提高了收费的准确性，避免了多收费或漏收费。充分利用信息系统，专职物价员每月通过明细清单核对收费记录，凡出现少收或多收项目，病历医嘱与收费不符、报告单缺失、自立收费项目等违反物价政策的行为，上报医院相关部门查处。物价收费计算机管理后，全院定价可以统一管理，物价管理的重点从价格监督管理向规范收费管理转变。
提高物价管理人员综合素质物价管理的工作十分琐碎，物价管理者应该努力学习，使其具有较高的业务水平，较强的业务知识，高度的责任感和严谨的工作作风，实事求是的工作态度以及良好的沟通技巧等，因此，物价管理者需要不断学习，加强医学、护理、财务会计、管理知识的学习，不断提高物价管理综合素质，用科学的管理理念来指导实际工作。
加强物价监督加大对物价检查监督的力度，物价管理部门要加强对医院物价管理工作的监督，加大行业自查、自律来促进医院执行物价政策的自觉性。医疗服务收费的监督和检查十分必要，要自查自纠。检查主要是核对病人的医嘱和收费，看其合理性及是否有差错，并将检查结果直接反馈到
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科室并上报医院物价管理部门。在例行检查的基础上，定期将共性问题在物价会议上讨论分析，从而逐步使收费工作更加规范，同时，物价管理部门设专人负责接待来电来访及投诉，遇有收费方面问题及时予以解决，并定期总结、分析投诉的原因及对策，从而不断改进物价管理工作。
实行病人费用清单制度，为患者提供费用清单是维护患者权益的基本形式，使患者在就诊过程中就能了解个人的医疗费用支付情况，对费用较高的药品、检查费用、耗材等事先告知患者。同时，医院还要开设物价咨询窗口，随时解答病人有关物价问题的咨询和疑问。医护人员要在治疗过程中讲得清楚检查治疗的目的、作用和费用，从而使患者真正做到明明白白消费。
医院物价管理及监督的加强，改善了医患关系，规范了医务人员服务行为，做到因病施治，合理收费，杜绝了“大处方”和随意增加不必要的检查项目等不良行为。在今后的工作中，医院应用高新技术引领医学发展的新潮流，着力学科建设和人才培养，造就一支高水平的医学队伍，以诚信为宗旨，切实履行公立医院的社会职责，与时俱进，开拓创新。我们将继续努力完善各项物价管理制度，遵循医疗服务市场客观规律，进一步加强医德医风建设，以优秀的医学人才、先进的医疗设备、精湛的医疗技术、舒适的就医环境和规范的医院管理为患者提供一流的医疗服务，来满足广大患者的-26-
就医需求。
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